你以为站在校门口发押题卷学生就能来报名了?
作为一名已经有了几个校区或者刚刚起步的教育创业者,也许你已经跨过了守在校门口发硬广传单招生的坑,然后又紧接着迈进了另一个坑:
这次你依旧站在校门口,把头扬的高高的,内心思忖着:反正我手里拿着押题卷,反正他们要考试了,然后,像往常一样,摆了一张桌子,不同的是,这次你又多了一张表格,上面清晰写好了几列:姓名,学生年级,电话号码。
然后出乎意外的是:有人主动过来拿卷子了,但看到你的电话登记表,大部分又都默默走开了,极少数领走了你的卷子。
那么现在,你面临两个选择:是把卷子原封不动的拉回去供着?还是不留联系方式的拱手相让,做个好人。
你在思考:明明找准了用户痛点,为什么他们不能按照你的想法给你一个电话号码,好让你们能打电话把他们约出来排课?或者,就连给你电话号码的人也推三阻四的迟迟不来报名!最后甚至给你拉黑了,为什么?
家长带着疑问来到你的摊位前,你笑脸相迎的告诉他这张卷子有什么神奇的功效,好像能治愈孩子懒惰、爱睡觉一切毛病,家长当时内心是欣喜的。而后你拿出一张登记表,这个时侯,他们大脑皮层海马区(人的大脑记忆区)调动出这样一个熟悉的场景:一个搞促销的商场,满100元给一次抽奖机会,然后你消费了101块,获得了一次抽奖机会,果然抽到了一颗玛瑙,但紧接着销售人员就会给你一套398元的玛瑙套装方案。所以,作为家长,在你要电话时就会意识到这可能是个圈套!
其实,他们并不会因为一贴膏药相信一个郎中。
所以作为一个机构大boss,你要先转换思想:做更多的功夫在招生这儿。
比如你可以先告诉他类风湿有哪些误区,应该注意些什么,或者,这儿有些治好的病人,你们可以探讨探讨怎么办呀。嗯,这回他有可能进行交流了,但可不是跟个卖药的。
当学生家长不认识你的时候,你可以通过押题卷的形式带给他效用,那接下来,不能直接要电话号码,那怎么办呢?
其实你的正确思维方式是:先通过社区缓冲,创造关联。
目录
社群缓冲?
好的社群需具备的条件
好资料
小道消息
交流经验
最新政策
活动
把家长用户圈起来,慢慢消化。
做一个能与家长交流的社群进行缓冲,让家长在沟通中逐步建立起对你的信任,从而在给学生分析解决问题并设定目标的过程中,引导家长自己觉得买课是达到他们最终目标的一个需求,并做出购买的决策。
那么,就只是简单的把用户圈起来就可以吗?
以为他们能“自连接”的形成一种紧密的关系,然后就会感谢你,来上你的课?当然不是,把他们圈起来,你才只完成了第一步“只创建了一种沟通方式”,并没有创造一个关系密切的社群。所以你需要下功夫与他们建立联系,使你与家长们有共同的目标和相同的使命(将孩子教育的更好)。
那怎么样才能建立起这种亲密无间、使命一致的社群呢?
关键词:满足用户
这时候你建立起一个社区,把他们圈起来,同时给他们一个交流的环境,不能强行推课 ,而是家长喜欢看什么,想得到什么,帮助他们。
常年类风湿的病人,才不会相信你的一记药材就能包治百病,病,要慢慢治。做好了这一步,才能去考虑引导舆论方向,让他们逐步走向你的盈利产品,实现转化。
一个家长,最在乎的是孩子的未来。你必须站在他的角度去考虑问题,一切以将孩子变得更好为前提条件。
小米社区就是一个比较好的社群案例,哪怕它的模式我们没办法复制,但是他的设计思维我们是可以复制的。
我们看到,小米把真正盈利的官网放在了最后,而是把资讯、论坛等社区内容放在了前面。从用户角度分析,这些内容具备谈资,又有实用性,发烧友甚至可以展示自己的高逼格。
作为一个路人,我在对小米社区有了一定的了解之后,这个时候我如果想要加入这个组织。所以我就会进官网,选一款想要的机子。
因此,我们在设置社群的模块之时,完全可以借鉴其设计思维。
所以,发押题卷的时候,这时你的话术应该是:家长您好,我们是某某机构的老师,这是我们的押题卷,还有,你看,这里有一个社区,里面都是家长和一些高一代班经验的老师,可以随时进行交流。。
纠正了思维方式,事情就好办多了。
我们都知道学而思几乎不发传单,因为他们有一个家长帮,pc端和app端建设的都非常完善,那么对于一个小规模的机构来说,做好一个QQ或微信群,只需做好其中五个实用的功能模块——好资料,小道消息,经验交流,最新政策,活动。
好资料
下面是我们刚刚建立10天左右的交流群,对于一个刚起步做初中市场的机构,试卷的下载和课表的下载量也还不错:
给免费实用的东西,真正帮助解决问题,是建立关系最简单的方式。过不多久用户就会对其产生粘性,当他们在意识中认同你的时候,那是一种很强大的信念。
而且以家长的性格特点,他会进行口碑传播,然后你的社群会越来越大。然后每天给他们好资料,分析学生问题,要啥给啥,当与他们建立了情感信念,这个时候在不经意推出课程,他们一旦觉得需要,就只会选择你。
小道消息
这些具有意义又有谈资的小道消息,一经流传,家长就会觉得,嗯,这里是进行交流的好地方,进而认同这个社群,增强使用粘性。因此,当我们得到一手消息,就必须马上传到群内,从而引起家长的热烈讨论。
交流经验
交流经验这个很好理解,就像常年腰酸背痛的患者与康复者之间的交流,话题性也很强,在探讨偏方,自然战友情谊深厚。这个经验在他们之间会被认为很有效用。
最新政策
这是在微信公众号“辽宁教育信息技术”看到的一篇文章。阅读量有5万多,家长对这种下发的正规政策是非常重视的,因为他们会根据其变动及时更改学生学习策略及重要的考试等。
活动
通过具有仪式感(有流程,有体系)的线下活动,使家长能够聚集在一起进行交流和探讨,让家长获取有用的知识和组织归属感,从而加强对机构品牌的认可。
总 结
本期主要讲了站在校门口发押题卷给学生家长中存在的的思维误区,并给出具体的社群缓冲策略内容,校长你学会了吗?
下一期:教育机构公众号软文的撰写
作者:齐超波 UncleW
排版:小林
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