6月7日0点30分左右，中国石油甘肃兰州销售分公司玉金加油站迎来了一位驾驶白色雪佛兰轿车的客户。
该顾客在4号加油机21号加油枪加注95号汽油310元，驶出加油站1公里后，车辆仪表盘发动机图标显示故障，亮黄灯报警。该顾客随即返回玉金加油站，认为该加油站油品有问题。
该顾客情绪激动，当即表示，车辆在加油前并未出现报警提示，但加完油后出现问题，要求加油站给予赔偿。加油站经理胡光霞立即启动“加油站数质量异议处理应急预案”。胡光霞先向顾客详细说明中国石油加油站油品出入库、配送、接卸等各关键点的质量验收，均严格执行质量管理流程。玉金站平均每天有近1600辆车加油，当天销售95号油品18000L，均未发生此现象，只有该车反映出现了问题，因此怀疑可能是其他原因导致，胡光霞建议顾客前往4S店进行专业全面的检查。但顾客情绪非常激动，抵触心理很强，质疑油品含水，提出将加进去的油品抽出来检测。胡光霞支持顾客提出的检测要求，但提出，客户加油时车辆油箱中还有部分以前加注的油品，因此检测油样须从顾客加油的21号加油枪及对应的地罐抽取。顾客认为这个办法合理，于是，胡光霞立即封锁了2号罐、21号枪。胡光霞想到自己的车也该加油了，正好可以测试一下。于是，胡光霞请该顾客做见证人，再次使用21号枪为车辆加油，并在加油前后让客户查看油表，加满后打火着车，启动、熄火，反复测试了4次，均未出现仪表盘报警提示。通过一系列测试，该顾客的疑惑彻底消失了。
最终，检测结果显示，是该顾客的车辆发动机出现故障，导致仪表盘报警。随后车辆打火启动正常，仪表盘故障灯熄灭。凌晨2点，车主从玉金加油站驾车离去。遇到这种情况，顾客着急是人之常情。那么在什么样的情况下，车辆的发动机故障灯会亮呢？以上汽车故障均可能导致汽车发动机故障灯亮。加完油出现类似情况请不要着急，如果是油品问题我们一定会负责到底，如果是车辆自身问题，请及时送4S店进行检测修理，以免发生安全事故。