纾困金：原因和解决方法

美国国税局（Internal Revenue Service）自4月15日起开始向数千万美国人分配2900亿美元的直接现金支付，这是2万亿美元的《冠状病毒援助，救济和经济安全法》或《关爱法》的一部分。收入低于$ 75,000的美国成年人应该获得$ 1,200的付款，而共同申报收入不超过$ 150,000的已婚夫妇将获得$ 2,400。《抚养法》规定，每个17岁以下的受抚养子女额外需要500美元。

数以千万计的美国人获得了经济刺激金，但许多其他人报告说他们收到了错误的金额，或网络故障无法提交。许多人联系了《华盛顿邮报》，报告说他们收到的钱比他们应该得到的少-或者在某些情况下，他们的薪水过高。父母报告说，他们未获得17岁以下受抚养子女的500美元款项。

问：为什么我们没有得到刺激付款？

答：第一批收到付款的关键是国税局是否可以通过您提供的信息直接退款。如果您欠美国国税局（IRS）或在2018或2019年未获得退款，则该机构将无法通过电子方式汇款。这并不意味着您将不会获得付款。这意味着您需要在IRS网站上提交“获取我的付款”或等待邮件中的纸质支票。

问：“获取我的付款”工具说我的付款应该在4月15日存入。为什么我还没有收到呢？

答：尽管IRS可能已经通过电子方式发送了付款，但是您的银行可能尚未处理，请向您的银行查询。如果您没有收到这笔钱，则必须等待IRS的来信。代理商必须在付款后15天内将信件邮寄到您最后知道的地址。如《照护法》所述，国税局的通知应指明您的付款方式，付款金额以及国税局适当联络点的电话号码，以报告未能收到付款的任何方式。

问：为什么我总是收到“付款状态不可用”消息？

答：很多人担心“付款状态不可用”消息表示他们可能无法获得刺激资金。该系统很可能无法处理最近提交的2019年纳税申报表中的信息。或者，在等待IRS慢慢处理。

美国国税局说，以下原因也会影响您正常收到纾困金：

您调整后的总收入过高，无法付款。

您尚未提交2018或2019年的纳税申报单。

您最近提交了纳税申报单，但尚未完全处理。

您使用了IRS.gov上的“非文件管理者：在此处输入付款信息”工具，用于不需要提交退货且IRS仍在处理信息的人员。

您将获得社会保障，残疾或铁路退休金。在这种情况下，美国国税局将使用您的SSA或RRB表格1099，您的付款将自动发送。

问：如何解决询问我是否已收到退款或我欠2019年税款的问题？都不适合我的情况。

答：许多人抱怨网络故障导致他们无法继续到下一步，因为他们既没有向国税局欠钱，也没有收到2018或2019年的退款。最初，美国国税局发言人埃里克·史密斯（Eric Smith）建议人们在两个答案中输入零。但是好像这不起作用。其他人则尝试使用2018年回报中的信息。那也不起作用。“我们已经意识到了问题所在，我们正在努力寻找解决方案，”史密斯说。“在这些非常困难的时期，我们知道人们需要多少钱，我们正在努力尽快将钱交给他们。”

问：我的税金是因为我使用了税务软件而延迟了吗？

答：可能。许多使用税收筹划者的客户（会计师或像TurboTax这样的大连锁店）都没有问题。他们本周确实收到了直接存款。但是其他人没有。在某些情况下，美国国税局没有您的直接存款信息，因为您欠税或没有纳税义务。因此，您需要访问网站并输入直接存款信息，或者可以等待邮件中的检查。但是，您可能在首次推出时未收到付款的原因是您收到了退款预期贷款（RAL）或退款预期支票（RAC）。“当纳税人购买RAL或RAC时，将仅建立虚拟银行帐户来接收退款并促进交易，”纳税人辩护服务部门在博客中解释了有关刺激支付的内容。“该帐户不再存在，因此通过直接存款发送到虚拟帐户的经济影响付款将无法到达预期的接收者。”

