我在咨询公司做HR实习生的这几个月
满打满算到现在为止，我在目前工作的公司已经实习了将近 3 个月左右的时间了。本人就读于魔都一所比较著名的 211 高校，之前在快消行业的外企也做过 HR 的实习生。综合考量了自身的优势劣势，对于数据不敏感的我没有随大流的跟着身边的同学选择考 CPA 或进券商投行做实习，而是选择了服务性质较强与他人沟通较多的人力资源领域进行实习。
因为人力资源本身就有六大模块，由于明年我要参与到校园招聘，本着希望对校招流程加以熟悉以及提高自己沟通组织能力的心态，我毫不犹豫的选择了招聘这个模块。
我所实习的这家公司是专注于在医药健康领域做市场调研以及提供优质解决方案的这么一家咨询公司（可以说是这一专业领域的行业老大），公司的绝大多数同事都拥有非常出色的教育背景，清北复交哈佛剑桥这样的牛人也是比比皆是。作为一个 211 语言学校的学生，我真的非常荣幸能够与这么多非常优秀的人一起工作，也非常感谢能够获得此次机会让我对医药以及咨询业有了一个更加深入的了解。
首先先简单介绍下我平时的主要工作内容。首先，我会独立负责公司各个部门实习生的招聘，也会协助我们的招聘经理进行公司的社会招聘，内容包括简历筛选、电话沟通、面试安排、面试接待、测试安排、面试结果跟踪以及背景调查等等。目前，我们公司 2017 年的校园招聘已经正式启动，我也全程参与到了此次的校园招聘过程中。
由于这份实习距我上一份实习已经有 1 年多的时间，这期间我除了在学校学生处做过学生助理之外，已经很久没有进入到公司中进行系统的实习。因此，在接到这份实习 offer 的时候，我的内心是非常忐忑不安的，担心自己无法快速高效地融入到公司快节奏的工作步伐之中。好在自己天生长了一张比较淡定的脸，虽然一开始实习由于对工作内容不熟悉会经常犯错或遇见许多捉急的情况，内心虽然已经风起云涌，但脸上还是尽量的表现的十分淡定。所以我老板在我入职第三天还夸我说：“不愧之前在大公司实习过，感觉你表现的十分从容不迫。”听完之后我是非常开心的，我相信“临危不乱从容不迫”的心态也是实习生们需要慢慢修炼培养的最佳状态。
通过这几个月的实习，我也根据自身的亲身经历和反思总结出了一下几条感思和大家一起来分享一下：
1. 花 15 分钟的时间认真梳理好每天的工作脉络
我们公司的正常上班时间是 9 点钟，大部分人都会在 9:15 之后才会悉数到位。作为一名实习生，我一般都会提前 15 分钟来到公司（8:45左右），在上电梯的过程中首先将今天需要做的事情在脑子里大致过一遍。等到了位置上，不急不慢的喝一杯热水（有的时候工作忙起来，会经常忘记喝水。工作之前先喝一杯热水，学会好好照顾自己）打开电脑根据 Calendar 将一天的工作按照轻重缓急安排罗列出来写在用 to-do-list。建议大家可以买一个 to-do-list 的本子，方便进行一天的工作记录和安排。将同时将今天可能需要的面试材料提前打印出来。提前到公司的好处可以清楚的体现出来：在公司最安静的时间段，用最清晰的状态梳理好今天的工作内容，同时提前做好准备，避免之后因为事情太多而出现手忙脚乱的情况。另外，这个时间段，由于公司非常安静，可以很大的提高工作效率。
所以对于我来说，这黄金 15 分钟可以决定我一天的工作状态和效率，让我对工作提前熟知于心，从而做到胸有成竹从容不迫。
另外，我有一个缺点就是记性不太好，事情一旦多起来，很容易遗漏做一些工作。为了克服我这个缺点，我学会将很多临时安排的事情事无巨细地按照轻重缓急添加到我的 to-do-list 当中，做完一个就划掉一个。如果手上有一件事情没有做完就要去做另一件事，我也会特意在本子上标注一下，方便之后继续回来接着做。
每天下班之前，我也会把今天做的事情再回顾一遍，查漏补缺，以防一些小事情因为急事而被我忽略掉。
