如何用公开信谴责大公司领导？
作者：商业人物研究院
来源：商业人物（ID：biz-leaders）
在中国的互联网企业家权力榜上，没有东北人的名字。但是，网民不会忘记东北人的《乡村爱情》以及他们密集扎堆直播平台而贡献的一个金句——扎心了，老铁。当然，这些都是东北衰落之后的事情了。
上世纪90年代，东北前景向好，趁着保健品的风口，辽宁沈阳出了一位知名的企业家。他叫姜伟，公司名叫飞龙，售卖的产品是壮阳的补肾口服液。他算是“饥渴营销”的鼻祖。在进入上海市场之前，他先在上海周边的南京、杭州等地站稳脚跟，接着在上海的报纸上大手笔刊出广告，但迟迟不给商场发货，直到上海人胃口被吊足。
这位曾给史玉柱带来灵感的人物，却把成立四年利润就达到2亿元的龙头公司给葬送了，而其中的主要原因之一就是姜伟太爱写公开信了。
姜伟生于知识分子家庭，善于思考和反思，被誉为诗性的企业家。他会把肚子里的话全都倒给一个陌生的记者，然后一口气买回5000份印刷品留作纪念。但等他拿回来一看，竟然是批评他个人的稿件。这是个教训，公司要做大，公关团队必须要强大，要敢于审稿。
1994年，姜伟想在港股上市，却被香港律所提的2870个问题难住大半。律所的意见是，公司各方面漏洞太大了，缺乏长远规划。
上市遇阻，他就在一份报纸上登出了一份简短的公开信：飞龙集团进入休整期。当时的飞龙销售额还不错，但是传媒的聚光灯来了，经销商也觉得迷茫不敢进货了。吴晓波《大败局》里说，这次缺乏考虑的曝光家丑，是飞龙走向衰落的直接原因。
等到1997年，他又抛出了一封万言公开信，该文名叫《我的检讨》。单看完这个名字，如今的企业公关们看了也会跳起来啊。此文登出后，传媒界和企业界开始热烈探究“失败热”，姜伟也成为失败史里绕不过去的名字。
按理来说，一家初创公司都会遇到问题，对于上世纪的中国企业家来说，这种问题甚至更为普遍。公司们多会为维护客户和供应商信心，不会过多曝光家丑。但姜伟太傻，竟然写公开信，把问题都给暴露了。
时光荏苒。新媒体滚滚向前，公关团队也开始滚滚向前，公开信的范式也发生了变异。一些个名叫“内部信”的东西以及发给全体员工的邮件，往往会“不经意间”地流出，被广为传播。比如，这个月，李彦宏的内部信又双叒叕传出来了。读完后，你会发现这和百度当下的危机完全不沾边。
企业家们写的信，大部分跟李彦宏类似，以亲民姿态，以业务角度出发，去讨好用户，擦亮公司招牌。比如周航在乐视入股后，在微博上发了好几封公开信。网易的丁磊，给《大话西游》、《炉石传说》的玩家都写过公开信。
就怪互联网，现在发公开信已经不是大佬们的特权，一些自居为草民和弱者的人，开始以公开信方式将大佬的军了。最近，一位80后创业者写了一封信，标题是《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》，文章声称网易严选因山寨他公司的毛巾，控诉网易严选侵权行为。
这是一个好标题。首先，作者跟自媒体人一样，知道标题里出现大佬的名字意味着流量；其次，强弱地位凸显，这不是两家公司的摩擦，而是弱势的创业者跟丁磊之间的矛盾，跟内文里的“我深刻感受到作为一个普通创业者面对一个大企业的卑微”的基调类似，容易引发同情。
丁磊没说什么，丁磊的公关则声称他们到了“忍无可忍”的程度，并强调“大公司也并不是那么好容易‘碰瓷’”。网易的公关发文反击后，顺势搞了一波活动。
村上春树说：“在高大坚硬的墙和鸡蛋之间，我永远站在鸡蛋那方。”但你弱不一定代表你有理啊。
店大欺客？
作为掌握着中国最大社交软件的领导，马化腾先生必然是一位收信大户。
网络上有不少网民写给马化腾的信，有被微商骗了钱的，有向小马哥讨要被盗QQ号的，可普通网民能写出什么高度和深度？媒体人和读哈耶克的商人就不一样了，《周航致马化腾公开信，弱者也有权利发声》，标题就得气壮山河，别说是小马哥，谁看了不得擦擦汗？
周航先生的信开头即表明身份——“我给你写这封信不是为了自己，而是代表所有在微信里的弱者发声！”此处用了第一个感叹号，气势恢宏。
这种开头，让每一个弱者都仿佛有了领袖，只要领袖揭竿而起，众弱者势必追随，站起来，成为巨人。但紧接着领袖讲的事情好像跟弱者们的关系也不是很大：
昨晚，易到做了一个专车比价软件小应用……但该应用上传到微信朋友圈后，不少用户都发现其被微信朋友圈屏蔽了。我们易到的小朋友也第一时间在微信平台上进行了申诉，但至今未得到回复。
联想到当时微信亲滴滴，远Uber，如今又不让易到做的比价软件在朋友圈传播，航叔“不太明白此事的内在逻辑是什么。”于是他开始从马化腾说过的话里寻找答案：
你曾经说过，“再小的个体，也有自己的品牌”。我的理解是微信应该是这样一个公平、公正、公开的平台。
首先“再小的个体。也有自己的品牌”这句话，不能算是马化腾说的，微信事业群负责人张小龙曾在微信公开课上为此做过5分钟的视频演讲，详尽解释了这句话是怎么来的，又是什么意思。
