【建材店老板投诉消费者】不送椅子收不到尾款 律师说这方占理
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消费纠纷很多见，一般都是顾客投诉老板，但是也有例外。在建材市场开店做生意的小邱打来电话，说有个顾客在他们店里买了地板，结果她把地板送过去，装好了，顾客却迟迟不肯付尾款，到底是怎么一回事呢？
小邱在建材市场开了家店，卖木头地板，去年8月，有个赵先生找上门来。
店家 小邱
客户的意思家里还有一些整木定制的东西， 橱柜 、衣柜 、木门， 他都要订的。
虽然主要卖木地板，但是衣柜、木门、橱柜这些东西，小邱也有渠道拿得到，赵先生要定制那么多东西，小邱当然高兴，觉得可以做个大单子。
店家 小邱
我答应他 ，如果整屋定制的话， 我送他三把椅子， 然后我总价里给你打96折。 付钱的时候， 客户的意思留1700的尾款， 他说等安装完， 还有整屋定制了， 到时候一起给好了。
就这样，双方签了一个合同，写的是，买地板的内容，还写了送三把椅子和整屋定制打96折。当天晚上，小邱就安排了设计师上门量了尺寸，并且在三天之后，出了效果图。
店家 小邱
到去年11月份的时候， 客户说要安装地板了， 那个时间里他就跟我们说， 整屋定制不做了， 就买地板， 那我们想， 就买地板也没关系。
虽然合同里写了“付清安装”，但是为了让赵先生满意，在赵先生还没有付清尾款的时候，小邱就找人把地板给装好了，过年之后，还上门给赵先生家的地板打了蜡，所有服务结束之后，小邱找赵先生结账，结果这帐结不了。
店家 小邱
他就反复提出来说， 你还要送我三把椅子， 我才能给你尾款1700块 ， 我们默认 送三把椅子是在整屋定制的前提下。
这种实木椅子，一把要四五百。小邱说，当时说好，赵先生要全屋定制，才送三把椅子，现在赵先生只买地板，还想要三把椅子，小邱就亏了，不高兴送椅子，这样一来，这个赵先生也不肯付尾款了，最后还把小邱的电话拉黑。小邱觉得实在委屈。
店家 小邱
这个事情 我并没有做错， 他在我地板的产品质量上也没有找出问题， 服务我们也做到位了 ，但是他觉得 ，你不送这三把椅子， 你服务就很差。
我们联系上了赵先生，对于送椅子的事情，赵先生说完全不是这么回事，赵先生说，他去店里买地板，接待自己的不是小邱，而是店里的一个销售人员，销售员是这样讲的。
顾客 赵先生
当时店里的销售人员跟我说， 地板满20平方 可以送一个椅子， 当时我房间的地板面积够送两个， 我就跟她说， 优惠一点， 她说价格优惠不了， 那我说那就再送一个椅子吧。
赵先生说，当时就谈好，三把椅子就是买地板的赠品，只要买地板就送，至于合同上写的“整屋定制”，是签购买合同的时候，销售人员又给自己推荐了整屋定制，他只是说会考虑一下而已。
顾客 赵先生
三把椅子店员是同意给的 ，但是后来就是老板娘不给。
一边说买地板就送三把椅子，但是一边说，要全屋定制，才送三把椅子。合同签是签了，但双方理解完全不一样，那么究竟应该以谁的说法为准呢？我们把合同拿给律师看。
浙江兴嘉律师事务所律师 顾雄伟
根据我的理解 ，卖方给买方出具订单的时候 “送三把椅子”是写在了“整屋定制”的前面， 那么根据一般的理解，“整屋定制”是不作为赠予合同的前提的。
也就是说，顾雄伟律师认为，不管当初双方到底是怎么讲的，现在按照合同上白纸黑字来看，只要赵先生买了这些地板，小邱就应该赠送三把椅子。
浙江兴嘉律师事务所律师 顾雄伟
合同这样书写 ，就表明有赠予的关系， 现在卖方没有赠送这三把椅子， 按照道理， 买方对尾款是可以予以抵扣的。
律师强烈提醒所有商家和消费者，对于赠品条件的书写，一定要多加注意。
浙江兴嘉律师事务所律师 顾雄伟
如果想要通过“赠送”或者是其他的方式进行促销的， 一定要写清楚关于赠品给付的前提 ，在前提明确 前提达到的情况下才能赠送赠品， 这个条款写清楚， 就可以防止这类事情的发生。
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