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极致服务,给北汽极狐攒满口碑分!

北京时间
2024-10-18

刚刚过去的8月,北汽极狐销量破万,跻身“纯电市场新势力TOP6”。在极狐的诸多加分项中,服务不能不提。


社群活动记录极狐车主幸福生活

 

“今天你溜车了吗?”“我的极狐电车新生活”“小狐狸带我逛超市”......来自五湖四海的北汽极狐车主在“ARCFOX极狐”APP社区分享着美好的生活瞬间。社区用户活跃的背后,是真实车主对北汽极狐品质的认可。



整个8月,“ARCFOX极狐”APP用户社群活动都令人心动。

不忘北汽极狐的“老朋友”。面向极狐全系认证车主招募推荐官,鼓励极狐车主将产品推荐给更多亲朋好友;组织“云看2024成都车展”活动,邀请车主朋友打卡成都车展极狐展馆、分享心动车型,通过发帖分享让全国极狐车主能看到不一样的成都车展。



拓宽北汽极狐的“新朋友”。开展极“COOL”好礼,闪耀当“夏”活动,只要是新用户注册极狐APP,即可参与惊喜抽奖,赢得惊喜大奖。更有“极现”联动、试驾赢好礼活动,京标“中签”双重“京”喜、阿尔法S5宠粉计划等线上线下活动……多姿多彩的社群活动,让用户总能PICK自己喜欢的那一款。


极智守护,让车主出行无界

全力实现售后服务“无死角”。为保证用户维修便利性,极狐售后服务业务加快服务中心建设速度,推动服务网络快速建设,提速开网节奏,8月新增12家极狐服务中心,目前累计建成165家,覆盖101城。同时,空白城市用户维保需求,也可以通过直属团队巡回服务进行全国覆盖,有效缓解用户购车、维保焦虑。



推动北汽极狐充电站建设。截至目前,累计建设完成极狐品牌充电站141座,覆盖10省13城。构建完成超级快充站运营和运维管理体系,确保设备在线率和安全运营,实现了进站用户满意度100%。自营场站大大方方地向所有电动汽车品牌用户开放共享,同时与100+运营商合作,在全国接入超85万根公共充电桩,实现全国除港澳台以外31个省级行政区、333个地级行政区100%全覆盖。



解决用户建桩难题。打造极狐家充品牌,持续深化家充服务 “五化”体系建设——对接沟通高效化、资源协调最大化、施工服务品牌化、日常充电省心化、售后响应暖心化!“五化”让极狐汽车家充服务生态逐步完善。



满分服务,满意极狐。当越来越多的客户成为北汽极狐的野生销售员,北汽极狐之路越走越宽。


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