今天，我们对女交通人进行了“突击”……

在肇庆市交通运输局综合行政执法大队

有一群业务精通、“能文能武”的女交通人，

她们拥有交通运输相关业务丰富经验，

在各自的岗位上发光发热。

在“三八妇女节”到来之际，

她们用饱满的热情、认真的态度和执着的坚守

去迎接这个属于她们的节日。

今天，

我们也对几位女交通人进行了“突击”！

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雷厉风行

从严务实展现交通人英姿

她就是——

交通综合行政执法三大队执法人员张燕飞

在端州一路和宾日路交界处，交通综合行政执法三大队执法人员张燕飞在城区随机检查货运车辆的日常工作中，发现一台可疑车辆，并迅速拦下。

“

对不起，您的行为已涉嫌未取得道路运输从业资格证，擅自从事道路运输业务，现依法对你进行调查。

”

张燕飞说，

总有几个违法司机

不理解自己怎么被处罚了，

希望我们给他把处罚撤销掉。

对张燕飞而言，接手处理这样的司机，并不仅仅只要让司机认罚。因为认罚不是目的，更重要的是，通过解释和倾听让司机理解和做到以后不再出现交通违法行为。

提出异议的司机，

虽然每次只是寥寥几个，

但却要花费张燕飞不少精力。

“

这些司机各种不理解，甚至破口大骂，有时对一个司机要讲两小时才能讲通。过程中司机说什么我都听着，我就坚持一条，好好倾听，最后把为什么有这起处罚讲清楚。

”

在交通执法岗位上

已度过第7个年头的张燕飞

盘起一头长发，

看起来十分干练。

雷厉风行、性格开朗、热情直爽的张燕飞笑着承认自己是个“铁面女汉子”，对工作要求严格，对同事也是如此，有时候批评起来挺狠的，不留情面。

“不过，工作上我要求高，工作之余大家都是兄弟姐妹。”

人文执法

以真情服务缔和谐音符

她就是——

交通综合行政执法二大队执法人员莫伟萍

莫伟萍日常工作就是规范驻点站场周边出租车的经营行为和运营秩序，她觉得客运站场执法工作的难点更多是营运车辆的车主不配合工作，经常与执法队员打“口水战”。

春节假期后，

很多返肇的务工人群、学生

陆陆续续地抵达客运站场，

其实这又是出租车违法经营行为多发的时期，

一些出租车司机乱收费、拒载、绕道。

“

我们交通执法人员多次与不配合工作的司机普及相关法律法规，后来也得到他们的理解和尊重。

”

面对执法工作中遇到的难点、棘手问题，

莫伟萍始终本着

“教育为主处罚为辅”的原则。

动之以情晓之以理，用“亲民化”、人文化方式，拉近与群众的距离，用尊重换理解，以真诚求合作，因为这份真情，有效化解了各种矛盾。

柔性执法

用温情打造文明执法新亮点

她就是——

市交通运输局综合行政执法局

违章处理室负责人钟丽华

“

懂得换位思考，互相包容，是我这七年来在这岗位上最大的感触。

”

柔能克钢，违章处理室就是这样一个“刚柔并济”的存在。这里的工作人员百分之七十都是女性，她们用微笑、细腻、亲和力，把强势变温情，用温情打造文明、规范、理性的执法新亮点。

钟丽华接受记者采访时说道，“在‘一超四罚’的案件处理中，有部分车主违反了法律法规，一年内连续3次超限，他们以为在现场缴纳罚款就能销案，事实上，我们还需要对其填写调查表并吊销车辆营运证。这时候，那些车主就特别容易情绪激动。”

用钟丽华的经验总结来说：

这类当事人因害怕影响自己生计或以不懂法为由拒不配合执法，开始胡搅蛮缠，恶语相向，但钟丽华深知当事人骂的其实不是我们个人，而是因为我们穿上了这身制服在管理他们，触及了他们自认为的“利益”。

于是钟丽华一直温柔耐心细致地劝说，同时让同事帮忙调取监控，在情与理的“双重攻击”下，当事人最终从抗拒到理解，承认错误并接受处理。

违章处理室是大队的服务窗口，

也是交通执法的最后一环。

“

窗口部门虽然很“受气”，但我们身边的女同事个个都是“女汉子”，面对困难从不退缩。

”

专业而又敬业！

高素质而不乏亲和力！

肇庆女交通人用“巾帼不让须眉”的态度

和“以柔克刚”的耐心顶起了“半边天”，

给她们一个大大的赞！

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西江网全媒体记者：李志斌

编辑：肇庆交通运输