总而言之，做事不要慌，有条不紊地慢慢来。事情是做不完的，但从容不迫的心态一定要学会去慢慢修炼。
2. 除了把事情做完，还要想办法把事情做好
这句话是我整个实习过程感触并且受益最大的一句话。有天中午，老板和我一起吃饭，在聊到一些工作经验时，她提到了这句话：“作为实习生，除了要把事情做完，还要想办法把事情做好。”我听到这句话之后，其实是非常震撼的。这个看似简单朴实的话背后却蕴含了一个非常有价值的道理。“做完”和“做好”是完全两个不同的概念和层次。做完仅是完成老板交代好的任务，基本履行了一名实习生应做的职责，很大程度上实习生和这份工作是剥离开的。而做好却是完全不同的概念，这表明实习生用心地投入到这项工作当中，并将其视作自己的 baby 尽全力去完美将它呈现在老板面前。因此，在这个程度上，实习生和这份工作的密不可分的最佳状态。
反思一下我自己，在听到这句话之前，我也仅仅停留于“做完”这个状态，从来没有主动去思考这项任务背后的意义和价值。所以，以这种“做完”的心态去完成每一项任务，及时经过再多的“量”的积累也很难达到“质”的飞跃。个人的做事态度和习惯都体现在这“做完”和“做好”的差别之中。
经过这次反思之后，每当老板再给我新的任务，我开始想方设法在完成的基础上而做的尽善尽美。
比如，有一次，老板让我查上海 VR 体验馆的价格。接到这个任务之后，我开始思考一下老板除了想要知道价格之外，还希望获得哪些讯息。考虑到性价比和种类，我选择通过团购网站进行信息搜集。其中，搜出来了十几家相关的店家。我考虑到了交通位置、综合口碑以及价格等诸多因素，最后筛选除了 3 家产品，并根据每家产品的价格、时间段以及服务内容整理了一个 excel 表格，并附上相应的产品图片、网址、店家名称、价格、地点、时间段等重要信息进行清晰的分类之后，以表格的形式发送给老板进行选择。我之所以选择用 excel 进行内容编辑，是因为它能将繁琐的信息根据内容进行行和列的分类，给人最终呈现出一个清晰美观的状态方便阅读。这个方法还被我运用到其他的相关工作当中，十分好用。老板看完这些相关信息之后，选出了其中一家，并告诉我参与的人数和时间，让我去和其中的这家进行进一步的联系。
再和老板做进一步沟通之前，我想好了需要问的问题，包括分店情况、机器数量、价格、预定方法、定金支付比例和方式以及根据我们自身的情况让老板推荐合适的方案。这样做到胸有成竹，在询问过程中就不会遗漏任何关键信息。
最后，和老板进行完相关信息的沟通之后，我又利用了万能的 excel 将大量的信息整合在一张 sheet 中，并将两个分店的情况进行了对比，一目了然，方便老板浏览信息的过程中对可实施方案进行最后的选择。
老板在给自己进行工作任务布置时，要想仔细想想老板希望你能呈现的最佳成果是什么样的，尽可能考虑周全，而不仅仅是停留于表面，做表面功夫。所以说，看起来再简单的任务，如果能把它做好，也是一个大学问。
3. 自己能动手百度解决的问题，就不要总是麻烦别人
说实话，在魔都的整体氛围下，特别是外企，公司的整个工作节奏非常快，工作量也非常大。哪怕是作为职能部门的人力资源部，加班工作有时候也是家常便饭。因此，大家都很忙，都有自己各自的任务去完成，没有人有义务去帮助你解决任何事情。
有句话说的好：“帮你是情分，不帮你也是本分”所以在向他人求助之前，先自己思考一下，所求助的事情是否是自己力所能及可以解决的。如果自己动动手通过百度或其他途径就能解决的问题，就不要总是去麻烦别人。
