【守护车·聚爱行】安全出行，幸好有你！
7月20日
晚上19点40分左右
公交集团七分公司32路驾驶员陈为民驾车行驶到终点站时，发现一位老人还不下车，于是陈师傅问老人是不是坐错方向了，老人表示自己迷路了。见老人年纪大了，说话也不太清晰，陈师傅立即把老人带到值班室交给车队值班人员，车队长王峰耐心地与老人沟通，但老人一问三不知，无奈之下王峰只能拨打110寻求帮助。在等待警察的过程中，老人说身体不太舒服，陈师傅赶紧倒了杯热水，老人激动地说：“你们真好，太谢谢你们了，不是你们我真的不知道怎么办了。”陈师傅说：“老师傅，您到了我们这儿就放一百个心，我们会把您安全送回家的。”十多分钟后，警察到达现场，在做好相关交接工作后，顺利把老人接走，继续帮他寻找回家之路。
7月21日
下午16点左右
一位拄着拐杖的老伯走进集团四分公司葑门公交首末站，面对陌生老伯的到来，大家都是一头雾水。起初大家以为他是要坐公交，经场站管理人员万永平询问这才得知，老人88岁高龄，老年痴呆，记不清自己家在哪，迷路了，记得这个站点里的公交驾驶员热心人好，就来站点寻求帮助。万永平赶紧把老人安排在签发室休息，在老人身上也没查到有用信息，只能报警处理。很快警察赶到现场，通过对比数据库查询到老人信息。随后，警察将老人带回派出所。
7月22日
下午16点左右
公交集团五分公司304路驾驶员张永康驾车至钱万里桥首末站后，将一位拖着行李箱的小姑娘带到休息室，张永康说：“这个小姑娘是在木桥站上的车，上车后一直很紧张地坐在后排座位上，一路上我也在车厢后视镜里观察她，发现她的精神状态很紧张，直到钱万里桥站后，她也没下车，我就告知她车子到首末站了，该下车了，小姑娘也不讲话 ，我就问她是坐错车了，还是坐过站了。”小姑娘说：“我身上没钱，我一个人来苏州打工，然后被中介赶下车，我就坐上这趟车了。”听到这里，值班长立即报警寻求帮助。随后，民警来到现场，询问了小姑娘详细情况后，告知她会将她送到救助站，分公司与民警做好交接手续，待小姑娘吃完饭后将她带走。
7月22日
晚21点30分左右
一位老人在公交一路新村站台坐上了公交集团一分公司1路线驾驶员俞永浩开往苏州站方向的车，老人一上车就引起了俞永浩的警觉。原来这位老人在俞师傅执行上一趟次的营运时就已乘车并到吴中区人民医院站下的车。现在才过了40分钟，老人又赶到公交一路新村，并上了返程的车。俞永浩下意识地问老人乘车去哪里，可老人总是不停地说道：“我到东边去，往东面跑。”1路线行驶均为南北向，并不往东，老人的奇怪回答让俞永浩觉察到她极可能是迷路了，于是在行驶中一直关注着老人的动向，准备将老人带至终点站，协助其回家。21点42分左右，车辆到达团结桥站台时，老人却起身准备下车，为防止老人再次走失，俞师傅在和车上乘客解释说明后，立即报告站点值班长沈俭伟，并拨打110报警，同时启动守护车程序。俞师傅在站台上再次试图与老人交流，可老人还是不停地说要往东边去。天气炎热见老人未带水杯，俞师傅还贴心地跑到路边超市为老人购买了饮料。约十分钟后，民警赶到现场，将老人带离。此时俞永浩才放心地回到驾驶室，继续接下来的营运工作。
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