党建联建 服务亚运｜ 服务在V站，奉献在亚运

为进一步营造“人人参与亚运、人人服务亚运”的良好氛围，弘扬志愿服务精神，近日，拱宸桥街道组织了志愿者在拱宸“亚运志愿V站”进行培训。站内志愿者主要为拱宸桥辖区热心居民，还有杭港地铁、品凯口腔、南京银行、浙商银行等单位的热心青年，浙大城市学院外国语学院王晨骅、王炜乐、胡果多3名同学参加此次培训。队伍“卧虎藏龙”，队内志愿者精通英语不说，还有能提供日语、韩语、阿拉伯语等小语种服务的志愿者，将最大程度地服务外来宾客。

“亚运青年V站”是在亚（残）运场馆周边及全市重要交通枢纽、景区景点、文博场馆、医疗机构等重点区域设立团属城市志愿服务阵地。“初心”运河城市驿站亚运志愿V站、桥西“微笑亭”亚运V站分别位于拱宸桥东西两岸，地处京杭大运河景区核心区块，每天有志愿者3人，由武林大妈·拱宸大伯志愿者2人、青年志愿者1人组成。空间不大，站点的便民服务却一点也不少：免费开水、免费咨询、免费休憩区、共享充电、书籍报刊、应急药箱……一个小小的点位，既服务了群众，也传递了温暖。

此次培训内容以突发情况的应急处理和亚运志愿者礼仪规范展开。拱宸桥派出所的民警为志愿者们细致讲解了志愿服务职责范围内突发事件的应对方法，强调志愿者们处理突发情况时应保护自身安全，明确志愿者的角色定位，在健康、财务、个人、交往、服务环境等方面的安全问题中履行好自己的职责。

之后的亚运志愿服务礼仪培训，主要以亚运“三会”、“三知”、“三救”、“三受”与“五定”行为原则等方面展开，让志愿者们知晓亚运会基本情况，熟悉工作场地，了解工作内容，服从岗位调配，万众一心办好杭州亚运会。同时，在课程的最后，与会志愿者们也进行了简单的宣誓仪式，承诺：“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿者精神，传播先进文化，为建设美好社会贡献自己的一份力量！”

英语专业的王晨骅在“初心”运河城市驿站担当志愿者。他充分发挥了自己的身高优势，在大妈大伯志愿者的指导下，主动清理了驿站房檐的积灰、蜘蛛网。对他而言，志愿服务“充实了我闲暇的课余时间，让我能够通过与城市不同的人交流了解城市，融入城市。”他说：“成为亚运会志愿者的一员是我一直向往的一件事，能在如此大型的活动上贡献自己的一点力量让我感到满足也收获满满。和大叔大妈搭档十分愉快，他们非常热心也总是亲切待人，有着积极的心态，如阳光般温暖着我。”另一位参与培训的王炜乐同学表示：“培训中，指导老师为志愿者们介绍了礼仪的基本原则和技巧。从言行举止到服装仪容，让我们学习了如何以专业、友善和尊重的态度与他人进行交流，以及如何在各种场景中展现出自己的最佳形象。”日语专业的同学胡果多对于能参加此次培训也深感荣幸，她说：“在亚运会场馆志愿者面试中失利，错失了投身亚运服务的重要机遇，但在亚运V站的志愿服务中，我重拾了这份与城市“同呼吸，共命运”的珍重感受。

培训的最后，与会志愿者们由桥西文化街区的讲解员带领下，走过一家家茶馆，漫步在江南古道，于烟雨朦胧中感受运河厚重的历史文化。

外国语学院党委和拱宸桥街道党工委是党建联建单位，双方通过党建工作联建、人才培养联育、文化交流联推、智库科研联创、志愿服务联动等形式广泛开展各类共建活动。目前，外国语学院已联合拱宸桥街道开展“迎亚运”学英语活动10余场，参与人员1200余人次，发放“拱宸学英语100句”等资料600余份，拍摄用外语讲好中国故事--双语带你游拱宸短视频5支，让更多的人了解亚运，了解杭州。

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图片：拱宸桥街道

文字：王晨骅、王炜乐、胡果多

编辑：陈蒋莹

初审：李勇琪

终审：赵君波

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