【守护车·聚爱行】用爱守护，安全回家！
9月8日
下午
一位老人在乘坐9006路公交车时，向驾驶员李敬增表示，自己要去木渎，结果在市区迷路了，也询问了公交站内其他人怎么回木渎，但是都听不明白，知道苏州公交的驾驶员都很热心，抱着试一试的态度，就向李敬增寻求帮助。李敬增热心地跟老人讲述了如何换乘公交车，看老人一脸迷糊，听不懂，于是李敬增把老人带到首末站。趁着休息的时间，李敬增和首末站内9027路驾驶员陈震宇耐心地给老人讲述了换乘路线：先坐9027路到市立医院公交站，然后再换乘相关线路，老人这才表示听懂了。到了陈震宇发车时间，老人跟随乘坐9027路公交车。陈震宇看老人行动不便，主动帮忙搀扶其上车，刷卡。等老人坐稳后，陈震宇才启动发车。车辆到达市立医院站后，陈震宇贴站一步跨停靠，方便老人下车。老人专程跑到前门，向陈震宇再次道谢。
9月12日
中午11点04分左右
在苏大附一院总院公交站台，有一位髦耋老人走上了9013M西线驾驶员张震宇师傅所驾驶的公交车。老人上车后向驾驶员询问是否能到第一人民医院。张师傅为此感到很困惑，老人上车的地方就是第一人民医院，然而老人却明确表示这里并不是他的目的地。张师傅突然想到，也许他要去的是位于十梓街的第一人民医院老院区，但在交谈过程中张师傅发现老人腿脚并不灵活，行动多有不便，言语之间对于要去的目的地又有些许混乱，疑似走失。为安全起见，张师傅示意老人上车并安排他坐好，并将老人带至终点站苏州站北广场西公交枢纽。集团一分公司值班长马曙民在了解到这一情况后，立即上车搀扶老人下车，启动守护车程序，报警寻求警方帮助。期初由于老人身上并未带手机，其所提供的家人联系方式也无法拨通，最后通过老人包里的电话本找到邻居家电话，一路辗转才联系上了老人的女儿。几分钟后，警方率先到达并核实情况。随后由值班马曙民陪同老人等待他女儿接回。约半小时后，老人的女儿赶到站点，看到父亲安然无恙，激动地向马曙民连声致谢，并将老人安全接回了家。
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