那么多人被坑过，为什么58同城还活着？
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互联网内容行业观察与研究
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58同城的护城河，快要走到干涸的时候。
作者 | 佐伊 陈梅希
编辑 | 园长
封图 | 东方IC
很多人都经历过这样的场景。
手机铃声响起，一个操着浓重南方口音的声音说他是哈尔滨边境管理局的工作人员，然后熟练地报出你的护照号码，谎称有人刚刚用你的护照从越南非法入境。
在五花八门的电信诈骗中，这是很常见的一种开头。这些诈骗电话到底从哪里打来？诈骗集团躲藏在哪里？打诈骗电话的都是些什么人？挂掉电话的那一刻，也许有种种疑问曾瞬间占据你的脑袋，但很快它们就消失了，因为答案无从知晓。
刚从诈骗集团园区逃脱出来的江苏小伙李亚明（化名）给出一种答案：那些像机器人一样打着诈骗电话的骗子，可能是被高薪骗去国外的劳工。
据《北京青年报》报道，2021年5月，李亚明在58同城上看到一家广西夜总会招保安的信息，工资有5000多。他按照招聘信息前往广西崇左市面试，结果非但没找到工作，还被辗转带到柬埔寨的诈骗窝点。因为拒绝从事电话诈骗，李亚明成为“血奴”，被囚禁在园区里，每隔一个半月进行大剂量抽血。
58同城紧急回应，称暂时未查到相关企业的招聘信息。案件仍在调查，58同城在这起案件中究竟充当了何种角色尚无定论，但相关新闻的评论区，俨然已经成为被骗者的控诉场。
开锁被骗钱、找工作被骗钱、租房被骗钱、通马桶也被骗钱。网站之大，无奇不有，只有你想不到，没有他骗不了，有多少种服务，就有多少种骗人的手段。曾经国内最大的信息分类网站，旗下拥有安居客、快狗打车、天鹅到家等多个生活服务行业头部品牌的大公司，逐步沦为用户眼中的骗子集散地。
五花八门的被骗经历摆在面前，58同城却在退市后依然坚挺地存活在瞬息万变的中国互联网市场。也许当年斥重金找杨幂播报的那条广告是准确的：“58同城，真是一个神奇的网站。”
那些年，我在58同城花式被坑
2021年6月，卢克旅游一周后回来，发现家里停电了。时间逼近半夜12点，天很热，卢克很累，手机电量很少。平常有自如管家负责水电问题，但他考虑到半夜不方便联系，选择自行在网页上寻找维修人员。
“我一开始在百度上找，好多都风评不好，然后我看到有人写修水电上58同城，就下了个58同城APP，在上面找了个可以上门的，给他打了电话。”
一顿搜寻过后，电话接通时已接近凌晨1点，在听到“立马可以来”的答案时，卢克有点震惊。“我想好辛苦，这么晚还可以上门，竟然24小时服务。”大概半个小时后，维修人上门了，穿灰白色工服，手里提着工具箱，看起来非常专业。
进门后，维修人站在鞋凳上把门口的电闸拆拆卸卸，期间卢克还跟他唠了会家常。维修人身上有明显的汗味，卢克在心中暗叹电工行业的辛苦，直到对方拆掉所有电闸，转头跟卢克说“这些全部都得换”的时候，他才意识到不对劲。
此刻，他的第一选择仍是相信这名电工。“如果这个东西每个只要十几块二十几块，一共（加上门费）也就两三百块钱，换来的是自己可以洗澡、吹空调、给手机充电，全当去了酒店，我是可以接受的。”
但维修人的定价并没有那么接地气，每个80块，5个都需要换。这远超卢克的预算，加上上门费，他需要花费五六百，而这笔钱本可以省下来，由自如免费修理。卢克决定让维修人把坏电闸重新装回去，只同意承担上门费。他最终付了150块，折腾两个多小时，家里仍然没有电。
第二天自如来人维修，只换了电闸中的一个，报价大概在20块钱左右。卢克听后很庆幸没有被坑钱，转念一想，又觉得当时对维修人的友好与同情很不值当，他自己才更值得同情。“毕竟是我白白花了150块。”
对于被坑钱的经历，大多数人都选择不了了之。
