在线烧纸：送给冥界的豪华别墅和私人飞机
作者：郭儒逸
来源：商业人物（ID：biz-leaders）
壹
一套“豪华别墅”288孝爱币、一辆“豪华轿车”88孝爱币、一瓶“茅台高档白酒”28孝爱币……又到清明时节，某在线祭祀平台上，随处能够看到类似字眼。
为了表达对亲人的哀思，用户可以花费相应的虚拟货币，在上述系统内购买各种祭品。这些祭品无所不包，从普通香烛到鲜花鞭炮，从衣食住行到新兴电子产品，令人眼花缭乱。而表达哀思的价格也大不相同，从几孝爱币到几百孝爱币不等——似乎只要愿意花钱，另一个世界的人便能得到“高级的享受”。
由于传统线下祭拜带来的环境和安全问题，尤其疫情持续造成的冲击，线上祭祀这一形式正逐渐被更多人尝试。所谓线上祭祀，大意是将线下的纪念馆或公墓搬迁到网络，借助互联网的各种技术手段，用户可以随时随地通过手机、电脑进行远程祭拜活动。
这是一项技术活——系统需要支持用户上传逝者影像资料、发表纪念文章、在线祭拜留言；还要能献花、点歌、上香、点烛；有的甚至还要提供VR手段，由计算机生成实时动态的三维立体逼真墓园图像，“让扫墓者切实达到身临其境的感受，以弥补不能亲自去墓园的遗憾。”
“商业人物”接触了几家从事这一行业的平台，它们在服务用户远程祭祀之余，也在摸索这门“夹杂了特殊感情”的生意。线上祭祀能走多远，能在多大程度上抗拒或扭转传统观念，是一个有意思的话题。
“现在国家是鼓励在线祭祀的，它可以缓解传统祭扫的一些问题。”在江苏经营一家在线祭祀APP的刘立军说。“目前市面上主要是一些商业公司在做，也有部分公益或官方性质的平台，但它们做的比较一般。”
在从业者们的设计中，线上祭祀有着一套独具特色的话语体系。比如“孝爱值”、“云墓皮肤”、“香火值”以及“供奉值”等，这类词汇多数与祭品购买相关。消费的金额越多，系统显示的数值也就越高。
“孝爱币”就是上述某平台推出的虚拟货币。用户购买祭品需要花费“孝爱币”和福币（1孝爱币等于10福币），而这些虚拟货币则需要真金白银充值兑换。在该平台上，1元人民币等于1孝爱币，福币则是根据充值情况来赠送一定数额。在几种不同价位的套餐中，用户最多可以一次性充值600多元，来获得对应的孝爱币。此后，虚拟币便可用于供奉祭品、点灯、升级纪念馆或购买其他增值服务。
一名客服人员表示，该平台支持线上免费建馆，祭扫则有很多供品可以选择。充值购买之后，供品会摆放在纪念馆中供奉，部分火供（如冥币、金童玉女、服装、香烟、羽绒服等）会在供奉时在纪念馆内烧完。而成为VIP会员之后，纪念馆还可以升级。除了专属弹幕和闪亮昵称之外，如果从“普通馆”升到“至尊馆”，还可以拥有更多的背景音乐以及专属皮肤等。
此外，该平台还推出了一个类似排名的“微妙”设计。根据“孝爱值”的高低，平台会推出月榜和周榜。那些消费较多的纪念馆会被置于首页位置，甚至还会得到一个类似奖牌的显眼标志。
哪里有需求，哪里就会产生供给。有相关数据显示，截至去年全国已有近千家扫墓网站，其中有的提供单一的纪念馆祭祀服务，有的则提供以网上祭祀为核心的延伸服务。清明祭祀，正在带来更多的商业机会。
而专为这些祭祀平台提供软件支持的公司，市面上也并不少见。
