课件｜第十一课：羊毛出在羊身上？BRG—最优价格保证

我们已经讲过很多常旅客的权益，大家也知道预订机票或者酒店可以选择官网，也可以选择第三方平台。为了招徕顾客，每一个途径都给大家提供了所谓的优惠。谁知道这个优惠是不是真实呢？谁知道羊毛是不是出在羊身上呢？

别急，我们还有一道护身利器：BRG（最优价格保证，Best Rate Guarantee）。

现在几乎每一个预订渠道都提供了BRG条款。简单来说，就是如果你在某个渠道完成了预订，后来发现该渠道或者其他渠道有相同预订条件下的更低价格，那么你可以得到差价退赔、甚至会有额外补偿。

案例分析

我们来看小仙最近的实践。

小仙打算去牛津找到一家监狱改建的酒店，官网太贵，对比下来Hotels.com在OTA里最便宜。于是她就在Hotels.com预订了一个不可取消的价格。结果，第二天就发现Hotels.com降价了！

怎么办？

于是她来到Hotels.com官网，找到BRG条款。

（附上网址：https://service.hotels.com/zh-cn/#/myTrips/3376）

对于她的“不可退款预订”，提交BRG申请有两种情况：

1

竞争网站：

如果是在竞争对手网站上找到更低价格，那么Hotels.com将通过您原本用来付款的方式退还差价。

2

同个网站：

如果是在Holtels.com好订网上找到更低的价格，那么您在提交申请前需要重新预订。

她的情况符合上述条款2。

那么她将获得的补偿如下：

Hotels.com好订网将通过发送优惠券补偿您，该优惠券等值于原价和更低价格的差价。该优惠券可用于Hotels.com好订网的下一次酒店预订。

于是，她按照要求完成了BRG流程。最后收到了BRG成功的邮件：

课后作业

1.请列举至少三家酒店集团或航空公司官网的BRG条款及补偿措施。

2.请列举至少三家第三方预订平台的BRG条款及补偿措施。

3.你知道哪些可以用于比价的价格搜索平台？

4.如果可能，进行一次BRG实战，并列出截图（如果你以前成功BRG过，可以贴出以前的截图）。

---

完成作业请发布在3798.com的【积友之家论坛 -  投稿与活动专区】。请注意提交作业格式，大家可以自行参考之前的同学发布的优秀作业样板。

如果有疑问请咨询辅导员，辅导员请做好完成作业记录，并且对优秀作业进行论坛加分奖励。

点击文末【阅读原文】查看更多课程介绍及购买