18年年初，Alan在58同城上投递了郑州的地铁安检岗位，经过初试与复试，Alan被通知携带行李到金城国贸大厦入职。
Alan留下的招聘记录，图源受访者
抵达之后，他发现即将一起入职的50名员工都被要求先去北京培训三个月，拿到安检员证，才能回到郑州上岗。身份证被以办理入职为由没收，Alan当时有所怀疑，但看到有那么多人一起去，有的求职者年纪还比自己大，就放松了警惕。
50个人被短暂地安置在一间办公室里，从下午一直等到晚上8点。之后，他们像货物一样经历了一套复杂的“运输”流程。先被带上面包车，停在一个人烟稀少的地方；之后转移到大巴车，停在北京汽车站；一群人又被分成五六个一组，分别坐上好几辆私家车。
最终，Alan被带到陌生的北京郊区。
在那里，一行人被要求签署一份类似劳务协议的合同。“有人提出不签，要走，对方不让，除非交一万块违约金。我记得很清楚，有个人好像比较有钱，交了这个钱，就走掉了。”
但Alan没那么幸运，他没有钱，只好签了协议。紧接着，他被剃头，像军训一样训练两三天后，被一所卫校挑去做保安。去卫校的过程中，Alan被全程紧盯，车接车送，行李也被锁进一个小屋。
在卫校做保安的半个月里，Alan和同事一起住上下铺。屋子能容纳五个人，其中一个负责盯着大家，出门时也一直有人看管，对方给出的理由竟然是“附近有比较暴躁的人，怕有危险”。
时间久了，Alan才清楚，大家都是以同样的方式被骗来的，从山西，从湖南或是别的地方。留在这里的人接受了现状，但Alan不甘心。每天被人看管，不听话会被打，工资也只有一千多。——他决定逃出去。
为避开看管人员，Alan每次去行李屋都尽可能地将自己衣服穿到保安服里带出去。“我都是能穿几件就穿几件，可惜当时最贵的一件羽绒服穿不走。”
一次站岗时，Alan趁看管他的人不注意，顺利逃跑。他找了辆出租车，坐车到北京火车站，又坐火车回到郑州。“幸亏自己身份证快过期补办了一张，所以当时手里还有一张。”
回去后，Alan没有报警，也没有跟家人讲自己的经历。北京郊区的惊魂生活，变成一个秘密。当初一起被拉去北京的人，有的交钱走了，有的跟Alan一样选择逃跑，也有的继续在那工作。“我们还有个群，有的人回郑州后，到当初集合的大厦里找人，发现那里大门紧闭，已经没有人了。”
同样求职被骗的陈过儿，差点被忽悠着借了网贷。
在58同城投递完一个教师助理岗位后，陈过儿被通知面试，但所谓的面试竟是花式画饼和洗脑。
“你报课提升自己，之后可以升主教，自己接设计。”
“我们的老师都是名校，学完不想留在这教学可以推荐就业。”
“没关系，学费可以贷款，之后可以一边工作一边还。”
“我们跟网贷有合作，利息很少的。”
见陈过儿有些犹豫，对方提出可以让她考虑下，先帮着查查贷款资格。但查着查着陈过儿两万多的贷款就办下来了。“当时整个操作过程，感觉自己完全没有思考的时间，大脑好像被控制了一样，人家让干嘛就干嘛。”
离开面试地，陈过儿才意识到自己被骗了，自行沟通未果后，她选择打12345进行维权。几天之后，对方负责人主动联系陈过儿，一开始还跟她打同情牌。“她说我也是打工的，要被扣工资的。”
但陈过儿很坚定，诉求也很明确，只接受退款。在她的坚持下，双方约定时间操作退款。“因为贷款的钱还没到账，很快就操作完了。当时签的合同，我律师朋友也告诉我让他们撕毁合同，撕的时候录了视频。”
在黑猫投诉平台搜索58同城，显示的投诉量高达9686条，内容多为虚假招聘、虚假房源、维修收取高昂费用等。通下水道需要十几公斤神奇药水报价几千块钱，或者马桶堵了需要拆掉马桶装个新的，都是屡见不鲜的坑钱手段。
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从创立之初，58同城就致力于搭建分类信息平台，为供需双方提供信息服务。在招聘、房屋租赁、二手车交易、生活服务等赛道，58同城都是起跑最早的互联网企业之一。然而自我监管能力不足和业务快速扩张之间的矛盾，是58同城这么多年以来一直没有解决的问题。
