市文旅局王继昌：战“疫”前线彰显时代担当
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忠于职守 主动作为
新冠肺炎疫情防控工作以来，王继昌迅速响应文旅局部署，第一时间提出阻止各旅行社向疫区的发团计划。为全面掌握全市春节期间的发团计划，掌握第一手资料，1月22日，王继昌加班到深夜1点钟，建立了《寿光市旅游行业2020年春节发团接团情况表》，为下一步疫情防范工作整理了数据基础。他认真研究，分析疫情，筹备并组织了全市20多家旅行社、星级饭店参与的旅游经营者疫情防控会议，并与各旅行社签订了《疫情防控责任书》。要求旅行社不得向疫区发团；有在外团队的旅行社要督促前方做好个人和团队疫情防护措施，购买必要的口罩、药品，做好领队、导游和团队成员的卫生清理工作；严禁旅游经营单位和个人传播非官方发布的信息；星级饭店马上启动疫情预检机制，购买体温计，对入住的客人测体温，每日提报员工和客人体温检测记录，做好星级饭店的通风、清理、消毒工作。加强宣传与防控，在旅游经营单位的户外显示屏上循环滚动播放新冠肺炎防范宣传标语，发放疫情防控知识宣传单等，全力营造良好的疫情防控社会氛围。
求真务实 工作扎实
面对疫情，王继昌及时起草了《寿光市文化和旅游局旅游领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理工作方案》和《寿光市文化和旅游局旅游领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情处理应急预案》，制定了《寿光市旅行社疫情期间工作指南》，成为这次旅行社疫情防控工作的重要依据。他积极对接，及时了解最新的疫情动态，第一时间将国家、省文化和旅游主管部门的通知精神传达至各旅游经营单位。为确保旅行在外人员的人身安全，至1月26日全市旅行社、分社、营业网点全部关停，旅行团、散客停发，有效减轻了全市对旅游出行人员的管控工作量。王继昌坚持每天两次调度相关旅行社，检查指导落实领队、导游和全体团队成员的个人防护措施，了解在外游客体温测量情况，建立了检测记录和照片在内的旅游在外人员体测台账；针对已经返回寿光的旅游人员，要求旅行社通知游客居家隔离14天，每天报告游客体温检测数据，形成已返回游客体温检测台账，在潍坊市疫情督导组的检查中，获得督导组领导的赞誉。
甘于奉献 勇于担当
王继昌是一名有10年党龄的党员，有着忘我工作的奉献精神。由于疫情防控工作头绪多，人手少，他主动放弃春节假期，坚持每天工作，任劳任怨，经常加班到深夜，有时值班的人员问：“老王你怎么还在？”他总是回答：“工作需要啊！”按市文旅局统筹安排，自1月26日起，以他所在的科室为主，抽调人员成立了返回游客现场体温检测组。本来作为加班最多的王继昌，每天有大量的信息统计、有一些事务处理，他却放心不下游客的安全，多次主动赶到现场对归来游客进行体温检测。有时候游客返回寿光时已经是深夜，王继昌不管多晚总是提前在高速路口迎接，游客有从北京、厦门、云南、泰国、越南等地多批次返回，情况复杂，王继昌不顾家中两岁的儿子，给游客检测体温，叮嘱回家做好隔离，接完游客他再回到办公室对游客信息及体温情况进行登记归档，便于以后动态管理。因疫情发生突然，引发的旅客退团退费问题也比较严重，截止目前共收到政务热线、电话等投诉10多个。负责处理投诉的同事因手术请假，王继昌主动承担了退团退费的投诉处理工作。处理投诉过程中，他严格执行国家政策和法律法规，以服从大局、服务大局为重，耐心安抚退费游客情绪，全力满足游客的合理诉求。目前，在他的认真协调下，10多个投诉已经得到满意的处理，正在履行最后的退款手续。
面对疫情，王继昌始终坚持站在“疫”线，始终把人民群众的健康放在首位，以实际行动践行一名共产党员的初心和使命。诸如王继昌这样的人有着千千万万，他们舍小家为大家，不顾自身安危奋战在一线岗位，为他们点赞！
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