回应群众期待 办好惠民实事

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民之所盼，政之所向。在浙江建立为民办实事长效机制20周年之际，浙江省市场监管局推出了助企惠民“十件实事”。其中，放心消费惠民、执法亮剑护民、食品安全利民、无忧乘梯安民、绿色直播为民，是市场监管部门贴近百姓民生发出的和声共鸣。

一

“放心消费惠民行动”是政府工作报告关于“实施‘放心消费行动’、加强消费者权益保护”决策部署的题中之义。要聚焦整体优化提升消费环境，不断深化“放心消费在浙江”建设。

打造放心消费商圈。动态培育放心消费商圈350个，建设放心农贸市场300家以上，放心消费高速公路服务区创建覆盖率超90%。

培育放心消费单位。打造1000家放心消费化妆品经营单位，动态培育无理由退换货单位9.3万家，其中长三角异地异店无理由退换货单位超500家。

严把“浙产浙销”产品质量。聚焦生产许可等重点品类，燃气器具、电动自行车及蓄电池等重点工业产品，强化源头治理。

优化网络消费环境。升级消费调解绿色通道，淘宝、天猫消费者诉求平台内处置率超过98%以上。

加强格式合同监管。严厉查处美容美发、运动健身、教育培训等老百姓关注领域合同违法行为。制定推广校园食堂经营、食材配送、家装全屋定制等民生领域合同示范文本。

二

“执法亮剑护民行动”是市场监管部门切实维护市场经济秩序、服务经济社会发展的应尽职责。要以严格规范公正文明执法，着力整治群众关心关切的“消费乱象”。

着力整治食品非法添加、掺杂掺假。严厉打击肉类、酱油醋等掺杂掺假、非法进口功能型食品、功能食品中非法添加等违法行为。

着力整治保健品行业不规范经营行为。严厉打击保健品营销乱象和保健食品未按注册或备案要求组织生产、虚假宣传等违法行为。

着力整治美容美发行业违法行为。严厉打击虚假宣传、违规开展预付卡消费、使用不合格产品提供服务等违法行为。

着力整治车辆检测机构违法行为。严厉打击未按标准检测、伪造检测数据、缺项漏项或超范围检测等违法行为。

着力整治互联网广告突出违法问题。依法查处互联网广告中假扮专家、学者等变相推销，未经审查或者超出审查范围发布医疗药品、保健食品广告等违法行为。

着力整治医疗收费、殡葬行业价费违法行为。严肃查处医院、殡葬行业的价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。

着力整治特种设备安全违法行为。严厉打击小锅炉、压力管道、液化石油气瓶、叉车等相关违法行为。

三

“食品安全利民行动”是保障人民群众食品安全的全新载体。要严把从农田到餐桌的每一道防线，守护好人民群众“舌尖上的安全”。

让菜篮子拎得更放心。强化“从农田到餐桌”全链条数字化追溯，打造放心农贸市场升级版，开展生鲜门店专项治理，建设阳光示范食品作坊2000家以上。

让“一老一少”吃得更舒心。建成中小学校“示范食堂”1000家以上、阳光学校配送企业200家以上，在60%的养老机构、30%的乡镇（街道）居家养老中心、20%的村（社区）居家养老照料中心食堂建成“阳光厨房”。

让餐饮消费买得更省心。广泛宣传“点外卖、看后厨”的消费理念，建好用好网络餐饮“阳光厨房”。开展农村家宴提质升级，推进餐饮街区提能促规范。

将风险治理网织得更安心。免费提供食品百姓点检服务6万批次以上，整治规范淡水养殖产品和食用农产品农兽药残留问题，及传统工艺以及高频、高发的原材料风险问题。

四

“无忧乘梯安民行动”是聚焦“出门第一步”小切口打造的集成改革。要进一步压实电梯生产和使用单位安全主体责任，持续提升全链条电梯安全水平。

源头管控电梯本质安全。加强行政许可把关、生产过程管控、维保质量监督，推动电梯产业集群高质量发展。

精准监管增强安全保障。拓展电动自行车、气瓶等物联感知阻梯功能，开展隐患排查整治，完善应急救援联动机制，优化96333等电梯应急处置服务平台功能。

改革攻坚电梯安全难点。实施电梯检验和自行检测分离改革，支持老旧电梯大修更新改造，配合建设等部门推进既有住宅加装电梯工程。 

责任落实推进多元共治。认真落实“两个规定”，培育全包式服务的电梯使用管理经营主体，推动基层自治管理，加强安全文明乘梯宣传教育。

五

“绿色直播为民行动”是推进新业态健康规范有序发展的重要举措。要持续放大“绿色直播”示范效应，推动直播行业销售品质商品，传播优秀文化，履行社会责任。

打造绿色直播示范。省级培育“绿色直播间”300家、培育“绿色直播基地”10个、培育“新秀电商主播”1000名。

提升直播行为规范。制发直播行业合规指引，落实直播平台、直播间运营机构、网络主播及供货商等主体责任，重点整治推销假冒伪劣商品等突出问题，依法查处广告违法行为。

开展直播增值服务。创新“实训基地”，深化“政企校”合作，开展农村电商直播培训，培训“互联网营销师”等专业人才1000人以上，在线开展直播培训1万人次，提升直播商品质量。

推动直播产业赋能。支持企业创新直播业态和运营模式，推动全省新增直播相关企业1000家，孵化超亿元规模直播间100个以上，超十亿规模直播运营机构10个以上。引导打造超千万元直播消费品牌1000个以上，培育千万元级农产品品牌10个。

悠悠万事，民生为本。浙江市场监管部门将在践行“办实每件事，赢得万人心”初心的过程中，把五件“惠民”实事一一落地，办实办好，让百姓群众感受到切切实实的获得感、幸福感、安全感。

浙里好市监

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