技术专栏 | Dynamics 365 for Customer Engagement 与 Office 365 集成

——适用于 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用版本 9.x平台间的互通互联可为我们节约重复性操作所占用的时间，通过系统间的集成，身份管理将更加便捷。通过将 Dynamics 365 for Customer Engagement 与 Office 365 集成，已订阅 Office 365 的 Dynamics 365 for Customer Engagement 用户可以通过联合身份验证对任何 Office 365 支持的应用程序（例如 Microsoft Exchange Online）进行单点登录。同样，在进行配置时，Office 365 用户可以访问Dynamics 365 for Customer Engagement。此外，通过联合微软云服务中的 Active Directory 域帐户，企业只需在其 Active Directory 域和 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用中管理一组单一的用户身份。

以下内容将详细说明在哪里创建和管理用户身份，以及它们如何与 Dynamics 365 for Customer Engagement 相关联。本文适用于通过微软在线服务环境访问 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用程序的用户。

使用微软联机服务进行身份管理

当访问 Dynamics 365 for Customer Engagement Web 服务时，你的应用程序应识别登录用户的 Dynamics 365 for Customer Engagement 账户关联的身份提供程序。对于每个身份提供程序，用于通过 SDK 调用访问 web 服务的用户身份验证凭据的配置略有不同。

Dynamics 365 for Customer Engagement 支持两种身份提供程序，并且可以通过微软联机服务进行配置，这两种身份提供程序是 User ID 和 Active Directory （通过云联合）。

User ID
User ID 表示客户在 Microsoft cloud services 中提供的用户身份，是所有订阅了 Office 365 协作环境的用户标识。通过 User ID ，你可以访问所有微软联机服务，如 Microsoft Exchange Online 和 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用。具有 User ID 的客户可通过微软联机服务来管理他们的帐户凭证。
出于本文讨论的目的，文中提到的 User ID 是指"托管的"或"非联合的"用户。
Active Directory联合身份允许客户使用基于 Active Directory 的域用户帐户来访问微软联机服务，如 Office 365 或 Dynamics 365 for Customer Engagement 。当管理员配置完联合身份后，基于 Active Directory 系统的用户帐户可以进行本地管理，还可供微软联机服务使用，并且可与本地 Active Directory 身份的更改保持同步。联合的好处是跨 Dynamics 365 for Customer Engagement （本地）应用和 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用系统可满足任意用户进行单点登录体验。这种类型的身份管理对于拥有数百或数千个用户的大型企业非常有用。

使用微软帐户进行身份管理

您可以使用微软帐户访问 Dynamics 365 for Customer Engagement 。然而，通过微软在线服务提供的 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用程序不支持微软帐户。

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