比如在使用一些工作软件上遇到的一些问题，我通常会上网百度进行自学。一般遇到的这些软件使用方面的问题，大部分人都会碰到类似的情况，百度上面也有很多清晰的步骤教你如何来解决这些问题。很多 office 工具的技能都是通过工作中遇到问题之后，自己百度学习进行解决的。这样也可以极大地锻炼自己的自学能力，push 自己在 office 技能方面不断提高进步。在浏览网页中，如果碰到别人分享的使用办公技能，我也会及时记录下来，学习一下以备不时之需。
再回到这个话题，如果在工作中真的遇到自己不清楚或者无法解决的问题，一定要及时向同事进行求助，但是要注意选择合适的时间以及说话的表达方式切勿因为害羞和不好意思而硬着头皮试着做，否则也是浪费时间浪费精力。因为要知道，如果自己真正弄清楚了这个问题的解决措施，就可以大大提高工作效率，其实也是为同事分担了一定的工作负担。
4. 化被动为主动，Take ownership
在面试这份实习的时候，我就明确地希望可以较多地参与到公司的校园招聘这个项目中来。因此，对于整个校招工作我也是非常积极主动的做好每一个阶段的每一个任务。
在我实习的前期，有另外一个小伙伴小 P 和我一起搭班进行实习，大家互相之间也有个照应。因为小 P 是应届毕业生也面临着找工作的问题，所以在我入职没多久就结束了这份实习。因此，在中间还未招到新实习生阶段，本来两个人的工作量现在都落在了我一个人的肩上。那段时间真的是忙的不亦乐乎，每天加班都是家常便饭，由于我不是天天来上班，因为很多工作量就会累积下来。
定校园宣讲会场地、联系相关院系辅导员老师、笔试试卷参与制作、校园宣讲物资准备、日常面试协调安排、实习生招聘还有其他大大小小的琐碎事情让我忙的像一个陀螺，甚至有时候周末来公司继续加班来完成应尽的工作。
虽说过得无比忙碌，但内心却十分充实。因为我一直想要接触并熟悉校招的校招方方面面，因此我也愿意以 ownership 的心态来认真协助老板完成公司的校招项目。要知道，被动参与的亲身感受远不及主动出击来的更加深刻而透彻。变被动为主动，自己的心态和位置会发生巨大的变化，会想方设法尽可能地以主人翁的心态尽全力去将这件事情做好，并可以获得一种切身的工作成就感和满足感，这种体会是被动做事的人不能深刻体会的。
因此，做自己喜欢的事情，累也甘之如饴。
5. 再简单的工作都有它的意义和价值所在
作为一名实习生，我所接触的大量工作都是招聘这个模块里面的最基础环节。比如进行简单的电话面试、电话邀约以及背景调查等。
以前，对于给陌生人打电话我一直抱有一个比较抵触的情绪和心态。但是这份实习每天都要给不同角色的人进行不同内容的电话沟通，刚开始我是非常头疼的，不知道该说什么，如何说的专业，还会经常出现一些特别愚蠢的口误或者口齿不清晰的情况发生。
不过经过了一段时间的锻炼，随着打电话的次数不断累积，我已经成功克服电话障碍症，语言组织能力和口齿表达能力也有了非常显著的提高。最好最笨的方式就是在打电话之前自己模拟一遍将要说的话，保证语言的连贯性和专业性，尽量做到吐字清晰，语速适中，并且注意礼貌性用语。有的时候，我也会格外注意老板在打电话时的一些专业用语，也悄悄地自己模仿，行程自己的风格加以运用。
比如，打电话邀请公司内部比较 senior 的员工作为面试官安排面试时，说话时要尽量注意自己的语气和态度，多用委婉真诚的提问句，避免语气较为直冲的祈使句和陈述句。在对实习生进行电话面试时，要拿出一个公司 HR 的专业性的姿态，针对申请者的简历进行相关专业性的提问，可以在基本问题的基础上进行更加深一步的了解。在熟悉整个公司的基本业务之后，我也会比较专业地给申请者就公司的情况做一个具体的介绍。
现在的话，我已经可以熟练地用十分精炼和专业的话语在 5 分钟内做一份实习生的电话面试以及 1 分半钟之内完成一个电话邀约，整个过程可以做到一气呵成。
当然，这些进步都离不开大量的基础性工作的积累和经验的总结。如果没有前期这些简单而基础的工作积累，我也没法很好从自身经历中提取有效的工作经验作为反思总结来督促自己进步。
