【嘉兴评出十大乱停车小区】移车通知忙不过来 全年求助150万次
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这两年，嘉兴有车的人家是越来越多，有些家庭可能还不止一辆车，有了车，出门是方便了，一脚油门想去哪儿去哪儿，但这停车就真成了最让人头痛的问题，好不容易找到了车位，出来还被人给堵了，想走走不了，那么，2017年，嘉兴最堵的地方是哪里？总共有多少车主因为被堵打了移车热线？我们来看114的移车大数据。
根据统计，2017年嘉兴114热线共接到移车求助145万多次，按照一年365天计算，平均每一天，打进热线要求通知车主移车的将近4000通电话，也就是说，整个嘉兴，每分钟有2.8辆车挡了人家的路。
嘉兴电信114话务班班长 崔赟洁
最近特别是晚上7点到8点这个时间段，移车量每小时要1000多单，而且聚集场所就是在酒店、小区附近。
一般来说，每天的早中晚三个时间段都是移车接线员最忙碌的时候，单单晚上8点到9点一个钟头，每分钟就有7个要求找车主移车的电话，纵观2017年全年，最忙碌时间出现在10月1号，国庆节大家可能都出来活动了，大街小巷、公园景点，不管哪里，停车位都紧张，打电话叫移车的，一下子飙升到5463次，创造了单天的历史最高记录，不过这个记录没保持多久，在2018年的1月1号被打破。
嘉兴电信114话务班班长 崔赟洁
就是一停不停地在接，没有休息时间，基本是没有休息时间的，因为单子是不停地进来，所以他们是没日没夜，没日没夜都在接。
114的移车热线服务是2015年6月上线的，刚上线时，每个月的移车电话在4万个左右，后来知道的人越来越多，到2017年底，这个量已经逼近15万个大关，随着城市汽车保有量的上升，移车需求也在与日俱增。
2017年嘉兴最容易被堵
最需要移车的
十大商业区域
海宁皮革城
平湖服饰城
嘉善西塘
嘉善万联城
桐乡乌镇
海宁许村家纺城
濮院羊毛衫市场
海宁百合新城
嘉兴市第一医院
洪合羊毛衫市场
其中，嘉兴市第一医院成了全嘉兴唯一上榜的医院。
嘉兴市第一医院保安中队长 黄刚
因为急了，就乱停了，驾驶员来看病，第一个就是（停）最近的地方，所以这边堵车比较严重。
对于上了这样的“榜”，医院方面也是哭笑不得。据了解，嘉兴市第一医院共有停车位1500个，是市本级所有医院里面规划停车位最多的医院，但与此同时，他们又是接诊量最大的医院，日均车流量已经严重饱和，最高达到8500辆，为了缓解停车难，更加合理有序利用停车资源，院内配置了20个保安专门负责停车，张师傅就是其中之一，而且他负责的是最繁忙的急诊室门口。
嘉兴市第一医院保安 张师傅
有的时候病人的急救通道都要堵，只能自己勤快一点，多看看，要管住，看到车子过来，马上跑过去提醒他，不让他靠下来。（那这一天跑来跑去要跑多少趟知道吗？）一天是不知道跑多少，跑到背上汗都有，像这种大冬天都有汗。
车子实在太多，病人又很急，保安们也理解，高峰时段，他们允许部分车辆路边停车，但是这样一来，必定会挡到里面的车，所以保安师傅会挨个让他们留下电话，以便挪车，但是百密总有一疏，还是经常会出现被堵牢的情况。
2017年
嘉兴最容易被堵的居民小区
（前十）
嘉兴巴黎都市
海盐巴黎都市
元一柏庄
百妙公寓
平湖金色华庭
桐乡文华小区
普罗旺斯
嘉州美都
格林小镇
澳洲花园
我们走访了其中的嘉州美都小区，虽然是工作日的中午，但不少车还是堂而皇之地停在别人车库门口，实际上，这些车库门上都大字写了“禁止停车”。
小区居民 廖先生
我经常被人堵住。（是早上被堵住吗）早上出来，一般我上班很早的，有时候要打（移车）电话。
小区居民 陈女士
有些没地方停，就路上后面随便停一下，这种就是比较麻烦的，等他来挪车，有的就很慢，会耽误上班的时间。
我们从嘉兴电信公司了解到，虽然这两年移车需求是越来越大，但114移车专员的人数，总共才增加了十六七人，忙起来，其他话务员也要借调过来帮忙，按照8小时工作制算，平均每一天，一个话务员接听的移车电话有500个，平均一分钟就要处理一单。
嘉兴电信号码百事通运营中心经理助理 黄蒙
随着时间推移，我们话务员的数量不够了，我们后续增加了很多的话务员进来，但是到了目前这个阶段，发现，话务员的增长无论如何也是跟不上移车的需求。
嘉兴有越来越多的外来人口，五湖四海，南腔北调，碰到发音不标准的，沟通就成了问题。
话务员接电话现场
G是G20的G吗，T是一横一竖的T对吗，蓝牌的还是黄牌的……
嘉兴电信号码百事通运营中心经理助理 黄蒙
对于B和D，M和N，还有G和J，像这样的情况，他可能表达不清楚，所以我们的话务员花了很长的时间去跟用户沟通，确认车牌的号码到底是多少，这是一个方面，另外一个就是，关于车身颜色方面和车身品牌方面，并不是所有用户都能说明白颜色和品牌的。
为了提升工作效率，减少等待时长，也为了避免电话沟通不畅，从今年开始，114社会化移车服务也可以通过微信来操作，只要进入“嘉兴114”的微信公众号，通过简单操作就可以实现手机上的移车申请。
嘉兴电信114话务班班长 崔赟洁
直接拍车牌，上传挡车车牌，它有个定位地址。然后点击移车原因，比如说占用私人车位，然后点击立即移车。
嘉兴电信号码百事通运营中心经理助理 黄蒙
不需要跟我们的话务员直接接触，而是通过互联网的方式，直接把信息传送到我们114后台，我们后台人员相当于把整个移车过程缩减了一半的时间，这个对于我们工作效率提升，广大用户的等待时间也是大幅度下降。
小新有话说
看了移车大数据，想想真的很可怕，平均每天都有4000多辆车堵住了别人的车或者别人的路，还是那句话，注意素质，好好停车，实在不好停车的地方，建议坐公交车或者打车出行。
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