一位网上扫墓系统开发者就告诉“商业人物”，他的公司可以根据客户需求定制此类系统，“什么样式的都可以做。”他出具了一份“云祭祀”系统的功能草图，并称这套系统售价超过8000元，如果诚意购买可以优惠到6000元左右。他进一步介绍称，这套系统的基础维护由其公司负责，客户可以登录网页版后台查看用户数据信息，“其余只管放心使用就行了。”（见下图）
贰
在吸引用户“孝爱”和“供奉”之外，在线祭祀会不会成为一门好生意，刘立军的感触颇深。
他的公司是在2019年转型做这方面业务，“一开始是出于情怀做这个事情，但后来感觉还是有很多人有这方面需求，所以就决定做下去。”
他举了两个印象深刻的例子。一个是有一名深圳的用户，以往每年都要花费上万元回老家祭拜，“这对他来说其实是不小的压力，毕竟还要工作和生活。但如果不回去，又担心家乡人议论。（使用了在线祭祀之后），帮他解决了这个问题。”第二个例子是关于一位名人用户，她的丈夫在早些年去世，如今远在海外的她便经常通过这个平台来表达哀思。
在刘立军看来，在线祭祀是一个新兴的产业。一方面是国家有意识地在变革祭祀风俗，倡导从传统祭祀转移到线上祭扫；另一方面，这种模式的确能够给用户带来便利，也能够减少对昂贵墓地的需求（比如可将骨灰集中寄存），并减轻集中祭扫的压力。
创业两年左右，目前其公司推出的APP下载量达到百万规模，“我们做的应该是比较好的，即使谈不上行业第一，也是很少有人能超越。”
即便如此，谈盈利仍然是一件有难度的事情。就现阶段的行业状况而言，虽然各个平台均在维持运转，但尚未真正打开市场，也还未出现真正获得口碑的头部公司。
“线上祭祀这种模式盈利比较慢，前期还是需要靠情怀来做，想要马上赚钱不太容易。”刘立军认为，这个行业不应该成为一个暴利行业，否则用户交了钱买祭品，最后也会怨恨你。要让有钱的人可以用，没有钱的人也可以用。
“虽然不怎么赚钱，但这事可以做很长久。以后科技越来越发达，做五百年都可以。”他感慨说。
除了提供线上服务之外，线下代客祭扫，也成为不少平台挖掘到的另一个“赢利点”。
与线上购买虚拟祭品不同，如果用户有线下实体祭奠的需求（但本人无法到场），也可以通过线上下单完成。
一家位于上海的淘宝商铺向“商业人物”称，在公司展开业务的地区，可以接受客户委托代替其前去祭祀。它所提供的服务分为两类：一是墓葬、壁葬收费代客祭扫，一是寄存收费代客祭扫。而服务的流程大体是：现场查看墓碑、绿化、道路状况，用毛巾擦拭瓷像、墓碑，敬献鲜花并鞠躬致礼，最后拍照/视频发给客户。
“有很多墓地就靠这个维系收入。比如客户说今年清明节没有时间，希望能够代祭祀一下，上个鲜花、录个视频等等。”刘立军解释说，这样的模式收费是比较高的，比如一束花需要两三百元，花篮可能就更贵。此外，跑腿费一般是六七百元。如果是海外订单，那价格就更高。这种业务类似于美团派单一样，只要公司在当地有业务，就由当地派人给客户完成服务。
对潜在的庞大用户而言，无论心理层面的接受程度如何，互联网概念下的线上祭祀都日益成为一种“新奇体验”。在民政部针对今年清明节发布的通知中，就再次鼓励网络祭扫等文明低碳的祭扫方式，表示要“引导树立移风易俗的新风尚”。
而这也仍然是一门新鲜的生意。在这些平台上，一边是感人肺腑的文章留言，一边是根据“供奉值”高低而赫然排列的纪念馆——置身其中的访客或许会感慨技术的进步，或许会感慨眼前画面的违和。
真是一种复杂的况味。
*题图购买于视觉中国
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