惊掉下巴：世茂物业在兰郡一年竟然有32127条现场问题派工单......

Original 兰郡皇后大道兰郡之家

请点击上部蓝字，订阅、分享订阅号

昨天，业主在“美好”群@项目经理，为何不公布物业收支情况，这次项目经理回复非常及时，证明他们还在喘气。

这报告除了财务报告看不清，其它的都能看清，再找他们要看得清的报表，便没了下文。

业主看不到最敏感的财务报表，只好看看其它内容。

看到第一项客服工作展示，就被数据惊到了，竟然有“现场问题派工单共计32127条，已完成32117条”。业主哪里知道，兰郡一年竟然有这么多问题！再@项目经理这“现场问题派工单”是什么情况，已然不喘气了。

根据字面理解，既然是现场问题派工单，那肯定不是考勤记录，是有问题才派出的工。不能说每天每个清洁工规定扫哪里，保安站岗哪里也算现场问题派工单。既然是问题派工单，应该是一个派工单为一张纸，上面应当有问题的时间、地点、问题内容、派谁去，是否完成得有个结论。如果一单一纸，那就有32127张纸。

32127张纸是什么概念？一本中学语文课本300页左右，150张纸，那么32127张纸相当于200本中学语文课本，或者100本新华字典！

如果把这些派工单装订起来摆好，得要专门一间房间，多年下来，是不是要建个图书馆收藏？

32127条问题派工单，一年365天天天派，每天也要派88单。兰郡物业全部员工只有40人左右，每人每天要处理两三样问题？要知道，这是问题，活着的人还要正常工作，不是专门来处理问题的。

32127条问题派工单，客服每天要填88条派工单，一小时要派出11条，5分钟就要派出一条，得有多少客服在派这工，又有多少人在向客服反映问题？

32127条问题派工单，即使不同的问题写在同一张纸上，一张纸能写下几个问题？兰郡花园问题是不是多得已经远远超出了业主的想象空间？

32127条问题派工单，竟然还有10条未完成，业主很好奇，是哪10条这么难，竟然难倒了这个宇宙物业！

我们再看看第二项秩序管理。这数据是不是太谦虚了，世茂那么能干，只获得了口头表扬6次？还获得了2两面锦旗？怎么不说说“消费者放心单位”称号被取消的事？还有乱停车，乱扔垃圾怎么处理的？小区有多少起失窃？多少起停电？......

看看工程部都干了些什么，全年入户维修次数高达5000次！我的麻呀，1343户，平均每户每年他们入户维修4次，每天他们要给每户入户维修15次！物业就那么几位维修人员，换个灯泡都要换几个月，能忙得过来吗？

物业怎么不写有多少应急灯不亮、多少照明灯不亮、多少监控不工作呢？

绿化方面，草坪补种3000平方米，3000平方米接近5亩，兰郡花园有多少草坪物业知道吗？

种那么多草，兰郡草坪还是这样，世茂物业是只问耕耘不问收获吗

最后我们来看看财务收支报表，啥也看不到，就看到一年报表表了三年，真是三年不开张，一开张就吃三年啊！

结束时我们回顾一下区法院在在2021年来兰郡考察的短视频，有一半监控黑屏，园区内全是乱停乱放，没见到一位秩序管理人员，这才是真实的兰郡花园现状和世茂物业真实的写照：

------------------ THE END ------------------

我们是有底线的 😜