左手Kmart，右手Target，双料CEO Guy Russo寄语新移民
近期， 澳洲零售业巨头西农集团(Wesfarmers Limited) 管理层洗牌、百货商场部重组的消息，在业界引起不小的关注。在这次备受瞩目的人事调整中， 原平价连锁百货店Kmart 的首席执行官Guy Russo ( 盖• 鲁索) 晋升为集团百货商场部门总负责，在继续执掌Kmart 的同时，接管中档价位连锁百货店Target。
Guy Russo 的升职并不出人意料。1974 年，Guy Russo 加入麦当劳澳大利亚公司，2005 － 2007 年担任麦当劳大中华区总裁，久经沙场，积累了丰富的管理经验。2008 年，Guy Russo 加入西农。作为管理层冉冉升起的一颗新星，他负责的业务为西农集团贡献不菲，每年创造的利润占到全集团税前利润的15％。
出现在公众面前的这位CEO，眼睛弯弯、脸含笑意、毫无架子。作为曾在中国工作过的澳大利亚人，跟我们这些来澳的新移民有着相似的经历。初任麦当劳大中华区总裁时，中国对于他也是完全陌生的国度，这位杰出的职业经理人与你我一样，也曾陷入人生地不熟的艰难境遇——语言障碍使他难以与团队沟通；文化差异让Guy Russo 同样经历了一段难熬的适应期。
那么面对挑战，Guy Russo 是如何融入当地、渐入佳境的？挑战过后，他又能给大家怎样中肯的建议呢？且看《商圈》为您带来的独家专访。
“刚进入新环境时，每个人都会毫不犹豫地寻找与自己背景相似、有共同语言的人‘抱团儿’。但那样也会阻碍你融入当时当地的生活。所以我们必须适当地离开自己的‘安乐窝’。”说这番话时，平常看上去就十分具有亲和力的Guy Russo，更是一脸真诚。他建议说，初始时，在自己所在社区外，多参加其他社区组织的活动，是融入的较好方法。通过参与，增加交流，多询问、多了解，请人为自己指点迷津。
当年初到香港，一头雾水时，Guy Russo 曾去咨询过一位经商的中国朋友。他迫切地想知道，怎样做，才能学得中国人工作和为人处事的方式，即除饮食和语言以外的那部分中国文化。在这位朋友的建议下，他加入了青年商业领袖组织(Young President Organization-YPO)。通过这个组织，他认识了很多中国的企业家。登上YPO 这个交流平台，与当地企业家频繁互动，无疑给他感受并了解他国文化的独特之处，提供了绝佳机会。
Guy Russo 认为对他最有帮助的非YPO 莫属，应当第一个推荐给新移民群体。
成立于1950 年的YPO 是一个全球性的非盈利性组织，集结联络了超过24,000 名来自130 多个国家的商业精英，主要致力于与商业相关的启发培养及经验交流。YPO 虽以商界人士为主，但从整体构成看，其成员包罗万象，从教师到地产商到IT 技术人员，各行各业的人都有。而且YPO 在全澳的各个主要城市都有分部，不但适合去中国交流工作的澳洲人，对于刚刚移民来澳洲的中国人也同样适用。
“带着自己国家的文化移民到一个新国家后，如果你只与本民族的人往来，沉湎于自己的舒适区，不能自觉走出来，那结果只能让你越发‘与世隔绝’，因为你无从了解当地人的文化。离开舒适区，就是要让自己多与本地人往来。以移民到澳洲为例，当务之急就是要结交澳洲朋友 。”
“当你知道结交当地朋友的重要性之后，问题就来了——结交什么样的朋友？从投资方面来考虑，应该找你所擅长或感兴趣的领域中的人。” 无论何种行业，向专家请教，这是一条万用准则，并非仅适用于商业领域，毕竟术业有专攻 。如同要为自己孩子物色优质的学校，那你就该去咨询当地孩子的家长。同样，想涉足投资，你就应该寻求投资业内人士的指引，而且还要区分具体的领域。
