どんな質問にもお答えします。友和隔離ホテルQ&A24

オープンから1カ月を迎えた友和隔離ホテルの友和ホーム（美豪）ホテル。日本から広州に入国する方の需要に応えた同ホテルでは「痒いところに手が届くサービス」と「サービスは価値を創造する」友和グループの理念を具現化している。今回は問い合わせの多かった同ホテルについて回答していくぞ。

【2022年5月9日更新】友和ホーム（美豪）ホテルの予約と隔離解除後の移動について

Q1

隔離ホテルのオープンはいつですか？

2022年4月上旬からです

Q2

建物はゼロから作ったのですか？

もともとあったホテルを友和グループが借りて経営しています

Q3

どの辺りにありますか？

広州白雲国際空港のT2より北に約2㎞。隔離バスでは直行で10分程度です

Q4

一般の方はご利用できますか？

広州入国者向けの隔離ホテルですので、一般のご利用はできません

Q5

お部屋のサイズを教えてください

【A棟】スーペリア（高級大床房、40㎡、シャワー付き）、デラックスダブル（ツインベッドの高級双床房、40㎡、シャワー付き）、デラックススイート（豪華套房、55㎡、バスタブ付き）、1LDK（80㎡、バスタブ付き）。ただし、デラックススイートと1LDKは部屋数が少ないためご希望に添えられないこともありますのでご了承ください

【B棟】スーペリア（高級大床房、40㎡、シャワー付き）。サービス内容はA棟よりも若干落ちます。詳しくは下の価格表を御覧ください

A棟の1LDKの様子

Q6

予約をしたいのですが

どうすればいいですか？

下記の微信QRコードを長押しして友達申請してください。その後、①具体的な入国日、②フライト便、③名前（漢字+ローマ字）、④パスポート番号、⑤会社名、⑥エキストラベッドの有無、⑦ペット同伴の有無を教えて下さい。お部屋が空いていたら仮予約します。ただし、ご希望に添えないこともありますのでご了承ください

Reserve

予約窓口

当ホテルをご利用希望の方は下記の連絡先までご連絡ください。
謝（189-8897-0888・日本語可）

日本から掛ける場合は頭に「0086」を入力してください
メール:[e-mail]、

微信ID:YUWA-xsbまで

Q7

予約確認書はもらえませんか？

同ホテルを管轄する花都区政府の受入可否が宿泊1日前に分かります、受入が認められれば、予約確認書をお送りします

Q8

新しいお部屋が開放されたと聞きました

ご来店する日本の皆様のニーズを満たすために、同じ敷地内にあるB棟の一部を開放します。ただし、価格がこれまでのお部屋（A棟）とは異なりサービス内容も若干変わってくるため、予約する際はご了承ください。

Q9

お部屋の予約は100％保証できないと

書いてありますがどういう意味ですか？

空港到着から隔離ホテル到着までの一連の流れは政府のコントロール下にて行われており、政府の政策で過去に当ホテルに行けないケースもありました。宿泊前日に政府の受入許可が降りてはじめて同ホテルに宿泊できるのです。また政府のVIP系の方が来られた際はこちらを優先させていただくこともありますのでご了承ください

Q10

渡航前に準備するものはありますか？

渡航前に微信（Wechat）は必ずダウンロードして使えるようにしておいてください。こちらは広州空港到着後の移動指示の際使用します。また日系便は午後いちに広州空港に到着しますが、ホテルチェックイン〜晩ごはん配布までかなり待たされる（大体20時前後）ので、日本でお腹にたまるお菓子類、パン類、おにぎりなどを4〜5個用意しておいたほうがいでしょう。あとコロナ対策で機内食は期待できません

Q11

広州に飛ぶJAL、ANA、中国南方でしたら

どれがいいですか？

JALとのコラボ企画でもあるため、JAL便利用を推奨します。JAL便では成田空港カウンターの広州便のお客様向けに友和隔離ホテルのチラシを配っています

成田空港JALカウンターで配っている同ホテルのチラシの一例

Q12

広州空港到着後、友和ホテル行きと分かる

バスはないんですか？

隔離ホテル行きのバスは政府が管轄しており、友和行きのバスも毎回変わります。予約いただいたお客様には微信のグループチャット内で広州到着後の乗車バスの乗り場、当隔離ホテル行きバスナンバーと乗り場を教えますので、その指示に従ってください

