【心情不好？找嘉心在线】全国第一个免费心理服务平台欢迎光临 用过都说好
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在很多人印象中，一个人健康不健康，就看他身体，身体没毛病，能跑能跳，饭也吃的下，这个人就健康了，其实健康不健康不光光看身体，还包括你的心理，身体和心理都健康，才算健康。
一个人身体很壮，但心理很灰暗，你说这个人能健康吗，他的生活能幸福吗？如今随着生活节奏加快，生活压力增大，心理问题越来越突出，社会心理健康问题也越来越受到重视，可以说，没有全民的心理健康，就没有高水平的全面小康。
去年9月，我们嘉兴被列为全国社会心理服务体系建设试点城市后，我市在推动社会心理服务体系建设方面做了不少探索，推出了一系列举措，其中一个措施是搭建起嘉心在线平台。
这个平台是今年市政府联合浙江大学一起推出的，大家如果有任何方面的心理问题需要咨询解答，只需要用手机点一点，就可以和三百多位心理顾问，在线聊天了。不用排队挂号，也不用碍于情面，关键是一分钱不收。
小刘：因为生之前，大家都围着我一个人转，因为没有小孩子也没有这么忙，生完之后，因为老公嘛后面也要去上班，家里就是公公婆婆、爸爸妈妈会来帮帮忙，他们过来的话，大部分都是围绕小孩子，然后有时候老公上班回来，可能也很累啊，有时候你叫他干嘛，他也会有点情绪，有点烦，所以说我就是很怨，看到他就是很戳气的那种。
小刘十月底刚刚生了个女儿，初为人母本来是件开心的事情，但是小刘生完孩子后，一直吃不好睡不香，郁郁寡欢，还动不动容易生气，小刘也不知道跟谁去说，这时候有人推荐嘉心在线平台，告诉她上面有专业的心理顾问，可以免费提供咨询。
于是，小刘到平台上找到了嘉兴市妇保院的主管护师杨月群。杨月群有多年的护理经验，而且还是国家二级心理咨询师，她仔细分析了小刘的情况，认为小刘是有点产后抑郁了。这种病，很多产妇生完孩子后，都会有。
嘉兴市妇幼保健院主管护师/嘉心在线心理顾问 杨月群：她的情绪波动，跟她讲清楚，一个是激素关系，另一个还是一样的，我们要让她慢慢恢复到常态，她一个是要去照顾宝宝，另外一个就是自己也要慢慢的恢复，譬如说稍微适当的运动，她可以轻微的活动，走到户外，如果一直待在室内，或者睡不好休息不好，加重她抑郁情绪的，看一些书，听一些喜欢听的音乐。几次咨询下来，小刘的心情和状态明显好多了。
小刘：它就像朋友一样，给你一些帮助，给你一些方法，可能有一些方法，我们不是专业人士，我们只会去想，不会采取一些专业的措施，他们可以给你一点建议，你可以采纳，不管怎么样，你总归按着她的方法试一下，我感觉还是蛮有用的，也很方便，用手机点一下，你看到她，直接就可以沟通了。
上初中的儿子痴迷网络游戏，这让王先生非常苦恼。
王先生：一打就打到很晚，然后发现这段时间成绩也越来越不好了，就是成绩下降了，原先还可以，现在就直线下降，有时候打游戏又打到很晚，那么有时候我脾气一上来，就上去要打要骂，但是还是没有效果。
朋友建议王先生找青少年心理专家咨询一下，于是，王先生通过嘉心在线，找到了心理顾问谢娟。谢娟是嘉兴市中心血站的副站长，2011年就考出了国际二级心理咨询师，擅长青少年心理方面的研究。
嘉兴市中心血站副站长/嘉心在线心理顾问 谢娟：我自己也是个医务工作者啊，我觉得帮助别人已经成为了我们的天职，第二个我2008年学了这个专业的心理咨询，一方面我比较擅长，另一个能帮助到别人，我自己觉得很开心。
在线上收到王先生的求助后，谢娟从专业的角度，给王先生提了几点建议，第一点就是孩子正处于叛逆期，孩子沉迷游戏，王先生千万不能动气，更不能动粗。
嘉兴市中心血站副站长/嘉心在线心理顾问 谢娟：打骂是一种把孩子推得更远，如果他有压力的话，就更加增加了他的压力，他会觉得除了其他压力，还有来自家长的压力，如果他觉得游戏是他兴趣的一部分，专长的一部分的话，那你如果遏制了这一部分动力，那么他其他的动力也会消失。
谢娟建议王先生主动找孩子沟通，看看孩子之所以沉迷游戏，到底是为了缓解压力，还是虚拟世界给孩子带来了成就感，如果单纯地是为了缓解压力，那么王先生应该抽出更多的时间来跟孩子相处，培养孩子更多的兴趣爱好。如果是觉得虚拟世界有成就感，那么爸爸就要引导儿子回归现实。
嘉兴市中心血站副站长/嘉心在线心理顾问 谢娟：这个时候，家长要引导他，要告诉他，要让游戏锦上添花，而不能让游戏成为你当下主要的精力，用孩子更能理解的方式去帮助他，像朋友一样帮他分析问题。
王先生：那我们也心平气和跟他讲了一下，他说打游戏能让他找到一些快乐，确实有一些压力的释放，那么跟他沟通的时候，我们也听取了专家的意见，打游戏不一定要扼杀，那么我们跟他达成了协议，每天可以给他一个小时到两个小时的放松时间，那么剩余的时间我们可以辅导他功课，或者带他去户外跑跑步，打打篮球这些体育运动，现在他的精神面貌也好了，跟我们沟通也比较顺畅了。