Guy Russo 提起这点很欣慰：“2004 年加入YPO 后，我发现资源就在那里了，接下来只需要行动——找到感兴趣行业中的人，与他们交换名片、介绍自己，再邀请他共进咖啡，这一切都很简单。” 他同时也声明加入某一社团群体只是结交朋友的方式之一，并非唯一。只要你放下心里的包袱，积极主动地与本地人交流切磋，定会受益良多。
“认识别人的过程很简单，只要主动出击就好了。这让我想到了做慈善，最简单的方式就是主动。”就在采访当天早晨，Guy Russo 收到了一封为癌症研究募捐的邮件，发件人他并不认识。但邮件的内容的确引起了他的共鸣，于是仅仅是一封情真意切的信，就让Guy Russo 萌生了捐助这个癌症基金会的念头。
“他可能总共发出10,000 封邮件，但只要收到100 封回复，他的目标也许就可以达成了。”他们互相之间并不认识，但这并不妨碍他们为共同的目标合作努力。在澳大利亚，只要迈出你的第一步，让他人感受到你的真诚，“新世界”的大门就可能向你开启。
“在澳洲还有一种获取信息的捷径，就是看每天的《金融评论报(FinancialReview) 》。”澳洲的《金融评论报》是权威的财经类日报，主要报道本地财经消息、澳洲工商业近况、英联邦国家财经动态、股票市场行情等，里面的信息按照行业划分，直观清晰、一目了然，获取方便，是澳大利亚商业和投资界的必备读物，澳大利亚人每天通过这份报纸了解商业讯息。政府的官方网站和具体行业的贸易协会(Trade Association) 也是了解行业动态的常见窗口。“通过以上各种渠道，如果看到感兴趣的行业公司留有联系方式，那就联络他们。给他们打电话说明来意，介绍自己的业务生意，你会受到友好接待的。”Guy Russo 耐心地解释。
如果自己主动约谈澳大利亚人，可能获得的反应？来自中国的新移民也许还是难以预料。对此，Guy Russo 也带来了他作为澳洲人的想法：“澳大利亚是个具有很长移民历史的国家，旅游业繁荣，热情好客，自然十分欢迎外国人的到来，不论民族地域。我的父母就是70 年前从意大利移民到澳大利亚的。中国人不是唯一移民到这里的群体，因此不必心存顾虑。况且澳洲的体系相对公开透明，事务处理过程简单明了，没有潜规则和不能说的秘密。经人引荐确实可以为你加分，但不是必须。”
听了这番话，不知是否鼓舞了还未敢主动联系澳洲人的新移民。希望每位新移民都能怀揣梦想、尽早迈出勇敢的第一步。
“尽管从某些方面来讲，中国和澳大利亚两个国家有着天壤之别，但相同的是我们都是善良友好的公民，都期望家庭和睦、孩子健康成长、自己开创事业或得到聘用。”两国人民之间交流的最大阻碍是语言，而Guy Russo 认为这不是不可以调和的。撇开这种形式上的沟通障碍，中国人和澳大利亚人在本质上是相同的。
他说：“尽管中澳两国的社会制度不同，但他们的目标却是一致的，那就是努力建设更好的国家。” 实际上， 世界上没有哪个国家的政府不是这样想的。因此，不同的制度不应该成为吓退投资者的口号，更不应该成为阻碍交流合作的绊脚石。没有人能轻易地改变不同的政体。因此，了解差异并彼此尊重，才是最好的处理方法。
与没有去过中国的“歪果仁”不同，Guy Russo亲历过身在中国却不懂中文的不安与不适，因此，很自然地，就能换位思考，与来澳的中国移民产生情感共鸣。“初来乍到一个新国家，仅仅是陌生的日常情景，就足以引起外来者的内心恐慌。公交车上或咖啡店里，身边的人都在交谈，可你却丈二和尚摸不着头脑——不知道发生了什么、正在发生什么、将要发生什么。刚到中国时，我就是这样。”
