“8+8”：这个班的创新案例行动学习，听说不一般！
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编者按
2020年1月3日上午，浙大紫金港西二402教室，7个创新管理微咨询团队的最终解决方案汇报正在紧张而热烈的进行。接受创新管理微咨询的杭州木链物联网科技有限公司、浙江艾耐美文具有限公司、浙江泰昌实业有限公司、杭州安存网络科技有限公司、忆美悦家（杭州）贸易有限公司、柔性电子与智能技术全球研究中心、杭州基沐科技有限公司等7家公司的董事长、总经理等高管于首排担任点评嘉宾。听完微咨询团队的创新解决方案建议的汇报后，各企业高管也上台进行了精彩的点评和反馈。特别是有些团队基于颠覆式创新矩阵、商业模式画布、领先用户法、质量功能展开（QFD）、用户体验模型等创新管理理论方法工具基础上提出的针对性、可操作性的对策建议，让高管们耳目一新，甚至有些超出预期。而此前12月27日，双童吸管微咨询团队已经在义乌双童吸管总部面向公司全体高管进行了专场汇报。
你想过创新，你想过变革，但你一定没有体验过这样的创新与变革学习方式。浙大MBA19级新动力班《创新与变革管理》课堂，在任课教师郑刚教授的指导下，把近年来国内外日益流行的行动学习方法引入创新与变革管理教学中，探索创新案例行动学习新模式，将新动力班MBA同学们的学习热情和积极性、主动性充分调动了起来。
行动学习法（Action learning，又译作“行动学习”）是英国管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans) 在1971年提出的概念，被誉为“行动学习之父”。Revans应用该方法来支持组织和业务发展，改进和解决所遇到的问题。由于行动学习已被证明在培养一些个人领导力和团队解决问题的能力方面非常有效，因此它被广泛用作企业和组织领导力发展计划的一个组成部分。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。
行动学习，就是透过行动实践学习。在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题为载体，学员通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。
行动学习总结起来有如下特点：以实践活动为重点；以学习团队为单位；以真实项目为对象；以角色分工为手段；以团体决断为要求。
创新创业一直是浙江大学管理学院的办学特色，郑刚老师的MBA《创新与变革管理》课程旨在使同学们掌握组织/企业创新与变革管理相关理论知识、规律、特点、方法与实践技能，培养同学们变革时代的创新思维、创新能力和管理变革的能力。将行动学习搬到课堂，正是希望借鉴“哈佛案例教学法”的精髓，并结合中国本土情境，通过小组讨论、案例分析、企业参访、高管访谈、企业微咨询等以学生为中心的体验式、互动式教学，引导学生“干中学”，最终使得学员具备提出、分析、诊断并解决组织/企业创新与变革管理实际问题的能力。比起传统的单纯知识讲授模式，学生的学习吸收率将大大提高。
学习金字塔
作为行动学习的第一阶段，MBA新动力班同学以团队为单位，共分四周对蚂蚁金服、海康威视、盒马鲜生、阿里云、芬尼克兹、瑞幸咖啡、今日头条、网易考拉等当前国内最鲜活的知名创新案例进行分析，就其创新特点和关键因素、商业模式、其他行业可复制性等方面进行了深入分析。各小组不断进行讨论和头脑风暴，还到访相应公司、门店进行实地考察和现场体验。在每周的课堂上各有2组汇报一下创新案例分析成果。小组展示后同学们进行热烈讨论，从多角度进行思维碰撞，拓宽思路。负责瑞幸咖啡创新案例的团队不光实地调研访谈了瑞幸咖啡的门店和员工，还把产品带到课堂上让其他同学体验，并让大家现场对比与星巴克咖啡的异同。
行动学习的第二阶段，在通过第一阶段8家知名创新企业案例分析具备了基本的创新管理理论知识和分析框架之后，为了进一步学以致用，解决实际企业的创新问题，新动力班特地在11月下旬发布了“微咨询案例企业征集令”，征集8家对创新与变革需求最迫切、又最适合新动力班同学们特点的微咨询案例企业。
企业创新管理微咨询企业征集