修马桶、换电闸这样的纠纷，让58同城失去生活服务赛道的公信力；而屡次借助平台出现的诈骗案件，则为58同城的招聘业务蒙上阴影。
查阅中国裁判文书网全部公开信息，截至2022年2月22日，共有258份裁判文书中提到，被告人曾通过58同城网站发布虚假招聘信息，进而实施诈骗，最早一起案件可追溯到2012年。
据刺猬公社不完全统计，仅2020年一年的一审判决书中（以中国裁判文书网公开信息为统计源），就有19起案件提到被告人通过58同城发布虚假招聘实施诈骗，涉案金额高达11391360元人民币。诈骗方式多为以虚假岗位吸引求职者，由诈骗团伙成员扮演公司的面试官和工作人员，以服装费、报名费、押金、工卡制作费等名目，骗取求职者钱财。
信息来源：中国裁判文书网；统计&制图：刺猬公社
翻看相关诈骗案的裁判文书，58同城作为中间平台，并不需要承担刑事责任。作为发布招聘信息的中间平台，并不能控制招聘双方在平台获得联系后的进一步往来，不构成帮助信息网络犯罪活动罪。
但不违法，不等于没有错。因自我监管能力不足而让平台成为骗子的温床，受损的不止是被骗的用户，还有平台自身的公信力。
以招聘平台为例，智联招聘和BOSS直聘出现在虚假招聘相关裁判文书中的次数分别是33次和9次，加起来都不到58同城的六分之一。与之相对应的，是58同城在互联网招聘市场的迅速衰落。
2019年第2季度，根据易观发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告》，58同城招聘市场占有率高达37.6%，前程无忧和智联招聘分列二、三位，BOSS直聘甚至还未上榜。到2021年，58同城已经失去行业老大的位置，在BOSS直聘、前程无忧、智联招聘、拉勾网等招聘网站的夹击下，58同城的市场份额一再收缩。
一直以来，58同城都以中间平台自居，只提供信息端口，做基于信息的流量生意。2020年，58同城宣布退市，在它留给市场的最后一份公开财报里，58同城的主要营收来自会员服务和在线推广服务，分别占据总营收的31.86%和62.31%。一方花钱买更多的信息，一方花钱让自己的信息被更多人看到。
但这门生意成立的前提是，双方都认可信息的价值。一旦虚假信息稀释信息池的可信度，平台也难逃式微的命运。
房屋租赁、招聘求职、家政服务等58同城的主营业务，无一例外都是需求频次不高，但容错率极低的服务型业务，疏于监管带来的糟糕体验，进而造成的用户流失，几乎是不可逆的。在调研中，曾经有过被坑经历的用户，都表示不会再使用58同城的相关服务。
只做平台，无为而治，看起来是一个把平台管理成本降到最低的运营思路。但长期来看，降低自我监管责任的同时，平台也会失去买卖双方的信任。一旦出现有力竞争者，曾经依靠流量和信息密度搭建起的护城河，将轻而易举地干涸。
58同城业务门类繁多，图源58同城截图
站在今天回望十年前，一家同时拥有在线招聘、房屋买卖租赁、货运、家政服务业务的网站，该有多大的市场潜力。十年之后，58同城曾经引以为傲的几项业务纷纷被同行啃掉最大块的蛋糕。
旗下安居客赴港IPO失败，饱受假房源问题困扰，营收规模不到贝壳的12%；天鹅到家赴美IPO暂停，三年亏损18亿；唯一成功上市是同城货运企业快狗打车，但市场表现远不及竞品货拉拉，根据咨询公司弗若斯特沙利文的资料，2021年前三个季度快狗打车的市场占比仅有3.4%。
市场会给出选择。曾经的多点开花，转眼间就接近昙花一现。
骗子这么多，58同城为什么还有市场？
58同城自诞生以来丑闻不断，很多一线城市的年轻人也许会问：“骗子那么多，为什么还会有人用58同城？”
一个最直白的答案是，没有别的选择。
