一个骗子的自白书：我是怎么骗老年人的！

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近日，央视《焦点访谈》推出“大爷大妈请留神”系列，揭露花样骗局。第一期曝光的保健品“会销”骗局，已有无数老人中招！

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一大半老年人买过保健品

中国保健协会最新的调查数据显示，目前我国每年保健品的销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。调查显示，超过65%的老年人使用过保健品。在保健品获得渠道中，老年人自己购买的比例达到了近40%。在购买渠道中，有近66%的老年人因公司推销、广告宣传而购买保健品。

为了让您对保健品行业有一个更加直观的感受，我们为您准备了这样一个真实的故事，这是一个骗子的自述。。。。。。

这是一个真实的故事......

一个男人大力推开门，将保健品狠狠地甩在桌上。“你要再敢来我家一次，我拆了你！”说这句话时，男人正指着我鼻子。

我认识他，是旁边小区一位退休大爷的儿子，那套保健品价值8000多元。

“养生馆”同事见多了这种场景，并没有和男人过多肢体冲突，频频道歉送他出了门。

这件事也不会对“养生馆”有影响，这天还有“养生专家”来讲座，有一批老人来领鸡蛋，还有很多事情等着我准备。

01.

洗脑

2015年1月，一家来自浙江温州的“生物科技”公司在我就读的中医药大学校招，招聘面试官并没有告诉的是，这是保健品销售。

与公司签约后，我和同伴们被温州总部安排在雁荡山参加了为期一周的封闭式培训。这段培训“类似洗脑”，每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争。

培训过程中，负责人不断强化一个概念——公司卖的保健品只是个媒介，我们要给老人“带来健康和陪伴”。

不断有公司“老人”讲述自己的经历，描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景。他们不过二十七八岁，工作不过四五年。

一位女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标，“我一个女孩子都能做到！你们男生凭什么不能？”

这句话如激将法一般激起了我们的斗志，也让我对未来充满了期待。

培训过后，我又被送到义乌一家已经开了6年以上的“养生馆”去学习。在那里，有购买保健品长达5年以上的老人，有每年会购买数万元金额的老人。老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析，保健品到底有哪些好处。

那些长期购买保健品的老人内心很可能并不认可保健品，但他们需要自我认同和自我辩解，当别人问起他保健品好不好的时候，为了维护面子，老人一定会说好。没有老人愿意承认自己傻，“如果说不好，这不是打自己的脸么？”

我被公司洗了一遍脑，再被这些老人洗了一遍脑，对保健品的神奇疗效几乎深信不疑。

发传单、拉人进店、团购、送礼品、老“顾客”教育新“顾客”、重点发展的顾客类型……小K的会议记录上都有流程。

保健品销售员要掌握的“话术”

02.

拓荒

2015年春节后，我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒”，要建立起一家新的“养生馆”。

“养生馆”挑在了一个老小区，这里老年人多，全是目标客户。我们每天早上吆喝着拉老人来店中测血压，用很和善的语气和老人谈，老人是不会抗拒的。公司有专人培训保健品销售员的“话术”，有一套理论和知识体系，这些是必须背会的。

我们一般不叫他们爷爷奶奶，是叫叔叔阿姨。因为这样显得他们更年轻；

保健品不能说保健品，会说“保健食品”，加上这个“食”字后，老人容易会对此放下戒备心……

聊天还是为了“筛选客户”。一盒保健品数千元甚至高达数万元，老人有没有钱，有多少钱，是不是自己管钱，都直接关系到他们能不能买得起保健品，买得起哪个价位段的保健品。

为了研究顾客，我们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议，四五个人琢磨一个老人，专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析，并且制定第二天的计划。计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题，有时候会细致到，见面第一句话和老人说什么，老人作出不同情况的回应后，又该如何应答。

“养生馆”时常组织“养生会议”，用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”这些生活用品吸引老人参加。“生态养生杯”是总部找厂商定制的，他们在给老人宣传时，只需要让老人觉得“这个杯子非常好，来了就免费给你”。

“养生专家”善于调动现场气氛，制造病痛的恐慌，老人很有代入感。“养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说，这是中科院院士的研究结果，通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质，能够高效治疗心脑血管疾病，最后，以退为进地说，“如果有条件，可以尝试着吃一点。”不直接劝老人买。

这个“复杂工艺”其实就是普通的压榨法，不可能治愈心脑血管疾病，也不是什么中科院院士的研究结果。

“养生专家”结束授课，我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩，让整个会场“热血沸腾”。很多老人不信，但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂，往往不会公开质疑我们。

为了卖出产品，我们会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象，守在关系好的老人身边，不管想不想要，都会“抢来”所谓的优惠单，放在老人面前，劝签字。软磨硬泡下，老人很多时候会选择签字。

签字不代表购买，为避免反悔，销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中，直接拿刀把包装拆开，要老人数货、验货，并且劝老人当场吃下，“把生米煮成熟饭”。甚至陪同老人去银行取款，当场完成交易。老人碍于情面，最后也不会拒绝。

小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项：气氛、纪律、养生内容……

潜在客户会被特殊对待，要求看血管、灌输危机意识。

03.

