古代有种刑罚叫“虎豹嬉春”,专门针对年轻漂亮女子,不致死却很折磨人

上海的46万外国人,正在离开

中文大约的确已经死了

丁丁在上海

万万没想到,抗击新冠的胜负手居然是在朝鲜…

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「直播预告」自媒体时代“各科医疗纠纷”处理及预防(系列讲座)第1课

The following article is from 杏林苑管理社群 Author 医院管理人员👉


投稿、爆料


1

作为医疗机构及其各科临床医护人员
特别是当下这个自媒体时代,
你们、你最苦恼的是什么
我想,医患纠纷肯定是你最苦恼、最害怕的之一,
或许,短时间内我们都无法去改变世界,
我们唯一能做的就是提升自己,
掌握处理及预防突如其来的医患纠纷的技巧和方法
远离医患纠纷。


2

所以平台特别邀请:
陕西省法学会医事法学理论与实践研究会理事秘书长,
安富荣主任

安富荣(An-Furong)
(特邀讲师)

陕西省医事法学理论与实践研究会
陕西省省级人民检察院人民监督员
陕西省保健学会医学人文专委会委员
陕西省法学会农业农村法治研究会理事
中国医学伦理学-生物医学研究创新发展伦理建设委员会委员

1997年入伍,2002年毕业于第四军医大学,2008年从部队转业,从事医疗纠纷处理工作十二年,2013年通过司法考试

做如下系列讲座:


3

一、法治背景下的自媒体时代医疗纠纷的预防

1医院投诉管理中的医患沟通
 
1.1 法治背景下自媒体时代医患纠纷的现状及特征(开课时间:2021年1月12日 19:00)
1.1.1法治环境的形成
1.1.1.1维护正常医疗秩序红头文件的相继出台
1.1.1.2严惩涉医违法犯罪-扫黑除恶、黑名单制度
1.1.1.3新法律法规的陆续颁布
1.1.1.4法治环境逐渐形成对医疗纠纷处理的影响
  1.1.2自媒体时代医疗纠纷的现状、特点、表现形式
    1.1.2.1负面消息-“内幕”破坏力
    1.1.2.2媒介诱导医患双方不信任、相互敌视
    1.1.2.3自媒体时代医患纠纷的现状-软暴力、舆论攻击
    1.1.2.4自媒体时代医患纠纷的特殊性
      1.1.2.5自媒体时代纠纷处理过程中最常见问题
1.2 自媒体让医疗纠纷发生的共性更加突显(开课时间待定)
“三点一线”:差错发生点、矛盾集中点、舆情突破点,从患者入院到发生纠纷的时间段。
1.2.1时间
1.2.2环节
1.2.3人员共性
1.2.4“病人”持续增多
1.2.5“想象力”日渐丰富
1.2.6新丛林法则-“野牛与狮群”
1.3 法治背景下自媒体时代医疗纠纷处理方法探讨(开课时间待定)
1.3.1医患矛盾的定性-人民内部矛盾
1.3.2医疗纠纷应对方法转变(十六字方针)
1.3.3自媒体时代纠纷处理原则
1.3.3.1一般纠纷建议通过优质服务化解—80%
1.3.3.2较复杂的纠纷人文关怀化解—15%
1.3.3.3少数疑难纠纷依法妥善处理—4%
1.3.3.4个别畸形案例严格依法处理—1%
1.4 法治背景下的自媒体时代医疗纠纷预防建议(开课时间待定)
1.4.1提高患者就医体验
1.4.1.1改变重医疗轻服务的观念
1.4.1.2优化流程
1.4.1.3提升满意度
1.4.2人文医院建设
1.4.3医院管理向精细化提升
1.4.3.1医院法制化建设-依法执业、依法行医
1.4.3.2必要的信息采集、资源共享
1.4.3.3投诉、纠纷处理的关口前移
1.4.3.4从投诉处理中提升管理
1.4.3.5加强行风建设
1.4.3.6约谈、追责制度(双罚制)
1.4.4编练新军
     1.4.4.1组成 医纠+宣传+网络+质控+医政
1.4.4.2职能 法律法规+舆论引导+政策
1.4.4.3工作思路转变和应及预案更新


4

其他开课时间

请扫码二维码查看(实时更新)


5

听课方法

1、扫描下方二维码关注

2、公众号点击“直播→医患课堂”


6

主办单位:


杏林苑.医生社群
陕西省法学会医事法学理论与实践研究会



7


欢迎医疗机构联系我们,登记申请远程分会场,安排本院医务人员在本院完成听课
欢迎媒体平台联系我们,登记申请转播。
具体请联系小编微信xly-0009,预登记医院名字、本院听课人员规模、想听的课程主题等。



8


往期精彩





— The end —
编辑:何芸熙
来源:杏林苑管理社群
申明:本文原创,仅供同行交流学习使用,如需转载请联系授权



(加入妇产(含:助产)社群,请添加小编微信xly-0007)



— The end —
编辑:何芸熙
声明:本文经授权转载,仅供同行交流学习,如有侵权请联系删除



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