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【不能熄火的汽车】汽修店保养后里程数没了 4S店:不能保修

嘉兴小新 嘉兴小新 2021-02-14



嘉兴小新微信号:JXTVSS


观众唐先生给我们打电话,说前两年他买了辆车,保修期和里程数都没到,现在车子坏了,4S店却不愿意给他免费维修,什么道理,一起去看一下。   




2017年12月,唐先生在市区一家4S店买了辆斯威汽车,开了两年多,保养做了十来次,其中有一半都是在外面汽修厂做的,到2019年底,他在外面做保养的时候,把里程数弄没了。


唐先生:当时保养的时候是47825公里,但是保养了出来里程表就归零了,什么原因我也不知道的,他们说具体也不知道,但我想想当时能开,也没在意,反正就将就着开了。



唐先生说,到去年下半年,这部车偶尔会出现打不着火的情况,而这两个月变得更加严重了。


唐先生:之前就偶尔一次打不着,停一会还能打着,这两天不敢停的,停了就打不着了,要么等五六个小时,等车冷了以后才打得着,熄好火,灯开着,能打着了,灯关了就不行了。



车子经常发不起来,唐先生就只能用笨办法,一天都不熄火。


唐先生:要么开出去就不能熄火,就停在那里,就让它发动着。


唐先生的车,三年或6万公里以内是保修的,于是他把车开到4S店,结果店方直接就拒绝了,理由是唐先生的车里程数没了,现在的里程数是不对的,到底开了多少公里已经不知道了。



唐先生:还没到6万公里,如果到了6万公里,我肯定不会去找他的,去年11月份保养的时候是47000多点,后来跑了个5000多又归零了,现在有2000,加起来也就是55000(第二次怎么回事?)第二次我开着开着打不着火了,反正就那几个按键,按着按着就归零了。


唐先生坚持认为,他的车还在保修期内,但是店家又不认可。



4S店相关负责人 王经理:决定权不在我,决定权在厂家,我索赔肯定要根据实际的公里数,行驶证、公里数一起拍照片反馈上去的,他以前做过保养,公里数20000多公里,不可能公里数越跑越少,我系统里没法做上去,根本没法做的。


王经理说,这辆车的里程数完全不对了,他也问过厂家了,厂家不同意保修。



4S店相关负责人  王经理:不是我要刁难客户,厂家有厂家的规定,本身就不能清零。(那我不小心误操作了呢。)这个我就没办法了。


不过很奇怪,经过检查,唐先生的车,只要大灯开着,车子就能正常发动,也能正常行驶,所以基本可以排除是发动机的问题。



这样的话,问题就小了很多,王经理答应给唐先生的车免费做一次检查,看到底是什么问题,而唐先生也答应,如果维修费用在1000以下,他愿意自己掏钱。里程数没了,厂家不给保修,这件事,律师怎么看呢?


浙江隆智律师事务所律师  张春峰:把公里数清零了,在这样的情况下,业主要证明他的车行驶里程数还没有超出保修的公里数,这个他要想办法通过鉴定去确定,如果证明不了,把公里数清零的话,责任是在他这一方。


律师也提醒,虽然国家没有规定说车子在保修期内一定要在4S店保养,但车主也要谨慎,尽量找一些规模比较大,时间比较长的汽修厂。





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