儿子的改变，让王先生非常高兴，他觉得专家的建议，起到了重要作用。王先生说，其实原本他打算带孩子去医院看心理门诊，没想到线上的心理服务平台不但方便，而且真的有效果。
王先生：现在孩子也是叛逆期，带他去看病他可能觉得我心理有什么问题啊，那我们在线上有专家这个意见，线上也不见面啊，对孩子来说也是可以的，他也觉得面子上什么的，也是可以接受。
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有些市民听说过，或者已经使用过嘉心在线平台，咨询过里面的心理专家，但是我相信有很多人还不了解，这到底是怎么样的一个平台，为什么要花大力气搭建这样一个心理服务的平台，我们接着往下看。
徐琴美是浙江大学心理学教授，搭建在线心理服务平台的想法，就是她提出来的。徐教授说，在她多年的工作经历中，发现有心理问题的人越来越多，大家对心理健康咨询的要求越来越大，但是很多人达不到心理疾病的程度，所以也没几个人高兴去医院看，怎么办呢？
浙江大学心理学教授 徐琴美：之前我自己，也会有很多问我，跟我咨询，就在微信上找我，就发现这样一来一往的效果蛮好的，有时候比面对面还要好，第一个她没有顾虑了，第二她当然省时省力了，第三你的时间、空间比较灵活。
需要心理咨询的人很多，能提供心理咨询的心理顾问，其实也不少，包括医生、老师、社工等等，能不能在两者之间，搭建一个桥梁呢？于是，徐琴美就想到了搭建一个平台的想法，这个想法很快得到了学校和嘉兴市政府的大力支持。2019年11月20号，浙江大学嘉兴心理健康联合研究中心成立，徐琴美开始联系心理学专家、顾问，搭建嘉兴市社会心理服务体系信息平台。2020年1月底，新冠疫情突然来袭，长久窝在家里，导致各种心理问题多发，研究中心和嘉兴市卫健委联合推出了全国首个公益互动的心理服务平台——嘉兴心理抗疫平台，六十位心理专家在线免费为市民提供心理咨询。
浙江大学心理学教授 徐琴美：打个比方吧，因为家长说这个孩子太烦了，从早到晚我都要管，那么我说你一天时间跟孩子相处的是哪几个时间，他就说他做作业的时候，我要看牢他，作业做完了我想自己做事情，让他自己玩，那他不愿意自己玩，那么我说你要么试试他上课的时候你不管他可不可以呢？他说那他可能不自觉什么的，我说我们可以试试看嘛，他上网课的时候，你去做你的事情，你做你的工作，大家都工作，孩子很容易向大人学习的，你专心做你的工作，他上网课，等他网课上完了，你就赶紧去跟他玩一会，他就觉得很开心，跟妈妈爸爸在家里玩，这种机会也很少嘛。
心理抗疫平台，算是小试牛刀。疫情受控制以后，3月15号，嘉兴市社会心理服务平台——嘉心在线，正式在微嘉园上上线，进入试运营阶段，首批60名心理顾问，提供免费在线咨询服务。
浙江大学心理学教授 徐琴美：嘉心在线点进去，点进去我们就有不同的功能，很重要的就是心理顾问就在身边，我们要实现网格连心，组团服务，你一个人可能需要多个人为你服务，可能有妇联的、有教育的、有卫健的心理科医生、或者教育的心理老师、妇联系统的干部，如果你有问题需要咨询，就点微咨询，微咨询以后专家就来了，这里就可以选，每个专家是哪个单位的啊，擅长什么都有，你根据自己的问题需要选。
试运行三个月，嘉心在线已经提供了979次心理咨询。6月15号，嘉心在线正式上线，心理顾问的人数，也从刚开始的60人，逐步增加到了301人，成员包括教育专家、心理医生、妇联调解员、社区义工等等，大家都在线上，利用业余时间，无偿为市民提供心理咨询服务，不管你是什么年纪、什么身份、也不管何时何地，只要你有需要，都可拿起手机，在线免费咨询。
浙江大学心理学教授 徐琴美：我们线上的咨询是一种支持，我们最重要的是提供了一个社会心理的支持系统，这个支持系统是什么意思的，就是任何人都不知道他什么时候出状况，但是我有问题了知道去哪里求助，就像超市开在你家门口，你也不一定天天去买，你难得去买，但是你需要的时候，至少有个超市在那边。就是我们希望嘉心在线，达到这样一个支持系统，而且这个支持系统是不分对象的，任何人你只要会用这个网络，你只要是嘉兴市民，入驻微嘉园，你都可以来咨询。
接下来，徐教授考虑和社区、图书馆合作，开辟线下的健心论坛，心理顾问会，走进社区、图书馆，为有心结的市民解开心结，把线上和线下结合起来，把心理服务做得更加到位，更加深入人心。
如何进入嘉心在线咨询？请往下看。
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