网易·丁磊：20年来，中国只有2家企业投资回报超过20%
面对着国内数一数二的电商平台，他一个“卖猪肉的”，凭什么说，敢做30天的无理由退换货？到底是妄自尊大，还是胸有成竹呢？也许从对丁磊的访谈中，我们可以得到答案。
▲网易首席执行官 丁磊William Ding
丁磊，毕业于中国电子科技大学，获工学学士学位。丁磊先生曾是中国电信的一名技术工程师，后担任一家美国数据库软件公司美国赛贝斯（中国）公司(Sybase)的技术支持工程师。他在Internet领域的职业生涯中积累了丰富的经验，是深谙IT产业知识及Internet系统集成技术的出色的专业人才。丁磊先生于1997年6月创立网易公司，凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作，网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献，同时丁先生也将网易从一个十几个人的私企发展到今天拥有超过1500多名员工在美国公开上市的知名互联网技术企业。网易成立的最初两年，丁磊先生把资金和精力主要放在开发互联网应用软件上，其中1997年11月推出了中国第一个双语电子邮件系统，它极大地推动了中国互联网的普及和发展，并先后被多家互联网公司采用。2000年3月，丁磊先生辞去首席执行官，出任网易公司联合首席技术执行官，2001年3月，担任首席架构设计师，专注于公司远景战略的设计与规划，2001年6月至9月担任代理首席执行官和代理首席营运官。2005年11月，丁磊先生再次出任网易首席执行官。
文章来源：公司秘闻
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丁磊有一套独到的产品观，所以用户见到网易不止做了非常好玩的游戏，还有严选、云音乐、有道词典、公开课、以及猪肉，“我们希望看到一些与众不同的产品，不单单是猪肉。”他现在的野心是，用严选开创电商行业30天退换货的新标准，就像丁磊自己所佩服的、定义了电商物流标准的京东那样。他没有避讳对国内几家IT同行的推崇，这包括了锤子、小米，当然还有京东。
以下为丁磊的访谈实录：
全世界一共有一万家上市企业，只有一百家企业，也就是只有1%的企业，在过去20年里面，每年的资本回报是超过20%。在中国有两家，茅台和网易。
第四，我们这家公司有很多股东，包括我也是股东，也有很多买了我们股票的人。他们希望你的利润，你的股价，能够给他们一个回报，正向回报，你不能让投资人吃亏。当你把这四个人的利益都做好了，这样其实企业也就成功了。
对一个企业来说，我觉得应该有一种态度的精神。通过不停地探索和创新，去满足消费者的需要。
网易以前做了很多虚拟的产品，不管是新闻也好，邮件也好，游戏也好，应该说是计算机工业里的软件产品。以前这些虚的东西，比如说词典，可能是一个虚拟的信息交互，但我们今天关注实体制造业，我觉得这是一个使命。
我们也身体力行，自己去尝试。在七年前，就准备了一个猪场，花了七年时间，我可以今天负责任地说，我们养了一头中国，可能是全世界最美味的、最好吃的猪。
在养殖业上，我们发现这个问题别人很难解决，就自己做个场子，通过创新和探索，解决这个问题。我相信在不久的将来，会向全社会去公开整个系统是怎么设计的，怎么监控的。
我觉得在一个对的方向上就要专注。在游戏，在电商领域，都要专注。但是有条件有机会的情况下，是要去探索的，对企业来说不探索不行。
我们在新的领域里面关注相当多，也希望看到一些与众不同的产品。不单单是猪肉。
做企业真正的使命和目的不是说去被标签化，BAT什么的，我觉得我们做一个企业，是要真正给消费者带来价值。
企业我认为不分大小，不能说因为你公司人多，利润高，你就有话语权；我养猪的，就没有话语权，不要这样想。企业真正的使命和价值，是能够通过探索和创新，为消费者所提供的商品能够持续不断地迭代和更新。
所以在我今天看来，即便锤子手机没做什么功能，它的锤子UI，其实是中国所有的安卓手机的UI做的最出色的一项。小米手机对中国平价、高性价比的智能机的贡献也是不可忽略的。没有小米，今天中国人每个人还得多花五百块钱买手机。商业市场，因为这种公司的存在，变得竞争更加激烈以后，大家才都愿意把价格降下来。
作为企业来说，它的成就感是来自于消费者的满意度，如果今天我卖出去的商品，下面所有的人都在骂黑心棉，骗子，假货，我睡也睡不好，为什么要干这件事情？我今天又不是生存有问题，做了就要做好，做到极致，做到最后。
网易做有道词典做了十年，第一个做的叫金山词霸。问题就出来了，为什么第一个做的没做好，我后来居上了？难道我的钱特别多？没有。我只是非常用心地，不停地在打磨、专注和坚持而已。我不想去得罪消费者，让你来骂我。
我有很多机会在世界各地出差，会发现很多东西是中国制造的，质量非常的出色。但很奇怪的是在中国的商场里，要找这些商品，就比较困难。
如果中国的工厂能造出这么高水平，高质量的商品的话，为什么不把它放在中国的市场进行销售？
这些商品的制造商工厂普遍反映没有零售的渠道，也不知道怎么做品牌，所以过去这几十年以来，一直默默无闻帮国外的品牌做加工和生产。
网易就有了个想法，能不能把优秀的制造业找出来，为中国13亿人口的消费升级服务，把品牌附加价值给去掉。对消费者来说，他买到了一个性价比特别高的商品，因为这中间的品牌溢价被去掉了。
严选要开创新的电商运营标准，国家要求7天无理由退换货，我们敢做30天。用30天的退货期，在未来的制造工业，成为一个新的制造零售业的标杆。
网易严选退货率很低，我相信今天千千万万的消费者，通过这个平台买的东西是非常满意的。严选上有很多留言，给我们打一个标签叫良心企业。
一个好的产品，用户除了退货率低以外，二次购买也很高。他买完之后觉得好，再回过头来告诉大家，到这里来买，这个性价比高，用着的确舒服。我们通过这种商业模式，捕获了大量的忠实的网易严选的粉丝。
我在这里强调一下，到今天，没有公司来起诉过我们说网易严选抄了他的设计。所以这个只是外面一些人的猜测。
在外面，你看到一些品牌，也是工厂来设计的。比方说，出十六款他选两个款。不要太迷信这些，他们都是讲品牌故事而已。
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