用好这两招，律师轻松应对“不识趣”的客户！

律师是一个经常与人打交道的职业。无论是与客户、同行、法官、书记员还是检察官，沟通都是必不可少的。

客户是律师的“衣食父母”，但是跟一些客户打交道，却成了律师头疼的事情。

有些客户跟律师要聊的是案件，但他们聊的内容却与案件无关，有的纯粹是闲聊胡扯，或是为了宣泄情绪，唠叨不停，对案件本身并无帮助。

律师并非不愿意倾听他们的陈述，但如果放任他们一直说下去，必然会占用宝贵的工作时间。

律师与客户的简单寒暄，能拉进彼此关系，更好开展工作。

但如果寒暄变成无尽头的闲聊，就会成为一种困扰。

这样的客户越多，律师能够专注于工作的时间就会变少。

有的客户一见到律师就开始说他自己陈年往事，滔滔不绝地说着与案件无关的，要是泡上一壶茶，他们能跟律师聊一个下午。

有的客户是东拉西扯，反复重复毫无意义的话题，很多律师出于礼貌和维护客户关系的考虑，会勉强敷衍几句。

然而，客户对自己说的话题仍津津乐道，显得“不识趣”。

那该怎么办呢？

根据我的经验，分享两个办法。旨在不挫伤对方的自尊心，也不影响双方的关系，同时能使对方变得知趣。

第一种方法：开门见山。

直截了当地告诉客户：“我们今天谈话的主题是解决您遇到的法律问题，

作为法律专业人士，我希望由我来主导话题，通过我问你答的方式来共同解决你的问题。

需要的时候，我再让您发表意见或者补充，好吗？“（类似法官开庭询问回答方式）

最后的询问语气，不过是表达一种尊重，让对方觉得你不是在命令他，而是跟他在沟通，征求对方的意见。

事实上，几乎所有客户，听完这番话后，都会不假思索的说：好的、没问题。

因为你一开始就点明了是为了解决对方问题，你在为对方着想，并且你是专业律师，他们都会同意配合。

第二种方法：婉转提示。

某些情况下，开门见山并不一定适用。比如，已经分析、解答完客户的问题了，这时候客户不过在找你闲聊。

在这种情境下，用婉转的表达方式会更合适。

婉转就意味着，给对方一个台阶下，避免尴尬，这才有助于维护彼此的良好关系。

客户正在兴致勃勃地说话，如果你直接打断对方，告诉他聊天到此为止，会显得突兀、不礼貌。

等对方说话暂时停顿下来，你就看下手表，迅速地摆出一副惊讶的表情：

“哎呀，已经是下午3点了，聊的愉快，时间就过得快，等会有个客户过来/会议要开，要不我们抓住最后几分钟，看看您有什么法律问题。

如果来不及，我先记录下你问题，回头给你详细解答，好吗？”

这种拐弯抹角的表达，表达出你对双方沟通感到愉快，但迫于自身工作安排，你必须要结束聊天，即便如此，但你还是为客户考虑，让对方感受到你对他的尊重。

听到这番话，客户就知道你的意思，通常会说，我没其他事了，我就先不打扰你了。

这时，你再真诚地说上一句：“今天很抱歉，客户约的比较集中，你后续有什么问题，随时联系我。”

运用好了上述方法，既不伤害客户的尊严，也维持了双方良好的关系，更重要的是避免了宝贵时间的浪费。

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