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行话儿 | 尽管中国90%的网购通过智能手机完成,消费者还是有些战战兢兢

2016-10-09 Mobvista汇量科技


FACT

今年国庆假期被称为“手机上的旅游黄金周”,你我出游都越来越依赖手机查询、预订,从在线预订携程团队、自由行产品的情况看,黄金周64%的订单来自移动端,3个在线预订者中,就有2个是通过APP下单。在地玩乐、门票等碎片化的产品,8成以上消费发生在手机端。

一部智能手机在手,行走天下吃喝玩乐只需动动手指就能搞定。

但是,我们还得长点心——

数字营销公司 DigitasLBi在今年5月的调查显示,该月中国网购人群中超过90%是通过智能手机进行购物的。不过也有几近相同数量的人通过电脑端购物,约85%是通过笔记本电脑,73%使用的是平板电脑。这些数据大多与澳大利亚、印度、新加坡、香港等亚太其他国家和地区相当。

除上述的笔记本电脑、智能手机、台式电脑和平板电脑以外,在调查所罗列的购物渠道中,只有选择互联网电视渠道的消费者数量占比不足50%。

尽管如此,中国的数字购物人群也并没有对智能手机端的电子商务抱有特别的乐观。

智能手机引爆在线购物,不过移动端仍有隐忧留给消费者 

普华永道于2015年9月展开的调查显示,3/4的中国在线购物者受手机中的优惠券、打折券所吸引——不过隐忧紧随其后:他们之中的近70%担心智能手机上的账号信息会被追踪。

事实上,有超过1/3的受访者表示相对于智能手机端的支付,他们对传统的支付方式更感放心。虽然还不至于挫伤消费者数字购买的热情,但针对移动电子商务的这些隐忧可能将影响到消费者的购物体验、在移动端的消费预算。

移动支付的确是网络安全问题爆发的重灾区,据腾讯移动安全实验室发布的《2016年上半年手机安全报告》显示,2016年上半年手机支付病毒以986.14%的增长率直线上升,感染用户数达1670.33万,成为增长速度最快、危害最严重的“黑暗势力”。

移动端的支付安全也已成为央行的关切点,9月底央行召开的全国电视电话会议上就指出,加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪的解决之道有:1)重视账户实名制,2)阻断电信网络新型违法犯罪资金转移的主要通道,3)加强个人支付信息安全保护,4)建立个人资金和信息保护的长效机制。

为配合移动支付安全升级需求,目前已有部分手机加强了技术把关,如搭载虹膜辨识、配置独立的安全芯片等。同时,第三方支付平台也相继出力,支付宝、微信支付均在强力推行实名制。

据eMarketer在8月的预测,今年中国的在线购物人群将达4.53亿,这是中国网民数量的65.5%,逾八成网购人群也将在今年通过智能手机进行购物。据普华永道(PWC)发布的全球报告显示,在移动设备购物方面,全球消费者比中国落后三年。

在壮观的全民网购狂欢中,移动支付安全是一道必须迈过去的坎。


本文部分编译自eMarketer.com


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