寿光40多个小区计划提前供暖，快看看有你家吗？
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进入11月份，气温走低，供暖进入倒计时，不少小区已完成打压。
日前，各热力公司煤场内煤炭储备充足，锅炉及一级管网也已完成注水，全部工作准备就绪，只待供暖日到来，开炉点火。
1四家热企全部准备就绪，金惠热力仍计划提前供热
10月30日，金惠热力调度中心内，工作人员正专心操作电脑上的调度系统，对各项数据进行严密监测。“供热管网运行进入了最后测试阶段”，公司负责人王经理介绍，为提高供暖效率，今年公司对供热设备采取“冬病夏治”的原则，投入数百万资金，对锅炉运行进行了维修和技术改造，目前工作已完成。另外，一级管网注水完成，各级设备按计划进入调试阶段。公司南侧，煤仓内已储满煤炭。
“从9月份开始，我们就开始进煤，现在煤仓已经储存了2.64万吨煤，足够40多天用量。”王经理说，无特殊情况的话，公司今冬将与上个供热季一样，计划11月8日点炉，提前供暖。
在东城热力煤仓内，一台铲车、五六名工人正在忙碌着。“现在煤仓里有1万多吨煤，我们还在陆续进。”公司相关负责人夏经理介绍，今年供暖所用煤炭是经过“加工”的，煤炭在进炉之前先到仓库西侧的机器上“走一遍”——添加助燃剂，工序虽然增加了，但煤炭燃烧更充分，更节能环保。夏经理表示，“锅炉技术改造完成，煤炭储备充足，公司已做好供热前的各项准备工作。”
另外，新力热电与华源热力也已做好供热准备，确保供暖日到来前准时点火。
2多数小区完成打压，未打压的注意供暖首日家中留人
采访中，记者了解到，目前，各热力公司厂外换热站、管网检修工作已全部完工，多数小区也已完成注水打压。
“往年供暖前，我们都是集中收费，再逐个小区打压，这样容易造成前期比较‘闲’，后期打压‘挤成团’，一旦遇到打压用户家中漏水问题，维修人员也会安排不开，影响正常供暖，所以，今冬我们提前部署，对每个供热小区固定收费、打压时间，打压人员靠在小区，遇到问题及时解决。”东城热力夏经理表示，目前片区内60多个供热小区单位，还剩四五家未打压，“近两三天将全部完成”。
金惠热力公司王经理表示，他们所辖片区的160多个换热站已全部检修完毕，其中，由公司直供的40多个小区单位已完成打压测试。小区内个别计划取暖，但暂未交费用户，不再单独打压，“再次提醒用户尽快缴纳取暖费，且供暖首日确保家中留人，以防发生漏水。”
另外，华源热力、新力热电负责的供暖片区也陆续完成打压。
3拨打5355666智慧服务平台，金惠直供片区供热不犯愁
“您好，这是金惠热力，请问有什么问题需要帮助？”“麻烦帮忙查一下我家的用户编号，我想通过微信缴纳供暖费”……很快，客服人员根据电脑显示的信息报上市民家的用户编号，缴费全程不到一分钟。
“这是我们新研发的智慧服务系统平台，专门服务热企直供小区，所有居民基本信息会录入该系统，下一步，市民家中若出现供暖问题，只需一个电话，我们会全程跟踪服务。”金惠热力相关负责人介绍，为更好地为市民提供供热服务，公司投资建设了这一服务平台。
通过平台，公司将直供小区的每位用户信息详细录入电脑。供暖过程中，用户遇到供暖问题，只需拨打统一服务热线5355666，平台办公室内的12部电话分机会确保及时接通来电，而且，热企服务人员在接通电话时，可通过平台了解到来电用户具体的家庭住址、联系电话等信息。
对于用户反映的问题，客服人员会根据客户需求填写报修单，并通过平台传送到维修人员的手机上，维修人员会第一时间上门维修。维修结束，维修人员再将结果反馈到平台，由平台客服再回访市民满意度。
记者在“寿光金惠热力客户服务管理系统”内看到，页面信息齐全，囊括了来电号码、用户编码、联系电话、供暖状态、工单内容、处理结果等近30项内容，其中，“工单内容”又涵盖了暖气不热、管道漏水、供暖管道破损、投诉建议等涉及供暖的方方面面。“通过这一智慧平台，能够第一时间为客户解决供暖问题，大大提高了工作效率，提升了服务质量。”金惠热力相关负责人表示。
4微信、支付宝、银行卡等多种缴费方式可选
据悉，今冬取暖收费标准跟上个供热季相同，按面积结算的，居民采暖按建筑面积22.5元/平方米缴纳，非居民用热价格按建筑面积29.3元/平方米缴纳；按热用量结算的，基本热价按建筑面积6.75元/平方米缴纳，计量热价0.158元/千瓦时缴纳，此部分用户先一次性按照建筑面积22.5元/平方米缴费，供热结束后再按照实际用量结算。
目前，各供热企业已开始收取暖费，为给市民提供更加便捷、智能的服务，各供热企业深入推进“互联网+能源服务”模式，在传统银行柜台缴费和网上银行、自助银行缴费的基础上，增加微信缴费、支付宝缴费方式，市民可以足不出户就能缴费。
“根据用户需求，我们还会有物业代收热费、组织公司人员进社区收费等服务；对老弱病残、行动不便的用户，公司可安排收费人员上门服务。”金惠热力工作人员提醒，小区集中缴费点、热力公司服务中心缴费点不支持现金缴费，用户若到此处缴费请携带银行卡。
来源：寿光日报
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