秦陵兵马俑坑“手机事件”：不是幽默是冷漠

作者：徐光明律师（微信：xgmsgyx7363），转载请联系授权。

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（一）

双节，秦始皇兵马俑又“火”了！

不过，这次大“火”，不是因为世界第八大奇迹宏大震撼的秦代军阵，而是成都一名游客，兴致勃勃的到“秦始皇兵马俑“参观，一个不小心，手机掉入了兵马俑坑，而导游却说：

掉下去就是国家的了！！！

恭喜恭喜！！！

“手机掉下去就是国家的了！“

“坑是封起来的，人下去，脚下粘的土也是国家三级保护文物，带走的话，这辈子不愁吃不愁穿，牢底坐穿。”

导游一席话，手机没了，而且还有可能把牢底坐穿，此时游客的心情，一定是瞬间崩溃和绝望的。

一场愉快的旅行，就这样毁了，

而那句“掉下去就是国家的了"，也迅速火遍了网络！

（二）

不过，就在今天下午，秦陵博物院工作人员对”手机事件“进行了回应：

已将这部手机捡拾了上来，并与机主取得联系准备归还。

以前也发生过游客的帽子、手机、相机、墨镜等私人物品不慎掉入俑坑中的情况。因此博物院专门安排了工作人员进坑帮游客捡拾私人物品，为了不影响游览秩序，一般是每天下班后进行集中清理。

据悉，10月1日至6日，该景区接待游客45万5千余人，同比增长4.2%。

（三）

从奇葩导游的黑色幽默红遍网络，到秦陵博物院的及时回应，“手机事件”似乎在引起社会重大关切之后，得到了圆满解决，可是：

为什么这么一件普通游客掉落手机的事件会受到社会如此强烈的关切？

今后还会不会有游客，由于一个不小心把手机，或者其他物品掉落到兵马俑坑呢？

我们应该从这次的“手机事件”得到什么启示？

为此，律师君有话要说：

导游：不是幽默是冷漠

“公民的财产所有权受法律保护”，手机作为游客的财物，其所有权不会因掉落到某个地方，包括兵马俑坑而丧失，这应该是一个法律常识。

我相信，这名导游说出这番话，并非因其对法律常识的无知，而是因其对游客权益保护的冷漠。

黄金周游客爆满，正是旅行社赚的盆满钵满的时候，可能此刻这名导游最关心的，是如何抓紧时间，完成既定行程，至于游客财物的遗失或掉落，能推脱就推脱，能忽悠就忽悠，以至于爆出“掉下去就是国家的了”这样的黑色幽默。

当然也可能，因为是重点文物保护区域，兵马俑坑不允许随意进入，需要得到景区管理者的帮助才能捡回手机。但客观情况却是：景区相关制度不健全，从沟通、登记、捡拾到认领，存在着沟通困难、流程复杂的情况，受旅游行程的时间限制，这名导游只能置游客利益于不顾，忽悠了事。

景区：安全保障措施有待完善

该景区的管理者是秦陵博物院。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，秦陵博物院作为景区管理者，负有对游客人身和财产安全保障的法定义务。

“手机事件“爆红网络后，其回应说：博物院专门安排了工作人员进坑帮游客捡拾私人物品，为了不影响游览秩序，一般是每天下班后进行集中清理。

“安排专人捡拾“，说明景区明知其对游客财物的安全保障义务，并且采取了一定的措施。但是其”每天下班后进行集中清理“的做法，似有”懒政“的嫌疑，试问：

游客大都行色匆匆，哪有时间耗到景区下班之后？

在下班之后集中捡拾，如果没有提前做好登记，如何确认失主并归还？

可见，景区现有的措施，太不人性化，亟待改进！

建议：景区和导游应增强服务意识

因网络曝光而及时领回手机的游客是幸运的。

但是社会关切的重点，绝非仅仅是这名游客是否拿回了手机，而应该是：景区管理者、旅行社导游，如何增强服务意识，建立和改善现有的工作流程和制度，用人性化的措施，尽最大努力维护游客的财物安全和合法权益。

如果这次手机事件的网络热议未达到以上目标，我想，“掉下去就是国家的了！”这样的黑色幽默还有可能重演！

最后，顺便普个法：

秦陵兵马俑是国家一级文物，游客如果因过失掉落物品损坏文物的，真有可能“不愁吃，不愁穿，让国家管上你几年的了”。

作为游客，要时刻牢记，自己也有妥善保管自身物品，不因自己的过失而损坏文物的义务！