骗局

我骗过金额最大的老人是倪阿姨，82岁，老伴已经去世，儿女都在外地工作，每月退休金有2000多块，是我们眼中的“优质客户”。倪阿姨一直说自己条件不好，我也一直没强迫她购买，我们之间反而产生了这样一段对话：

倪阿姨：小K啊，我家庭条件真的不好，每个月退休金才2000多，你这保健品动不动就四五千上万块，我这根本买不起啊！

小K：倪阿姨没事的，公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品，你来了我们店里，买不买是您的事，但讲不讲是我的事。不然公司给我们开工资，我拿着不安心。

倪阿姨：小K你每月公司是多少啊？

小K：我们每个月底薪是1800，还会有些提成。

倪阿姨：那是不是我买了你的产品你就会有提成？

小K：是有的，一大盒保健品一般提成是200块。

倪阿姨：小伙子出来工作真不容易，你讲讲你们的产品吧，我好好听一听……

其实我的底薪是2500元，提成也不只200，而是8%，只是为了让老人觉得我辛苦，产生同情心。倪阿姨也确实相信了，很认真地听我讲。

后来在一次“养生讲座”后，我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊，当时房间里只有我们三个人，“养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情。

我不断问“养生专家”，“纳豆”对倪阿姨身体是否会有好处。“养生专家”在肯定好处后，我还不断向他“争取”优惠。“养生专家”很犹豫，一直都不愿意给。但在我的“软磨硬泡”下最终松了口，答应把价值8000多元的一大盒“纳豆”以及一系列赠品卖给倪阿姨。“养生专家”还非常神秘地悄声对倪阿姨说：“大姐，这个优惠真的不多，全市没几个人能拿到，你出去后千万不能告诉别人。”

在问诊的前一天，我早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情，这场问诊更像是事先导演好的“双簧”，所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物。

倪阿姨后来还买了价值12000多元的保健品，在一个半月的时间里，花了2万多，我拿到了1600多元提成。

“养生专家”进行“经络养生”的授课后，“收款”这一项被小K列为工作重点。

04.

离开

当一个老人成为顾客的时候，我每天有8个小时陪在老人身边，陪老人买菜、帮老人做饭。老人在家很孤独的，天天去看他，每天给他送些水果，陪他聊天。老人都把销售员当成了亲孙子。老人家里断水断电，第一时间想到的不是自己的孩子，而是销售员。晚上老人病了，陪老人去医院看病的，也不是他的孩子，而是销售员。

我们组织过120元杭州三日游，“养生馆”包下食宿费、交通费以及景点门票，实际成本远高于120元。在这样的旅游项目中，白天陪老人划船、唱歌；爬山时帮老人背包；晚上还给老人端洗脚水、点蚊香。三日游之后，80%以上的老人会买保健品。

有老人说：“买产品不是真的觉得好，而是你对我好。我不能让你对我这么好，还赚不到任何钱。”

但像这样的陪伴并不是所有老人都遇得到，越投入、越有钱、越肯掏钱的老人享受的服务越好。

也不是所有保健品公司都是这样做。保健品是个暴利行业，有些人不择手段，完完全全把它当成是牟利的工具，导致了如今的混乱。有些“游击队”几乎是全国各地流窜，胡吹海夸，打一枪换一地，卖完东西就跑，一个一个城市的老人轮流被坑。而且保健品行业因为标准松散，有些产品本身就存在质量问题，有毒有害。山东那位跳海老人就是被这种公司所坑害的。

2015年，我连续三个月拿到了“养生馆”的销售冠军，每个月我都可以向5-10个老人卖出保健品，每月收入高达上万元。这对于一个在三线城市工作的年轻人来说，非常高。我很开心，陷入了狂热。当时每个月我工作29天，每天早上7点开始上班，晚上12点才下班，丝毫不知疲惫。

不过，好景不长。2015年10月，我和“养生馆”另一位同事发生利益冲突，让我突然变得清醒。我的顾客虽多，但是真正自愿购买的人可能不足两成，大部分老人都是在半推半就下被迫购买的。我用了太多手段，吃相太难看，这样没有意义，不是一条正道。

讽刺的是，回到老家后，我发现，奶奶也时常参加“养生讲座”，在销售员的推荐下购买保健品。我第一反应就是劝她不要买，可奶奶不听，我最终没有坚持，显然，那个销售员对她足够好。

05.