但是，“在许多情况下，这些纳税申报单还会传输纳税人的基本银行帐户信息”，这就是为什么有些人仍然通过直接存款获得付款的原因。

问：如何解决这种特殊故障？

答：有两种选择：再尝试一下“获取我的付款”中在线输入直接存款信息，也行可以提交了；或者可以等待IRS向您邮寄支票。

问：当我尝试输入直接存款信息时，为什么会一直被锁定？

答：为防止欺诈，在多次尝试输入信息失败之后，“获取我的付款”网站会锁定您的账户。您可能不会因为自己的过错而被锁定。IRS存档的信息可能已过时或错误。也许您搬家了，国税局有一个旧地址。系统中的社会安全号码可能不正确。如果您收到无法确定付款状态的消息，请等待一天。由于信息每天更新一次，因此需要在一整夜内进行多次检查。

问：我的刺激资金流到了别人的银行帐户。我能做什么？

答：国税局可能为您提供了不正确的信息或只是出错了。美国国税局（IRS）表示已意识到此问题，并正在努力解决。史密斯说：“无论如何，您将在15天内收到通知，告知您付款的详细信息。”

问：我们上一次提交申报表是在2018年，将我们的新生儿列为受抚养人。为什么我们没有为孩子得到额外的500美元？

答：我向美国国税局提出了这个问题，目前他们不知道可能会发生什么。您可能需要等待IRS的来信。或者，当您明年提交2020年纳税申报表时，您将有机会获得剩余的刺激资金。

重要的是要注意，从技术上讲，刺激性付款是2020年的税收抵免，合格的个人和夫妇现在正在获得这种税收抵免，因为需求如此之大。因此，如果由于某种原因您现在没有收到付款，则可以在2020年的纳税申报单上要求付款。顺便说一句，您不必偿还这笔钱，也不必征税。

问：我提交了2019年的申报表，但错误地使用了非申报者工具。我无法进入“获取我的付款”。我可以做些什么来向国税局提供我的直接存款信息，这样我就不必等待支票了？

答：不幸的是，您可能需要等待检查。您还可以继续尝试访问“获取我的付款”。使用正确的门户非常重要。如果您打算提交2019年的申报表，请不要使用非申报者门户。如果您已经提交了2019年的申报表，请不要使用它。

美国国税局说：“使用此工具不会加快您的经济影响付款速度，并且可能会减慢您的纳税申报单处理和收到任何退款的速度。”美国国税局（IRS）推出了一个新的在线工具，人们可以跟踪自己的1200美元的税收刺激付款

问：我和丈夫收到两笔付款，一笔是2400美元，另一笔是我个人的1200美元定金。我怀疑这与我结婚后的名字变更有关。我们应该如何处理超额付款

答：这笔钱先别动，应该不属于你，准备将其偿还给IRS。如果美国国税局不退还款项，则在收到付款函后，您将获得有关如何退还多余款项的信息。

问：我如何与IRS的人员讨论我的纾困金问题？

答：目前国税局说没有能力在大流行期间接听电话。“为了保护公众和员工，并遵守全国各地卫生部门的命令，某些IRS服务（例如电话实时协助，处理纸质纳税申报单和答复信件的行为）受到极度限制或暂停，直到另行通知为止。” IRS会定期在irs.gov上发布有关冠状病毒税收减免的更新。

问：还有什么我可以做的吗？

答：即使您不适合通过“获取我的付款”网站申请，也不必担心。如果您有资格获得付款，则最终会到帐——尽管我知道如果您现在正努力付款，这对您没有帮助。美国国税局（IRS）宣布，领取补偿和养老金（C＆P）福利金的退伍军人及其受益人将自动获得其刺激性金。但国税局周五表示，“付款时间仍在确定中”。假设他们可以进入门户，退伍军人可以使用“获取我的付款”来追踪他们的钱。

“获取我的付款”有两个主要目的。一种是允许人们向IRS提供直接的存款信息，以便他们可以电子方式接收刺激。另一种是使人们能够检查付款状态，就像他们可能会使用“我的退款在哪里？”一样。如果您无法使用该工具向IRS提供直接存款信息，则并不意味着您将无法获得纾困金。

如果调整后的总收入符合您的付款条件，那么至少您会通过邮件收到支票。美国国税局（IRS）将使用您最新的邮寄地址。

感谢希瑟·朗（Heather Long）提供信息。

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