但周航对微信平台的规则有了疑问，也不会写信给张小龙，哪怕张小龙早就解释过：
很多朋友会说，微信的平台规则似乎不太明朗，或者说我们的规则不太清淅。以至于说，觉得这里面存在一些混乱，但我想跟大家说的是，我们并不认为一个规则100%很确定的系统就是一个好的系统。相反，我们认为一个动态的系统是一个更加能够获得动态稳定的系统。所以，我们认为第三方跟我们一起来共同建造一个系统，而不是我们做好了一个完整的系统。
微信团队只好一次次站出来：平台规则，一视同仁。
李彦宏的信是收不完的
“如果你还记得我们年少时，在北大大讲堂里，我们坐在台下对那些台上侃侃而谈、空话连篇的官员、学者发出的嘘声，那么你现在的角色就是那个台上的人。想想为什么别人嘘你？为什么今天你惹了众怒？而我只是大讲堂里嘘你的一个人而已。”
2016年5月17日，搜房网总裁李忠以“北大校友”的名义给李彦宏写了一封半文半白的公开信，谴责百度在品牌专区和企业加V这两件事情上给了自身不公平的待遇，同时还指出百度崛起成为中国最大流量入口导致了搜房等企业的衰败。
事情要从2000年前后说起，道杰士公司和搜房控股先后都推出了自己的房地产互联网平台，两个平台不仅业务雷同，连名字都一样，都叫“搜房网”。于是，双方围绕着商标和域名的官司你来我往，旷日持久。直到2015年3月，这场绵延十多年的官司才尘埃落定，道杰士公司最终获得了“搜房”及“搜房网”相关商标和域名的所有权。搜房控股无奈之下，将自己的网站域名由“搜房网”改为“房天下”。
相比于道杰士公司，搜房控股投入了更多的钱在百度上做推广。2012年6月，双方更是正式结成战略合作伙伴，“利用各自优势在多个领域内展开全面合作……从而达到双赢的目的。”
在搜房控股和百度结盟之后，道杰士公司董事长李忠将矛头多次指向百度，认为他的搜房网受到了百度不公正的对待，并称百度在其中起了“很不好的作用”。因为，尽管道杰士公司是“搜房网”商标和域名的拥有者，但在百度上输入“搜房网”三个字，得到的前几页搜索结果几乎都是房天下的链接，并且这种情况已存在多年。
“不搅黄你们的好事，我和我的公司就没有了未来！......所以，放心，我一定尽我所能去把你们这好事儿搅黄。”
不愧是北大校友啊，李忠运用起马丁·尼穆勒的“马客体”来更是驾轻就熟：“在中国，起初贾平凹、韩寒等文学界告百度侵权，我没有说话——因为我不是作家；接着环球、华纳、索尼等著名唱片公司起诉百度，我没有说话——因为我不是音乐家；后来优酷、腾讯、乐视、搜狐等接连向国家版权局投诉百度，我没有说话——因为我不是导演或演员，也没有影视作品；此后百度被告上法庭要求退款，我没有说话——因为我没有通过百度搜索莆田系的医院；最后百度奔我而来，……”
恰逢2016年是百度的多事之年，在魏则西事件还未完全褪去之际，借着人民群众的怒火，该事件很快升了温。5月21日，百度在其官方微信回应表示，百度品牌专区的归属取决于商标权的归属，而自然搜索结果排序则取决于用户需求及网站质量及内容丰富程度，与价格无关。
北大校友企业的回应，怎能输了文采？你会马客体，我古文功底也不弱：
读《致北大同学李彦宏的一封信》，诉“搜房”之抗争，援引钱理群先生言，插“马客体”语，洋洋洒洒数千字，快意恩仇，力透纸背。搜房商标之争，辗转十年，终以彼方改名而告捷。然今彼方依旧美国上市风生水起，想先生您定是多夜未眠，亦或抽掉数包烟，才择良时倾吐堵在先生胸腔内的愤懑，抑或是，不甘？不甘就此沉寂，不甘为时代遗忘？然不知此文既出，先生愤恨疏解几分？会否略能平静看得失？
李忠公开喊话李彦宏，似乎并不顾忌和百度“翻脸”的后果。他曾对媒体表示，要在过去的PC时代，他可能不敢这样做，但现在不一样了。随着移动互联网和自媒体的兴起，百度的霸权正逐渐被削弱。
无独有偶，早在2010年12月20日，互动百科CEO潘海东在微博上连发了三封致李彦宏的公开信质疑百度：“一问李彦宏：你知道百度的竞价排名挣的是带血的钱吗？！二问李彦宏：你放言2009年要搞死互动百科，2011年你还想搞死谁？！三问李彦宏：百度能否不要成为一个横行霸道的网络帝国？”业内人士评论大有当年京东刘强东叫阵当当李国庆之势。
而在此之前11月，互动百科向北京市海淀区人民法院提起民事诉讼，状告百度百科侵犯其著作财产权，并于11月26日表示拒绝调解。
12月21日，潘海东在微博里说，“昨天到今天，有很多人问我，也有很多人劝我放弃，算了吧，但我要说话，因为再不说话，我不知道中国互联网将会走向何方？”
更早的时候，百度在2009年11月推出百度文库在线文档分享平台后，盛大文学就立即发动了对百度的诉讼，认为百度文库中的一些文学作品侵犯了盛大的版权。在李彦宏轰动一时的坦克大战秀后不久，盛大文学又联合互动百科、当当网及数十家出版机构对百度提起了联合诉讼。
*图片来自网络
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