【下水道满溢 房子装修被毁 ……】损失可能超20万 物业经理避而不见 业主感觉很懵圈
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观众蒋女士打我们热线求助，说她在市区有一套漂亮房子，平时都不怎么住，但有一天厨房间的下水管的脏水像泉水一样涌出来，整个房子都泡了，损失二十几万找谁要？
这套房子是蒋女士在2018年买的，在三楼，面积135个平方。下面一楼二楼都是店面房。后来蒋女士到外地上班，一两个月才回来一趟，今年9月9号，她接到物业工作人员的电话。
蒋女士：说我家漏水了，水是从我家门里流出去了。
蒋女士马上叫有钥匙的朋友去看看情况。朋友给她发来这样一段视频。
蒋女士朋友：你自己看，这就是你家，我踩一脚给你看，都晃了地板，全部泡烂完了，都是脏水，是臭的。
蒋女士：回来看的时候就发现，整个厨房的水是漫出来的，是从厨房下水管道脏水溢出来了，然后溢到了整个屋子。
后来经过检查，是厨房间下水管道脏水回上来，把135平方的房子都泡了，实木地板全毁了，还有不少东西也遭了殃。
蒋女士：有地板的地方全部都报废了，所有的门框，门框我当时用的还是实木的，算好的质量的，也全部开裂了，门框踢脚线都开裂，壁纸有一些是鼓起来了，这种成品家具落地的，你看这种脚，全部开裂的很厉害。
装修好一年基本都不太住的房子，现在变成这个样子，蒋女士找专业人员来看过，损失二十多万。物业人员检查以后认为是总管道堵了，我们找物业经理了解情况。
蒋女士 和 物业工作人员：经理她不接受采访，她说已经在处理中了，她说不知道业主为什么要叫电视台来。（她让谁给我处理了？）有客服在跟进中。（她跟进我什么了，她上次约我过来，你不是也在吗，她就是不出来，一直不出来，你也知道的。）
蒋女士说，从9月9号到现在，物业公司负责人都没出面，现在自己不知道要跟谁去协商。
蒋女士：我觉得我特别懵圈，也特别无辜，因为没遇到过这种情况，本来是想问下物业负责人该怎么办嘛，他们是什么态度，他们是给什么建议，还是说需要我自己做什么，他们能帮我做什么，不能把我晾在这里。
蒋女士怎么维权？20几万的损失找谁赔？随行律师张春峰认为，蒋女士可以先直接起诉物业公司。
浙江隆智律师事务所律师 张春峰：直接告物业，因为物业没有尽到相应的管理职责，作为物业来说应该及时的跟进，并且对造成返水的情况做一个调查，确认到底什么原因导致的。
张春峰律师认为，因为蒋女士不住在家里，所以这次的溢水蒋女士是没有责任的，物业公司方面应该积极的查找总管堵塞的原因，到底是因为楼下商铺的问题，还是主管道铺设不合理引发的。
浙江隆智律师事务所律师 张春峰：如果是楼下的业主使用不当，不该排的排下去，导致管道堵塞的，那么楼下的业主需要承担主要或者全部责任的，如果说是原本设计等原因的话，那么开发商或者物业公司要承担相应的赔偿责任。
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