企业报名踊跃，经过遴选，本次课程最终确定的8家创新案例微咨询企业为：义乌市双童日用品有限公司、杭州木链物联网科技有限公司、柔性电子与智能技术全球研究中心、杭州基沐科技有限公司、浙江艾耐美文具有限公司、浙江泰昌实业有限公司、杭州安存网络科技有限公司、忆美悦家（杭州）贸易有限公司。
经过双向选择确定微咨询企业后，在郑刚教授指导下，八组团队以“创新管理咨询专家”的身份，综合运用课堂上所学的各种先进创新管理理论与方法、工具，对该公司创新管理现状进行深入剖析，诊断创新管理存在的问题，并借鉴国内外先进创新型企业的经验，对该企业如何进一步加强创新管理提出针对性、可操作性的解决方案。木链科技微咨询团队，利用课余时间3次实地走访，访谈对象近50位管理层人员，几乎全员覆盖，历时360多个小时，整理了超过10.5万字第一手访谈资料。
公司创新管理微咨询
如何检验行动学习的效果？课程的最后模块，是创新管理微咨询的团队展示汇报，并邀请接受微咨询的企业高管到场点评，也就是说，微咨询的效果好不好，不只是任课教师说了算，而是请接受微咨询的企业高管来检验。这种真刀真枪的考核方式对各组微咨询团队也是很大的压力，事前均做了精心准备，初稿也是请指导老师郑刚教授做了多次指导并进行了多次迭代。双童等团队成员为了准备第二天的最终汇报，一直讨论修改到凌晨。
行动学习小组前往义乌与双童楼仲平董事长深度交流
12月27日上午，19新动力班全体同学在郑刚老师带领下来到义乌双童吸管，进行创新与变革管理移动课堂，与双童吸管董事长楼仲平和总经理李二桥等全体高管团队进行了热烈交流。双童吸管微咨询团队在多次去义乌实地调研访谈基础上，对于企业面临的如何转型升级、跨越二次曲线，从目标人群及其规模、市场体量、进入难度和门槛、进入的时间策略等方面，向企业提出了四条具体对策建议，得到了楼仲平董事长的充分肯定，楼总直言没想到浙大团队在不到一个月时间里能够做出如此专业系统的创新管理分析诊断和解决方案，提出的几点建议有的虽然之前也在考虑，但一直没有下定决定。浙大MBA微咨询团队基于对行业趋势和市场竞争态势的专业分析得出的几点创新建议可以作为他们很好的决策参考。
双童微咨询团队介绍创新解决方案
微咨询后仅半个月，义乌市双童日用品有限公司就快速反应，对MBA微咨询团队提出的“开辟新市场——垃圾袋的新定义”、“响应环保号召——做可降解的包装及衍生品”两点建议进行了决策参考与吸纳，于2020年1月11日正式重磅官宣了其突破吸管行业，进军可降解生物材料包装和垃圾袋领域的决定：“接下来的“双童”却决定打破26年的惯性，突破“一根吸管”进入到可降解生物材料包装领域，春节后将开始投入设备进入可降解材料的保鲜袋、包装袋和垃圾袋等系列产品的生产和销售工作，立志用匠心不变的精神进军可降解生物科技材料领域，为地球环保事业、为消灭白色污染做出应有的贡献”。这也说明浙大MBA微咨询团队在助力变革时代企业转型升级中实实在在发挥了积极作用，也可谓是对新动力班的行动学习最好的肯定。
本学期《创新与变革管理》课程虽然结束了，但通过行动学习积累的创新管理微咨询经验以及与案例企业建立的联系与合作其实刚刚开始。郑刚教授负责的浙江大学管理学院科技创业中心（ZTVP）在双童吸管设立了创新创业教学实践基地，计划持续关注和助力双童的转型升级。
郑刚老师和双童董事长楼仲平共同为双童创新创业教学实践基地揭牌
据了解，2015年以来，郑刚老师的《创新与变革管理》课堂已经通过这种创新案例行动学习助力150多家杭州、浙江本土中小企业转型升级，为他们应对创新变革挑战做出了积极贡献。
部分接受过创新管理微咨询的企业
基于行动学习的《创新与变革管理》课程让新动力班的同学们感到收获满满，课程接受后有些同学还主动联系郑刚教授，自发组成案例开发小组，希望结合8+8案例分析与微咨询，以及将来的MBA论文，继续开展案例研究。郑刚教授也希望通过这样的“翻转”课堂，结合已经有的《创新管理》国家精品在线开放课程等线上线下资源，努力打造一个线上线下混合式金课，落实以学生为中心的体验式、互动式学习，让学生通过“干中学”收获更多。
据悉，下一步郑刚老师将根据同学们的学习反馈进一步迭代改进，不断完善创新案例行动学习模式，努力打造一流创新课程。
课程满意度调查（问卷星）
部分同学的课程反馈
图文：郭脉