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【学党史 办实事】“指尖认证”“零跑腿”，三角人社有新招
自党史学习教育启动以来，三角人社分局社保股积极把党史学习教育和解决实际问题相结合，针对群众在社保相关政务服务审批中的难点问题，特别是行动不便退休人员养老金领取资格认证难的问题，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，切实解决老年人在人社业务办理中的不便，彰显三角人社的社会温度，全面提升我镇老年群体的满意度。
点亮“养老认证专窗”一盏灯
专人专线让服务更精准贴心
社保股以“我为群众办实事”为契机，在服务大厅设立养老认证专窗，采取专窗专人专线服务模式，提供养老政策咨询、政策解读、业务办理等服务，优先安排工作人员现场耐心指导，给老年群体更多“兜底”照顾，让养老认证服务更精准更贴心。
推广“指尖认证”新方法
提供“零跑腿”便捷申办方式
依托“粤省事”小程序、广东人社APP 等手机客户端，通过一键人像识别的方式，使老年人也能快捷操作。考虑到老年人不会使用智能手机，工作人员提供手把手指导服务，针对部分老人没有智能手机，在确保信息安全的情况下，工作人员用自己的手机为老人进行“指尖”认证服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”。为了扩大政策的知晓率，在村（社区）等便民点发放纸质版操作指引，提供“办理小tip”，指引老年人及其家属运用指尖平台办理业务，真正实现群众办事“零跑腿”。
开展“上门认证”一条龙
打通老年群众服务“最后一公里”
在加强信息化认证手段的基础上，三角人社分局社保股开展“送政务上门服务”志愿活动，主动上门为辖区内行动不便的退休人员办理认证手续。
今年截至目前，已协助167名老人成功认证。下一步，社保股将继续结合党史学习教育，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，通过优化政务服务，让企业和群众得到更便捷的服务和周到细致的关怀。
三角发布编辑部编辑：黄毅恒
责编：张云飞、张变执行总编辑：杨慧芬总编辑：李铭霞素材来源：中山市人力资源和社会保障局三角分局