《天津日报·聚焦西青》头版头条：【不忘初心 牢记使命】西青区聚焦群众所需所盼推动主题教育取得实效

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初冬时节，寒风凛冽。西青区委书记李清不打招呼、轻车简从深入杨柳青华电能源销售有限责任公司。“西青区供热单位设施设备运行得如何？群众能否温暖过冬？群众如果反映问题多长时间可以到达群众家中？”入冬以来，这是李清同志时时刻刻挂念的问题。

“民生无小事，枝叶总关情。”在杨柳青华电能源销售有限责任公司总控制室，李清同志详细了解了燃料储备、供热系统和设备运行情况，现场协调解决存在的困难和问题，确保今冬明春供热正常运行。

主题教育中，西青区坚持“群众冷暖无小事”，在全区开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，出实招、见实效，成立了以区委主要领导为组长的领导小组，积极实施专项行动，全力做好供热保障，确保群众温暖过冬。今冬，全区供热面积达4900万平方米，用热户约47万户，供热面积同比增长4%。

西青区委主要领导亲自督导

确保供热工作组织安排到位

西青区委、区政府主要领导牢固树立以人民为中心的发展思想，把做好今冬明春供热工作作为主题教育的重要内容，作为为民服务解难题的具体举措，真正把供热工作放在心上、抓在手上。西青区委书记李清，西青区委副书记、区长白凤祥结合“五个走遍”，带头深入居民家中，面对面倾听群众呼声，详细了解供热需求，并做出批示，要求做到“三个到位”，即全力组织安排到位，保证温度到位和温暖到位。并带头先后深入杨柳青华电能源销售有限责任公司、天津热力有限公司华苑热源管理所实地检查供热工作，听汇报、查现场，现场协调解决存在困难和问题，确保今冬明春供热正常运行，将温暖送到千家万户。

做好入户走访

确保供热工作宣传到位

专项检视行动以来，城管委、各街镇、社区居委会、供热企业抽调精干力量共组成2000余个入户小组，开展走访工作，针对落实逐户走访要求，制定了专项活动方案，各街镇、开发区组织党员干部逐户走访，向群众发放《西青区致用热户的一封信》和问卷调查表，走进居民家中，听取群众对供热企业、对今年供热工作的意见和建议，及时总结处理。供热企业成立党员服务队，主动亮身份、亮职责、亮标准，建立24小时服务机制，对每一件报修、对每一件投诉必须逐一上门落实；区供热管理部门加强了供热业务监管和问题协调力度，加大日常巡查检查力度，了解群众难题，对已办结的问题进行随机抽查回访，确保群众满意。截至目前，城管委、各街镇、社区居委会、供热企业共入户走访218000余户，组织社区访谈112次；发放调查问卷14万余份。

加强监督检查

确保供热储备和供热设备运转顺畅

组织人员多次现场督查29家供热企业，组织86组190人次检查企业安全生产落实情况，督促做好购煤购气储备，今冬所需燃煤总量41万吨，已储备煤量15万吨，签订合同量26万吨，储煤量达到100%；所需燃气总量约4850万立方米，储气量1103万立方米，合同签订量3747万立方米，储气量达到100%。主动深入一线，逐点、逐片、逐站检查落实，完成洛卡小镇、宇泰家园、柳溪苑等20余个小区老旧管网改造工程，改造管线长度21公里，累计投入近3000万元；29家供热企业的热源设备、外管网设施、换热站设施及户内设施9月底前完成检修；10月20日前完成供热前打压试水，确保了11月1日正式供热。

规范供热服务

确保群众反映问题全部解决

精武镇付村荣水里小区24号楼3门的郎先生，反映家中暖气不是很热。镇政府第一时间联系供热企业，第一时间安排人员到用户家中，通过检查，测试屋内温度21℃，维修人员对户内散热器进行了拆卸，并清洗了暖气管路，室内温度得到进一步提高，郎先生表示非常满意。

　　专项检视行动中，全区畅通反映渠道，自10月1日起区级供热部门及各供热企业建立24小时值班制度，落实8890便民服务热线平台值班制度，保证24小时值守，及时接受和解决老百姓反映的各类供热问题，做到30分钟内受理8890便民服务热线工单，24小时内办理回复，目前已受理解决3286件次，办结率达到100%。主题教育以来，通过“民意直通车”受理的群众反映涉及供热问题的信访件20件，已全部办结完毕，确保了群众反映问题“事事有着落、件件有回音”,推动专题检视工作高质量、见成效，全力确保全区供热正常运行，让温度达标，让群众满意。

　　通过认真贯彻“向群众汇报”“倾听群众呼声”，接听供热服务热线、走访入户、电话回复、社区访谈等方式了解到，群众普遍反映提前供暖措施不仅暖了屋子，更暖了人心，让老百姓真正获得了实惠，群众获得感、幸福感明显提高。中北镇水语花城社区居民郭宝华高兴地说：“今年暖气明显比往年热的早，比往年温度高，我们感到很温暖。”