律师对客户的分类分层，不懂就太吃亏了！

刚入行的律师，不懂给客户分层、分类。除了经验不足，不会察言观色外，很多没有这么方面的意识，没吃过这方面的亏，以为自己是观音菩萨的化身，要拯救世间，给所谓法盲普法。

谁知，有些所谓的“客户”，压根没把你当一回事，他们不过要白嫖你，图个免费解答，他们有些根本不信法律，刚好碰到“好心”的你，顺带蹭个咨询，傻乎乎的你，在他们身上费了不少心思，还相信他们会委托你。

千万不要这么傻，律师，一定要懂得对客户分层分类。

不反对律师乐意助人，以普法让更多人形成法律意识，比如，写各种普法知识，发表到订阅号、今日头条、博客等，或者发普法短视频。

这类做法效率较高，有“一次投入，持续收获”的效果，内容持续沉淀，给你带来源源不断的流量，让更多人发现你是擅长某领域的律师，也践行你普法的价值观。

而一对一的免费法律咨询，就不太值得做。尤其对客户不做任何考察，不了解客户的情况下，随便免费解答的，容易得不偿失。以为解答多了，就有案源转化，殊不知，人家就是纯粹白嫖。

执业多年，加我微信的人不少，一般来说，经过简单沟通，我必须对他们进行分类，比如：1、愿意付费的；2、考虑付费的；3、拒绝付费的。

对于愿意付费的客户，我会继续分层：1、委托意向强，有礼貌，尊重相信律师；2、委托意向强，对法律有偏见，预期很高；3、委托意向不强；4、没有委托意向，投石问路。

对拒绝付费的，我是不会浪费时间，不管对方说啥，都不搭理，原因很简单，行动最诚实，花言巧语都白搭。作为律师，你不相信证据（行为），相信嘴巴说的，这个让我怎么说你好~

有些白嫖客，彬彬有礼，不忘赞美律师几句，但让他付费，就找各种理由拒绝，对这些客户，标记拒绝付费就完了。他们不认可你的价值，作为律师，不要热脸贴人家冷屁股。搭理他们干嘛，对吧。

对考虑付费，原则上是类似操作。如果说法律问题比较简单，你对这个领域比较感兴趣，或者想拓展这方面的案源，就稍微点一下，不要全盘托出，对方要觉得你专业，认可你，自然会付费，如果不考虑，就到此结束。

愿意付费的，并且付了钱，我们要给对方最专业的解答，还要站在他们的角度，以他们利益最大化去给建议，让对方既认可我们的专业，还信赖我们的为人。

比如，客户的情况不适合打官司，败诉风险很高，“掏心掏肺”地告诉对方，打官司不是最好选择，有较高的败诉风险。（有些客户看到律师的真诚，认可律师的为人，反而会委托律师的）

千万不要为了成案，夸大胜诉率，尊重、维护愿意认可我们的客户，才是律师该干的。

如果客户情况值得打官司，就按我上面说的，看看客户委托意愿大不大，只是投石问路，了解情况，自己去办理的，就做好付费后的解答工作即可，不用再浪费时间跟进。

如果委托意向不强，争取下看看能否转化成案，不行就算了，不必浪费时间在他身上。

如果委托意向强，但对法律有一定的偏见，理解不了法律的规定，可以做下客户的思想工作，尝试纠正偏见，为后续委托做准备，至少至少要降低过高的诉讼预期。这个很重要。

从我上面说的，就知道最终委托我们的客户，是经过层层筛选，有些一开始就PASS掉，管他们说什么，不付费还老想白嫖，反手拉黑也正常。

有些可能做下工作，降低代理他们案件的风险；有的适合直接委托的，就多花点心思去服务好他们。

对客户分层分类，才能把时间、精力用在“刀刃”上，做到事半功倍。一定要有这个意识！