为民服务 方寸之地 尽显芳华 ——记天府新区公安分局民警杨理琴岗位风采

杨理琴

女，1983年5月生，中共党员

成都市公安局天府新区分局

公安办证中心负责人

       自2013年12月天府新区分局成立以来，杨理琴同志带领公安办证中心11名民警和30名辅警，经历了一场又一场的鏖战：从2014年成都购房入户政策调整、2016年天府新区户籍地址启用、到成都市房屋限购政策、成都市人才落户新政带来的一轮又一轮办证高峰，面对接踵而来的挑战，杨理琴兢兢业业——及时解决了一个又一个关系群众切身利益的难题，她不断进取——努力探索科学的工作方法，不断尝试以更优质的服务面对百姓，她的爱岗敬业确保了户籍政策的准确执行，她以实际行动践行着“以人民为中心”的发展思想，为建设全面体现新发展理念的国家级示范新区无私奉献着。

       2017年7月20日，成都市人才落户新政——“普通全日制大学本科及以上学历毕业生、技能人才落户”政策全面执行。在新政出台之前，杨理琴参加了市局组织的一系列会议和培训，她预感到天府新区公安办证中心将迎来新的业务高峰。在组织中心全体人员召开应对人才落户专题会议上，她给41名同事解析人才落户新政的精神，发起了战前总动员：“站好这班岗，打好这一仗！”

       新政实施首日，天府公安办证中心办理60余名大学生上户，第二天受理上百，第三天即24日上午9点前，300个预约办理排号就已发完，后面还有数百人排着队……25日清晨7点，上千人的排队者已经围着政务中心的篮球场绕起了圈……那期间，杨理琴每天早上7点前到岗，次日凌晨1点后才下班，家中母亲年迈体弱、女儿发烧输液她都无法顾及，身心的巨大压力几乎都到了极限。

       在分局和支队领导的关心支持下，杨理琴及时总结、合理规划，迅速对办证群众进行分流：本科及以上学历人才和技能人才落户集中在政务中心办理，将服务窗口从12个增设到15个，不断优化办理流程；将非本科以上学历落户及其它户政业务办理转到第二办证点，将服务窗口从原有的4个增设到7个，所有窗口满负荷运转。

       伴随着7月流火，前来天府新区办理人才落户的人才呈现“井喷”，天府新区公安分局紧急抽调部分机关民警和巡警大队警力投入到人才落户相关工作中，但新区政务服务中心有限的空间依然无法满足前来办理落户的人才们的需求。在市局党委的坚强领导下，在天府新区成都党工委的大力支持下，分局迅速在西博城设立临时办证点，而这个办证点几乎是在一夜之间建起来的。

       7月27日凌晨两点，前一日在天府新区政务服务中心内公安办证大厅办理落户的滞留人群终于心满意足地离去。杨理琴收拾整理好设备桌椅，又带领公安办证中心人员匆匆赶往西博城1号馆。此时的1号馆内灯火通明，杨理琴和分局各路警力用脚步丈量着这个面积达1.2万平米的场馆的每一个角落，一步一个脚印地落实每一处细节：每一组受理席台的间距，每一张桌椅的整洁，每一处栅栏的摆布……杨理琴追求着精益求精，把疲劳和对家人的牵挂完全搁置在脑后了。

       为全力应对好天府新区人才落户高峰，天府新区分局在这里预设了40个办理落户业务的席位，是之前新区公安办证中心席位的两倍。7月27日晚上8点，杨理琴在1号馆对全体工作人员又进行集中培训，详细讲解具体工作流程，确保不因学历落户办证地址迁移影响第二天的办证工作。

       7月28日早7点半，天府新区人才落户办证点在成都中国西部博览城1号馆开启服务，市局专门抽调兄弟单位骨干力量前来帮助工作，40个入户受理席位一字摆开。在七月底八月初的人才落户高峰期中，这里每天接待办理学历入户上千人。杨理琴将手下人员合理划分为3部分，政务中心、第二办证点、西博城三线同时作战，各条战线有条不紊，打好了成都天府新区人才落户这场持久战。

       “恭喜您成为天府人！”每当杨理琴看到“蓉漂”人才拿到户籍证明的欣喜表情时，她都发自内心地祝贺他们！她感到自己所有的付出、所有的辛劳都是值得的。忙碌的一天，从接待第一位群众之前已经开始；忙碌的一天，在送走最后一位群众之时远未结束。不论白天黑夜，不管台前幕后，杨理琴的心里永远都有一个目标----只为群众那一张张满意而归的笑脸。

       9月1日下午，杨理琴在成都西博城办证点继续着巡查和处理疑难问题的工作，一个业务受理席位上的工作人员发现一个来办理入户的人递交的学历证书有问题，杨理琴上前通过观察甄别，发现该人提供的学历及无房证明均涉嫌造假，立即组织现场执勤警力将此人及场外等候的委托人控制住，通知管辖的分局兴隆派出所前来调查处理，后经派出所立案侦查，很快侦破了这起伪造学历入户案。

       杨理琴身先士卒，由她带领的42人天府公安办证中心团队是一支特别能吃苦、特别守纪律、特别能战斗、特别能奉献的队伍。截至2018年1月8日，天府新区公安办证中心共办理全日制大学本科以上人员落户54304人，占全市人才落户总量的46.63%，业务办理量和落户人数均居全市各区（市、县）首位，取得了新区人才落户攻坚战的阶段性胜利。杨理琴表示，她们将牢记习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求，努力工作，再接再厉，在新时代的新征程上努力去创造更辉煌的成绩。

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