在微信工作了5年，谈谈我所见到的「微信」
本文作者@刘夏璐，来源：领英 | 版权归作者所有，小灶诚意推荐
全文共2347字，阅读需要5分钟
下笔时，才意识到在微信广研工作了五年。五年前，微信才刚刚在10m²的小黑屋里诞生不久，如今了融入8.46亿人的日常生活。我所在的微信最老的广研部门，诞生了亿级产品QQ邮箱，同时肩负着微信读书、企业微信等新领域的探索。而我，也从在校生蜕变为职场人，经历了偶尔成功多数失败的一些产品，下面仅以个人视角谈谈我所见到的「微信」。
有过对比的同事都会提到，在微信做产品最大的感受是没有流程，只有不惜代价的反复迭代与打磨。
是的，没有流程。几乎所有互联网产品都遵循：PRD－UI－开发－测试－发布的步骤，以保障项目进度与效率。记得曾与张小龙面聊中他强调“需求书和PPT可以不必写的这么详尽，越详尽思路也难免越受局限。写完需求书后，产品经理自然想的是怎样一步步完成进度，而不去反思昨天的结论是否正确，但对产品而言，思辨是最应该做的。”所以，在微信没有流程，有无数的深夜讨论，有反复的推翻重来，有不遗毫发的产品找茬，有时候1个功能反复迭代十几个版本也是常见的，例如朋友圈功能微信预研了2年的时间。
不得不说，这样很慢，违背了互联网的“快”字诀。有时候市场是没有耐心的，大家都玩零和游戏，倾力抢占先机。而《从0到1》能代表微信对此的态度，书中彼得•蒂推崇市场是无边界的，技术革新能拓展出新的价值，我们也秉承这样的理念潜心修炼内功。例如QQ邮箱，曾经几年与Gmail、163Mail比九牛一毛，后来以简捷版抓住邮件核心诉求，以超大附件拓展云盘市场（当时还没有云盘的概念），以此类创新举动反超巨头；微信读书，在读书市场如此饱和并拿渠道比拼的市场上，以社交化阅读切入，让读书爱好者影响身边不读书的朋友，因此而杀出一条出路。
其次，是小团队作业。插几张工作环境的照片，工厂式的砖瓦房，逗逼的滑滑梯，开放式的座位，突出自由空间，方便随时沟通。
尽管微信BG已经发展成为上千人的团队（相比硅谷的互联网公司已经很庞大），但仍强调着小团队作业的敏捷与心态。人一多沟通成本成倍增加，广研一方面自我研发企业微信的视频会议等办公工具，将沟通效率最大化；另一方面将项目分割成一个个几人的小team，并将team里员工座位调整在一起，方便随时面对面沟通。除了客观形式，主观上保持小团队作战的「专注」，几乎每个年轻人都抱着“做一个伟大的产品取悦自己”的信念来到这里，把自己当成产品的主人，抛开杂念，专注于产品，这也许是其它团队很难超越的。
设计能力立足于严密的逻辑
外界流传了很多「微信产品设计理念」和「张小龙内部讲座」。经历过几款工具型产品，说下我感触最深的。几年产品策划经历思考和积累最多是：1.场景，2.逻辑，3.交互表现。其中对用户需求场景的理解和交互表现的积累都有不少人总结。而逻辑，鲜有人谈，却是在微信被训练最多的。
你会觉得微信虽然很庞大，但主线很清晰，老爸老妈都会用，微信其它产品也是如此。而同样很多平台级产品，首页就很多tab和红点让人难以下手。我想可能是我们的每个决策，小到一个按钮的位置，都有依据逻辑清晰，而得出这个最终决策之前，可能尝试遍历过所有可能的几十种交互。
例如，看似简单的朋友圈timeline设计，为什么突出图片弱化文字和url？为什么没有转发和滤镜功能？为什么小视频改版成大视频后依旧只能播10秒钟？为什么以头像为分割线？为什么以细线分割每个动态而不做成Facebook的卡片形态？为什么点赞没有头像？为什么评论是倒序排列？..
很多产品抄袭朋友圈并没有思考背后的原因，最后成了东施效颦。而我对以上的思考是，微信最大的价值在于关系链，朋友圈的价值在于了解亲友此刻的真实状态。因此可以推出，图片比其它形式更能清晰明了的表达“我在干什么”，“我在干什么”比“我好看”和“我的作品”更有价值，越“近”的信息越有价值，除此之外的附加信息应按照重要性压缩或剔除。（其余不再赘述，可以评论交流）。
所以产品经理每个细节点都有反复思考和依据，强迫自己梳理清楚每个细节逻辑，找到最优的解决方案。就像解数学题，长期训练多种解决问题的思路，推导多种路径，寻求最优解。训练多了有时会形成一种直觉，形成更快速准确的判断。
前几年负责工具型产品，基本上只做用户和数据运营，用户增长靠的基本是口碑网状传播。现在做企业产品有点不一样，企业的需求和决策比个人要复杂很多，传播动力也小很多，所以运营显得相对重要，自己也转型负责运营。即便如此，在微信做运营也得“小心翼翼”。
广义的运营包括用户运营、数据分析、内容运营、品牌建设、市场推广，现在只说狭义上运营推广。很多人说微信和邮箱有几亿的流量，给新产品带量不是难事。但其实我们一直很克制，因为通常简单粗暴的塞入口，后果是不到千分之一的转化率，折算留存更低，而对其他99.9%的用户都是体验上的伤害，得不偿失。微信更不擅长通过砸资源做硬广和地推。而我们做的是，通过不断尝试，找出最有效的线上转化渠道来突破。
总结线上流量转化的方式大体为：
1.功能结合（例如QQ邮箱前期调用QQ浏览器的sdk预览文件，对用户来说体验流畅因此推广效果好）；
2.主动分享/邀请（微信红包，微信读书的赠书借书活动）；
3.自动曝光（QQ面板里的点亮图标和消息尾巴）；
4.系统广告（朋友圈广告）。
通常情况下，这几种方式依次获取曝光越来越容易，转化率却是越来越差，而最终的效能取决于曝光*转化。不过效能还受其它因素影响，例如分享的载体（群的效能远远大于单点），例如关键角色（企业管理者的影响力远远大于其它角色）等等。我们通过不断测试和权衡，找出转化率最高，也是对用户最有价值的方案，进行适度推广。
最后，在微信，还是七分靠产品，三分靠运营。即使要做硬广，也做让用户愉悦的广告。最终还是以「用户价值」为导向。
结语
以上寥寥几段很难表达这几年的所见所得，拎出感触最深的分享出来，也还有很多智慧是自己还没领悟到的。无论如何，收获最大的是在微信所遇到的优秀的伙伴们，也许这才是微信最大的财富和生产力。
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