警惕！一大批中国老人正被洗劫！

近年来，一些所谓的保健品公司大打感情牌忽悠老年人购买“保健品”，床上用品、鸡蛋、牙刷，全部送送送！多数老人被洗脑，更有老人明知被骗，却心甘情愿。

会销，顾名思义，就是以开会、讲座等名义把人召集在一起，实际上是推销产品。不少老年人经常接到这样的邀请去听讲座，买回一些号称有奇效的保健食品或者床垫、枕头等保健产品。这些产品动辄几千上万元，但等到老人们发现产品其实没有什么特别的效果，却是投诉无门，最后只能吃哑巴亏。

一步步掏空老人钱包，他们全是骗子

保健品忽悠老年人的手段有哪些?是什么让阅历丰富的老人丧失了判断力？一步一步陷入保健品骗局的？这其中不得不提的就是“会销”保健品。

“会销”保健品 全部是套路

用开会向老年人推销保健品的方法，被称作“会销”，他们多以公益健康讲座、免费体检、赠送礼品为噱头，在街头发放传单，邀请老年人参加。会议的前几天，年轻的业务员围着老人不停嘘寒问暖，几乎绝口不提与推销有关的内容。

在了解老人病情和财务状况后，选取可能花钱的老人，邀与主办方请来的“医疗专家”，进行一对一问诊。卖给老人高价保健品……

时下的许多保健品，找准了目标人群和功能定位。老年人对健康本就十分在意，“专为中老年设计”的定位，紧紧锁住老年人的需求，深耕运营，谋求盈利。尤其是针对老年人腰腿疼、内分泌失调、睡眠不好等常见病症，保健品企业着眼小切口、大推广、强营销，往往吹得天花乱坠，让老人不知不觉落入陷阱，不能自拔。

亲情拉拢 吹嘘“疗效” 全是骗售

骗子们针对老年人一般是先打亲情牌，优惠牌，然后针对推销的产品大打疗效牌。当然他们所说的“疗效”，要打一个大大的引号。在精心设计的骗局面前，很多老人一步一步地交出了自己的全部积蓄。宣称可以降血糖、治疗心脑血管疾病的甘舒堂乐粉售价898元，但实际上并不具备降血糖等治疗功效，它的出厂价，只有150元。而所谓的医疗专家也是编造、虚构的。

不少保健品企业，对于老年人生活的场景非常熟悉，“进社区”是他们常用的渠道手段。与此同时，营销人员进入社区，往往一口一个“大爷大妈”，嘴甜温柔，让孤独的老人倍感亲切。甚至有的老人坦言，这些营销人员比自己的儿女都孝顺。达到了这样的效果，向大爷大妈推销产品就变得很容易了。

骗局蔓延 农村成重灾区

类似陷阱更是在向着农村地区快速蔓延。很多拙劣的“养生保健”已经渗透到边远农村，打着“国家扶持”“实惠下乡”的名义，开始对农村老人进行新一轮洗劫。

不法分子在城里面难以施展自己的欺骗的伎俩的时候，逐渐把已被识破的骗局转移到农村，尤其是在偏远的农村。农村与城市不同，老年人上当受骗，媒体的报道普遍比较滞后。等到一个村一个村去识别以后，传播开来，可能半年就过去，那些人大量骗钱骗到手，已经逃之夭夭了。这个时候再追究的时候，执法成本大，老百姓的损失特别的严重。

真相：保健品不可能治病！

中国农业大学食品学院副教授朱毅表示，保健品它的本质就是一种食品而已，它不可能治病的。

我国批准的保健品功能共有27个，包括辅助降血压、辅助降血糖、辅助降血脂等，产品在宣传中只能宣传在审批时通过的功能，超范围的宣传都属于虚假宣传。

维权：保健品市场乱象 如何整治？

目前保健品推销的手段多采取打“游击”的方式，“会销”现场没有任何产品的“身影”，都是现场下单付款，之后送货上门，没有交易凭据，以关爱老人的方式进行掩盖，难以做到“人赃并获”，即便消费者事后幡然大悟也很难让不法分子“现形”。此外，商家不遗余力地夸张虚假、具有明显欺诈倾向进行宣传，老年人却趋之若鹜，两种情况并行，常常令保健品行业维权监管陷入“黑洞”。

整治保健品市场乱象，必须多管齐下，严格执法。

同时，老年人上当受骗有很多共性特点。例如，老年人孤独，有人推心置腹地陪着说话，倾听老年人的心声，哪怕是推销产品，也会让老人觉得温暖。又例如，老年人注重健康和养生，然而时下社会上各种打着“科学”幌子的“伪科学”养生知识鱼龙混杂，让人难以分辨清楚。正因与此，老年人真假难辨，就很容易偏听偏信。

加强对老年人的关爱，这是杜绝“保健品大忽悠”最有效的手段。保健品忽悠老年人，之所以成功在于“攻心”。只有子女、家庭、社区、组织、政府各尽其责，才能真正把老人从保健品公司的营销陷阱中“拯救”回来。