五问五破 五比五先丨市卫生健康委积极打造具有宁波辨识度的“甬e心坊”社会心理服务品牌

近几年来，我市平安宁波建设持续深化，健康宁波建设稳步推进，坚持守牢疫情常态化防控底线，积极推进全国市域社会治理现代化试点工作，社会治理工作迈上了新台阶，人民群众安全感超97%。探寻亮眼“成绩单”背后的奋进密码，就有宁波社会心理服务体系建设成果的激活之力。

自2019年被定为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，宁波市紧密结合本地实际，依托市康宁医院，在国内心理卫生服务行业首次提出构建“一平台六中心”建设理念，创新服务模式，向社会提供互联网咨询和诊疗服务，形成普遍服务为前端、监测预警为中端、精准干预为末端的“社会心理健康全程闭环服务链”。

宁波“贴心”思路：

畅通服务网络“毛细血管”

宁波市已形成较为完善的市县镇村四级社会心理服务管理体系，通过推进“3366”项目，搭建3级社会心理服务平台、培育3支心理服务专兼职队伍、推进6大类人群心理健康促进和健全心理健康服务6项工作机制等举措，全面强化心理健康服务网络建设。全市建成社会心理服务指导中心11家，创建本土特色的阳明心坊10家，乡镇（街道）社会心理服务机构基本实现全覆盖。

宁波市还创新打造线下服务站，6月份以来，通过“阳光1+3悦心社区行”项目积极开展医学科普下社区活动。市康宁医院积极发挥精神学科优势，先后到镇海区澥浦镇人民政府、庄市街道中兴社区等地，面向社区居民特别是老年人、青少年等重点人群提供心理健康服务菜单，助力健全基层社会心理服务运行机制。

宁波“安心”驿站：

打磨精细服务“颗粒度”

01

让特殊群体得安心。严重精神障碍是我国面临的重大公共卫生问题之一。自我市开展严重精神障碍患者“针情相伴”社区治疗项目和“同伴同行”社区康复项目以来，全市已有463名患者参与社区治疗项目，病情稳定、恢复良好。在社区康复同伴项目方面，全市建立了50个同伴之家，并培养了160名辅导员，已组织稳定期的患者930名参与项目，其中459名康复后重返工作岗位，让患者真正“走出医院、走入社会、走上岗位”。

02

为青少年成长助安心。我市已先后组织开展了“阳光心灵 快乐成长”百场未成年人心理健康宣讲、“12355阳光行动之轻松备考”科普宣讲、“送给小朋友的心灵礼物”、“阳光少年”校园防欺凌心理关爱以及“绘心晴·伴成长”未成年人心理健康绘画大赛等多项活动，联动学校、家庭和社会多方力量，培养未成年人良好的心理素质和乐观向上的心理品质。其中，仅“阳光心灵 快乐成长”百场未成年人心理健康宣讲活动受益人群已达10万余名。

03

对突发事件保安心。针对突发公共卫生事件中的受困扰群体及早进行心理危机干预，特别是在疫情防控期间，开通2部值机，24小时日夜值守为广大市民、隔离点人群、抗疫一线工作人员等提供心理热线援助服务，累计接听电话两万余个。组织制定《宁波市集中隔离点人员心理危机干预工作方案》，指导宁波各地规范做好集中隔离点人群的心理危机干预工作，在预防、减缓疫情对人群的心理负面影响上发挥了积极作用，体现出强大的社会效益。

宁波“放心”平台：

借力数字化突破地域行业“次元壁”

我市积极探索互联网+社会心理服务新模式，打造宁波市社会心理服务平台（甬e心坊），搭建“一平台六中心”。“一平台”即社会心理服务体系信息化大数据展示平台，“六中心”指心理健康科普中心、心理评估咨询中心、心理热线援助中心、心理人才服务中心、社会心理管理中心以及专属人群关爱中心。该平台已上线浙里办“健康宁波”专区，拓展了传统的EAP服务模式，高效提升社会心理服务资源配置。

截至目前，已有587名宁波本地心理顾问入驻“甬e心坊”平台，共为39419人次提供了心理服务项目，每月平均咨询1240人次，平台中的心理健康科普微课、直播课堂、知识库等阅读量突破2万余人次。已为学生转介绿色通道400余人次，评估65岁以上老人认知功能4万余人次。

下一步，市卫生健康委将继续强化多部门合作机制，推动建立跨行业、跨区域的信息互通和服务协同机制，深化全国社会心理服务体系建设试点城市成效，全力提升全市社会心理服务整体水平，紧扣加快建设现代化滨海大都市的目标，为平安宁波建设、健康宁波建设贡献更大力量，为“两个先行”提供强有力的健康保障。

End

编 辑：曹 歆

责 编：孙美星

来 源：宁波市卫生健康委

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