所以，不要小瞧那些简单而基础的工作，它们看起来微不足道，但却能因为我们对它的工作态度不同，成为我们职业道路上绊脚石或垫脚石。
另外，作为一名实习生，应该要秉承一个谦虚好学的心态，不要以为自己是名校毕业，就自带一种凌驾于别上之上的高高在上感。要知道，你的同事，你的老板，都是身经百战几经沉浮的职场高手，在这个不已学历论英雄的职场，作为新人还是低调做人谦虚努力才为上上策之选。
6. 犯错没关系，但同样的错误请不要犯第二遍
刚开始做第一份实习的时候，什么都不懂，我非常担心犯错。所以做事的时候就特别的小心翼翼，总是有一根弦一直紧绷着，不能做到足够放松。这样紧张的结果导致我还是犯了诸多的错误，变得愈发小心谨慎，陷入了一个恶性循环。
直到现公司的老板有一次给我讲：“犯错没关系，人总是通过不断犯错而继续成长。但同样的错误请不要犯第二遍。”的确如此，犯错有时候会加深我们对工作的认识和理解，具有一定的正面作用。但我们需要注意的是不要让同一错误再出现第二遍。
记得有一次，当我的搭班小伙伴小 P 还在公司的时候，她因为面试者没有及时回复面试确认邮件而临时取消了电话面试安排。当时她也是出于好意，害怕面试官到时候电面时出现差错，就做出了取消面试的决定，也没有在邮件里和面试官说明情况。当晚，我们都下班回家了，面试官 8 点的时候发来邮件问小 P：“你把面试取消了？”由于这个面试是第二天早上 9:30 进行，所以在没有得到确切回复的面试官第二天一大早还是冒着大雨提前来到了办公司准备电面。当我和 P 来到办公司收到她的邮件之后才电话告知确实取消面试了。但是没等我们进一步解释原因，面试官就勃然大怒：“你们怎么这么不专业，取消面试也不及时说明情况，害得我一大早冒着大雨赶到公司！”
这下我们俩因为自身原因给面试官造成的麻烦感到十分内疚，也不知道如何是好。这时我们的老板得知情况之后，第一时间找到那位面试官同事进行解释和安慰。然后她回来之后也没有特别责怪我们，告诉我们以后再遇见这种临时要取消面试的情况，一定要在取消面试的那封邮件里面用不同颜色的文字特意解释一下原因或直接电话进行解释，让对方做到心中有数，避免这种尴尬局面的再次发生。
不过真的是吃一堑长一智，以后再遇到这种类似情况的发生，我格外留心注意，尽量以最便捷的方式让对方再第一时间知道安排的调整，方便对方安排自己的工作行程。
所以说失败是成功之母，犯错是进步之父。
7. 学会总结，化为己用
因为自己一直有坚持写文字的习惯，所以每当我去过一个地方或参加某项活动之后，我都会以文字的形式将自己的所思所想记录下来。
特别是进行了此份实习之后，由于在短时间内接触了许多新的知识和工作技能，苦于脑容量和记忆力有限，我都习惯将一些不错的技巧和工作感悟以碎片化的方式记录下来。其实以上总结的几点也是参考了之前碎片化的文字记录才汇总起来。
会的有限，要学的太多。通过这份实习，我的求知欲和学习主动性得到了质的飞跃。以前在学校里，由于课程量不大，一直处于一个比较懒散的被动学习状态。自从实习之后，许多技能新大门经过我主动学习之后被不断地一扇扇地打开，让我见识到了一个象牙塔之外的复杂而真实的职场世界。
如果说在学校读书最多不过 20 年光阴，那么在职场学习则是一辈子的事情。
所以，勤思考，多动脑，巧做事，有礼貌。学会总结，化为己用，做一个有故事有头脑的实习生。
最后分享一句话和大家共勉：Don’t feel bad, just make it good.
你做过最长的一段实习是多久呢？
实不相瞒，小编有段实习曾做过一年半
保安大叔最后都以为我是正式工
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