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导读:
I “示范单位”遭撤销,提升服务是正道;
II 众业主进美好群,美好群不太友好;
III 管理员亲自上阵,忙整改不敢懈怠;
IV停电致系统瘫痪,多少隐患待整改?
I
大家还记得此前业主质疑世茂服务获得庐阳区消委会“庐阳区放心消费示范单位”称号吗?经业主投诉,庐阳区消委会决定取消该称号。这事件警示世茂服务,要想获得好荣誉,提升服务才是正道。
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II
为投诉众业主蜂拥而至
破群规美好群不太友好
美好群本是物业管理人员和业主委员会成员的工作群,但物业不守群规,拉几个无关人员进群,欲增加人员与业委会打嘴仗,再三要求物业改正无果的情况下,陈教授把群二维码发到业主群了,一时之间,美好群从30人增加到了90人!
这一结果导致美好群投诉激增,就像被打开的潘多拉盒子
。地下车库本来是停车的地方,怎么就成了打牌的场所?有没有涉嫌赌博?
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业主在广场草坪上宰鱼,是不是卖鱼,不清楚,物业也没人管。
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这都啥情况,到处挂着拖把,到处乱扔的破烂,比农村还农村啊,物业看到了应该全部当垃圾收走!
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南大门两边乱停车不管吗?特别是这些货车,严重影响小区形象。如果是该管不管,那是物业问题;如果是物业没有权限 ,那物业就请立即投诉至城管,并建立长效机制,让城管加几根车辆阻隔柱。![]()
还有拖欠保洁员工资的投诉![]()
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业主质疑为何总有重型车辆进小区,把地面都压坏了,物业回应说是业主装外墙窗户。怎么好好地要装外墙窗户,难道是违建?兰郡花园违建多,都是物业协助炼成的。
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III
管理员亲自上阵
忙整改不敢懈怠
新换的物业管理班子也不是一无是处,在业主及业委会的高压之下,开始实干,管理人员都出动清理垃圾了
从图上也可看出,多久才能积累这么多垃圾啊,说明以前的物业真的很垃圾。![]()
物业也在冲洗路面,补种绿化,不过只看到图片,不知道他们到底干了多少活。
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还有维修,下图是看到了物业在修三期外墙,那一期外墙有计划维修吗?一期业主看到这图片会是什么感受?路面的维修,要不要所有路面都要修呢?兰郡花园需要维修的项目多,都是十年来积累下来的,得有个详细维修计划。
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当前物业管理人员虽然大部分都是新换的,目前确实很卖力,但是兰郡历史遗留的物业问题太多,需要增加人手和资金。整改要有计划,先列问题,再编实施计划,不能天天看到物业在整改,却总看不到整改的尽头......
IV
停电应急系统瘫痪
多少隐患亟待整改
1月23日,星期日,小区意外停电,小区应急系统基本瘫痪。业主质疑,为何没有双路供电?物业可能无法给予答复,请物业问开发商,再给业主一个回复!停电后,低层住宅紧急情况可能不多,但高层堪忧。首先就是电梯,没有紧急供电,电梯是不能使用的,那就意味着业主要爬楼!高层共9幢,5幢27层,3幢18层,1幢28层,这么高的楼,规范是否有强制规定要有紧急供电系统?还有,业主反映,楼梯间、公共走道、地下车库漆黑一片,应急灯基本不亮!
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更为讽刺的是,应急系统居然在2020年7月底有过维修采购公示,就是说,应急灯应该是一年左右新换的!这不得不令人怀疑,物业是不是在做假账,转移公共收益!
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除了疏散应急灯,还有哪些隐患亟待检查和整改?
1、消防通道不通畅。目前兰郡花园消防通道乱停车现象严重,亟待整改!
2、室外消火栓、室内消火栓是否按规范配置?是否能正常使用?得查!
3、地下车库消防自动喷淋系统能否正常运行?地下车库行人疏散通道是否通行畅通?得查!
4、一期大理石外墙松动、脱落现象严重,属于重大安全隐患!
小区安全,警钟长鸣!
......
以上信息来源于业主群和“美好”群,皇后大道编辑整理。
往期相关物业管理报道:
大杨受邀来兰郡,世茂获牌遭质疑
持续推动物业改进服务
小区变菜市,创建美好家园群成装聋作哑群
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我们是有底线的 😜