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【宝马新车刚开30多公里 故障灯全亮了】4S店:再检测

嘉兴小新 嘉兴小新 2021-02-14



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市民王先生给我们打来电话,他买了一辆宝马越野车,刚开了三十多公里,车子就发生了问题,挂挡挂不进,故障灯全部跳了出来,新车怎么会出现这种问题呢?我们来看。






4月10号,王先生花了三十多万,在海宁宝华宝马4S店买了一辆宝马X1。第二天他开了这个车去菜场买菜。



王先生:发动的时候,车子刹车抱死了,档位什么的都加不进了,方向也锁死了。



车子进退不得,仪表盘故障灯都亮了起来,接着显示屏又跳出救援电话,王先生一下子就紧张了,他一边联系救援,一边不停地重新发动车辆。


王先生:一直试,一直试,可能是偶发的,一下子又试好了。



新车一共才开了五十多公里,突然出这种问题,王先生马上开回4S店检测。


王先生:那个时候发生了严重的电脑故障短路,造成所有的刹车、方向、离合器,前进、加速什么的都停掉了,失控状态。后面我又问了他们修理师傅,他说传感器进水了,有进水嫌疑,问我是不是开过水里。我在想,也许很有可能。



王先生自己肯定没有把新车开进水里,他怀疑4S店卖进水车给他,他去找4S店讨说法。


王先生:就想换个车子。



为什么会发生电脑短路,到底是偶然发生,还是真的进水了呢?4月13号上午,王先生再次来到4S店,据说售后经理和维修的技师都很忙,没办法回答专业问题,一位市场经理吕女士负责接待。



市场经理  吕女士:维修也好,诊断也好,它是有一定的流程的,这个问题如果涉及到有问题的,我们要走厂家流程的,报备厂家邮件,各方面的,然后让厂家帮我们去诊断,现在诊断结果还没有出来。我们在跟厂家进行沟通,因为你的一些诊断的结果,我们还是要申请厂家的一些支持,这样的话也可以给你一个确切的答复。


总而言之,4S店方面的意思,一定要再检测,厂家诊断后才能确定原因。王先生不接受这个方案。而律师认为,双方购车合同已经履行,王先生要求退车看来是很难了。



浙江国毅(嘉兴)律师事务所律师  张磊:除非你合同约定了,出现了某些情况,比如说电脑主板坏掉,达到退车条件了,否则的话只能适用法定的解除事由,或者说法定的撤销事由,撤销合同的话比较严格,可能是欺诈,或者是重大误解,显失公平等等。



也就是说,如果没办法证明有欺诈等行为,就算你只开了几十公里,退车也是不行的,只能修,但是维修期间产生的损失,王先生可以要求赔偿。


浙江国毅(嘉兴)律师事务所律师  张磊:包括因为用不了车,造成一些间接损失,可以要求一部分赔偿。





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