Q13

単独行動は控えたほうがいいですか？

友和隔離ホテル行きバスに乗車してもらうためには、広州空港到着後は団体行動でお願いします。単独行動だとその辺に立っている防護服（大白）スタッフから全く違う隔離ホテル行きバスに半強制的に乗せられるリスクもあり、そのまま乗車してしまうと我々も手の打ちようがありません

Q14

ワイマイ（デリバリー）や

郵便物は認められますか？

いまのところ大丈夫ですが、防疫体制の影響である日突然禁止になる可能性もあり、またQ17のようにホテルに到着後お部屋までお届けするまでの時間がかかりますので、そこを了承した上での自己責任でお願いします

Q15

赤ちゃん用のミルクや紙おむつは

現地で調達できますか？

こちらもワイマイに該当するためいつ政府によって禁止になるかわかりませんので推奨できません。また、ホテルスタッフも紙おむつや赤ちゃん用ミルクについては詳しくないので、渡航されるご本人がすべて用意してきてください

Q16

差し入れはできますか？

政府の防疫対策の都合上、突然禁止になることもあるのでそこは自己責任でお願いします

Q17

ワイマイがきたらお部屋まで

すぐに届けてくれますか？

広州市の防疫対策に則り、外からの荷物をお部屋にお配りする時間は毎日10時半以降と15時30分以降と決まっています。また、お客様の荷物を受け取っても、ホテルの中で働いてるスタッフは高リスク扱いとなりますので、外から荷物や郵便を専用の受取エリアに置いたあと、高リスクの人は受取りエリアに行ったら、受取エリアは1時間の消毒が必要となります。すぐその後に別の荷物が来ても消毒が終わっていなければ専用の受取場に置けないこともあります。注文してからお届けするまでのリードタイムが長くなるため外からのデリバリーはお薦めしません

Q18

もしワイマイができない場合、嗜好品は

どうすればいいですか？

当ホテル内では、イオンで購入したドリンク類、お菓子類などを当ホテル内の倉庫に保管してあります。どういう物があるかは各部屋に注文表をお配りしているので、その中から選びフロントにご連絡ください

Q19

食事は宿泊費に含まれますか？

こちらはすべて別料金です。朝食（30元・中華）、昼食（55元・中華/和食）、夕食（65元・中華/和食）で昼食と夕食は和食も選べます。和食は天河友和の敷地内にある四季で調理しております。注文は前日の午後グループチャット上で行ってください。注文しない分の食事代は発生しません

Q20

ペットは同伴できますか？

1泊50元から同伴可能ですが、ペットフードやペットグッズは日本でご用意ください。ペットが原因によるホテル設備の破損や汚れについての清掃費用や修復費用が発生した場合、後ほど請求いたします

Q21

荷物が全然出てこなく、皆さんとの集合に

遅れそうです。

友和隔離ホテル行きのバスを

待ってもらうことはできますか？

バスの運行は政府管理下で行われているので遅くまで待ってもらうことは厳しいですが、一人でも多くのお客様を同ホテルまでご案内できるように、政府関係者に遅めの出発をお願いしています

Q22

空港到着後トイレには行けますか？

飛行機を降りたあと、周りにトイレがあれば先に行っておいてください。税関を抜けたあとはホテルチェックインが完了するまでトイレには行けません。もちろん近くにあれば別ですが

Q23

お支払いは現金（人民元）でないと

ダメですか？

微信支付（Wechat Pay）、支付宝（Alipay）、国際クレジットカードでもお支払いできます。支払いはチェックアウトの際、一括でお願いします

Q24

室内は禁煙ですか？

はい、全室禁煙です。また隔離中は体温測定などの支障をきたさないため禁酒となっております