人人都希望自己的需求能通过靠谱、专业、正规的平台得到满足，但并非所有人都能被这样的平台覆盖到。优胜劣汰的规律并没有完全在互联网产品市场运转，因为优胜劣汰的前提是有“优”出现，“劣”才会被替代掉。而“优”往往会先出现在有钱可赚的地方。
以房产交易市场为例。链家APP中，可选择的城市为160个，不到全国地级市及以上城市的一半。小城市房源少，房价低，交易频次不高，链家等中介交易机构的成本很难被利润覆盖。直白地说，在这些地区，互联网中介无钱可赚，没有设站必要。
租房市场同样如此。近年来在一线城市占据极高市场份额的自如，目前只在11个城市开展业务；贝壳找房依托本地小型房产中介，能够覆盖的租房交易城市也仅有218座。
没有被覆盖到的城市，想要在线上寻找或发布房产交易信息，58同城是仅剩的选择。在58官网，可切换筛选的城市超过400个，不仅囊括直辖市、地级市，还包括很多县级市。在筛选城市后，甚至可以进一步按县、区划分。
在幅员辽阔的土地上有如此细密的信息网络，既有过去将近20年做分类信息网站的积累，也和58同城的商业模式有关。因为只做信息端口，多一个城市只意味着多一个页面，只要这座城市有人发布信息，有人寻找信息，那么这个城市页面就能成立，维护成本微乎其微。
58同城覆盖大部分城市，图源58同城截图
常敏家住内蒙古通辽市，最近十年，58同城是她出租阁楼的唯一途径。“一开始天天往电线杆子上贴广告，还挺麻烦的，贴完没准就被市政的给撕了。”2011年，常敏从丈夫那里得知58同城能发广告，就把出租信息从线下电线杆转移到了线上。
一开始，在网站上发布招租信息几乎不需要任何资质审核，常敏按格式填写面积、租金、位置等基本信息，再上传几张照片，房源信息就会被发布到网站上。
资质认证是最近两三年才有的步骤。“一开始认证要户口本房产证什么的，比较麻烦。担保金省事，房子租出去之后会把担保金给你退回来。”因此，常敏选择交纳100块钱的担保金。
这间房子十年前的租金是300块钱，十年后涨到900块钱，在58同城上出租过十几次，每次租期从半年到一年多不等。偶尔也有中介带着来，但因为房租本身就低，中介费只有几十块钱。
在通辽这样的城市，58同城仍保有它的市场，常敏对常用的软件做出总结：“反正通辽的这些东西它比较固定，一个领域几乎就那么一样东西。打车就用滴滴，租房子找人啥的，就用58同城，吃饭就用美团。”
另一个典型案例是蓝领招聘。国家统计局公开数据显示，目前我国劳动人口为9亿，其中蓝领4亿，占比高达44%，但相比相对成熟的白领招聘市场，蓝领的线上招聘仍没有太多选择。
一方面，蓝领工种招聘很大途径仍来源于熟人老乡介绍、线下试工等方式，线上招聘市场的发展并未成熟；另一方面，蓝领岗位的需求方多为中小工厂，本地化属性强，信息鉴别和审查成本高，相较而言是更难标准化和规模化的线上招聘类型。
强本地化属性和低审查门槛，正是58同城的特性。尽管不断有虚假招聘丑闻传出，但蓝领工人需要找工作时，仍然只能选择58同城；相对的，企业需要寻找蓝领工人时，58同城仍是当前不能放弃的平台。很多互联网行业从业者眼中，蓝领招聘是58同城当前的护城河之一。
一位在一线城市生活的受访者反问：“如果不用58同城，我能去哪里找铺大理石的工人呢？”
但情况也在发生改变。
BOSS直聘、猎聘网等在线招聘产品当然不会放弃进军下沉市场的机会；快手等在下沉市场拥有极高渗透率的互联网大厂，也在依托自身流量池发力蓝领招聘新产品。护城河尚在，但信任危机和竞争对手都在加快脚步抽干护城河里的河水。
如同时常在收看足球比赛时听到那句话，留给58同城的时间不多了。
应受访者要求，Alan、陈过儿、卢克、常敏均为化名。
作者世昕、58同城用户夏天、花卷对本文亦有贡献。
The END
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