Guy Russo 建议，这个时期，你可以带一名“翻译”，这样就可以解决无法与别人沟通的问题。这个翻译可以是朋友、亲人，也可以是员工、下属，任何一位能带你了解当地情况、进行简单中英互译的人都能“胜任”。“千万不要害怕出行带‘翻译’，也不要害怕对别人说‘不好意思，我没听懂。请您再重复一遍好吗’。最糟糕的是你身边没有翻译，而你又假装听懂，握手告别，等踏出了门口，才发现人家说的，一大半以上你都没听懂。这样才是无效的沟通。”Guy Russo 如是说。
“麦当劳在中国有近800 家店。在去每家麦当劳店走访的时候，我都带着我的贴身‘翻译’，他们都是麦当劳的中国员工。我不想聘用专业的翻译，那样的阵势或许会吓到别人。轻松的气氛有助于交流。我坐在店里，借助翻译，和也许一句英文都不会讲的经理交谈，告诉他们，我很高兴来到这里与他们搭档工作，请告诉我你们的意见和建议。”如此这般。GuyRusso 觉得适应了就好了，掌握另一门语言不是沟通的必要条件，不要被中英语言间的差异吓倒，更不该因此而产生隔阂。
“我至今也不会说一句中文，但依然能跟中国朋友们交流得很愉快。最重要的还是要有勇气面对不同，有耐心解决问题。”他骄傲地调侃道。
更值得称道的是，尽管不懂中文，但GuyRusso 和夫人Deanne Bevan ( 迪安) 在中国工作游历期间，因为参观孤儿院时深受触动，最后竟建立了资助中国孤儿的半边天基金会澳大利亚有限公司。他们跨越民族国界的善良，让众多在澳的中国移民都深受感动，他们纷纷响应，向中国孤儿伸出援手。
澳大利亚是适合进行长期稳定投资的地方，只要经营得当，很多产业可以迎来稳步增长。“中国的发展机会多，这是肯定的。但比较起来，在澳洲做长线投资可能更为稳妥。以股票为例，五十年来澳洲的股票市场总体呈增长趋势，少有跌荡起伏。如果你想确保资金安全且保持增长，我会劝你投资澳大利亚股市而不是上海。”很明显，在澳洲你无法一夜暴富，但你也不会突然破产。正所谓没有什么是一蹴而就的，提前做长远规划才是王道。
在选择投资方向时，Guy Russo 不断重申，要选择自己在行或感兴趣的领域。“如果你在中国时是一名糕点烘焙师，来澳洲后就可以从开咖啡馆做起。当然你也可以做出新的尝试，但坚持老本行可以帮助你最快融入，最安全地盈利。我个人偏爱稳妥的投资，这点当然因人而异。”盖还现身说法：“从意大利移民到澳洲以前，我的父母就从事食品行业，到了这里依然从事食品行业。开始时，他们一句英语都不会说，但食品生意倒是做得不含糊，这都得益于之前他们对这个领域的了解。”可见，特定行业的经验积累，对于移民后的创业帮助极大。
当然，你也可以做一名开拓者，在澳洲开辟投资新领域，找寻新商机。澳大利亚审计制度比较健全，公司企业的季度报告均真实可信，因此着手投资也相对容易。最简单的办法，如果你对一家公司感兴趣，那就去查看这家公司的资产负债表，数据可以说明问题，而外表的风光却不能。这一点，Dick Smith 公司备受争议的促销活动和最终的破产就警示了我们。
最后，Guy Russo 打开电脑，对着澳洲股市百年走势图，向有投资意愿的人做出了郑重推荐：“我个人的投资建议比较保守，如果大家不喜欢，可以参考借鉴股神巴菲特的理财之道，绝对值得一看。我实践了他的理财原则：不要把钱投入你所不了解的领域。”
Guy Russo 先生说话慢条斯理，极富耐心，天生一副好好先生的样子。他不像一位纵横商场、霸气逼人的强势CEO，倒像是愿意坐下来倾听你烦恼和不满的邻家友人。
就是这样，脸上的笑意总是映得你心里暖洋洋的Guy Russo，自带一种独特的领袖魅力，让人不由自主地追随了他，并对他的新移民融入观和投资理财经深以为然。这大概就是作为一名杰出的职业经理人，他能协调各方、独当一面的过人之处吧。
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