99%续费率，拿下GAP、正大集团等大型客户，微电汇通过全渠道智能运营帮助传统零售业实现数字化转型升级

本文是拓扑社对微软加速器第十期入选项目的专题报道。

微软加速器十期的入选企业都是拥有引领行业核心技术创新力和强大市场前景的优秀企业，大部分为面向企业服务的To B类型创业公司，所选企业覆盖云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术，并在医疗、政府、农业、电力、金融、零售等行业中获得标杆客户。这些领域也是拓扑社持续关注的方向。

微电汇 创始人 王志国

项目名称：微电汇

主营业务：基于零售大数据的智能运营SaaS平台

上轮融资：暂不透露

下轮融资：暂不确定

项目关键词：万亿级社销品市场；零售大数据；全渠道智能运营；聚焦中大型传统零售企业和品牌客户

【拓扑社（微信：tobshe）】2017年9月20日（文/窦悦怡）

近几年，传统零售企业在经济增长放缓和电商的冲击下一直面临实体店客流减少、销量下降、利润减少等问题，数字化、智能化转型成为传统零售企业创新发展的重要过程。

不过，拓扑社（微信：tobshe）了解到，根据中国连锁经营协会与IBM联合发布的《零售全渠道转型之路》的报告显示，在全渠道转型过程中，传统零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。

越来越多的传统零售业需要寻找新的途径帮助他们进行数字化、智能化转型升级。其中，微软加速器十期入驻企业微电汇，所做的事情是基于零售大数据，打通线下上游供应链数据，帮助传统零售企业，实现数字化、智能化升级的全渠道智能运营SaaS平台。

传统零售业数字化、智能化转型遭遇瓶颈

微电汇创始人王志国，拥有十五年零售行业的企业服务经验，创立微电汇之前，曾任国内知名零售ERP厂商海鼎的产品架构师，为国内外百余家大型连锁零售企业咨询、规划、完成全渠道新零售布局和升级。

王志国告诉拓扑社，微电汇三个字的具体含义是指，“微”代表了以微信所兴起的移动互联网、物联网趋势；“电”一语双关，既是电商，又指传统零售业的门店；“汇”是指，我们希望通过零售大数据和人工智能，将移动互联网、电商、实体零售，三者汇聚起来，帮助传统零售业实现数字化转型升级。

王志国认为，中国传统零售业ERP虽然行业集中度较高，如海鼎、富基融通等一线厂商的产品占据整个市场的70%。

但是，大部分传统ERP的产品和技术架构主要面向零售企业内部信息化解决方案，整个线下信息系统布局还处于一个比较传统和分散的状态，造成线下零售大量数据碎片化。

其次，数据的碎片化，使整个数据不能完整的整合、串联和精准匹配，导致系统运营低效低，难以规模化复制，营销标的不精确，运营效率得不到优化，同时具有高价值的数据还处于沉睡状态，未被有效挖掘及应用。

第三，在传统零售企业线上线下系统数据割裂的情况下，会使传统的线下经营模式遭到挑战，也会使线上多样化渠道难以驾驭，无法把企业的线下核心经营能力通过互联网模式进行转化和放大，这样会使企业在经营过程中出现运营成本高、效率低、营销体验差的问题。

王志国告诉拓扑社，传统零售业需要的不仅仅是一套SaaS软件，而是一套完整专业的数字零售解决方案。

所以，微电汇给传统零售业带来的价值主要体现在三个方面：

第一，管数据、用数据。微电汇可以帮助企业用户用户的线上和线下数据进行打通，构建零售数据中心，深度挖掘和分析用户数据的最高价值，帮助零售企业进行精准智能化营销。

第二，微电汇为零售企业提供SaaS模式的智能化运营平台，帮助企业更快速的进行互联网转化，更有效的进行数字化营销，通过数据驱动企业精准化运营，提升效率、降低成本。

第三，微电汇可以帮助传统零售业构建一个全渠道、全生命周期的会员体系，形成一个直达消费者的新营销通路，同时可以为用户提供新数据服务、用户调研、市场分析等增值服务。

万亿级社销品市场，聚焦中大型连锁零售企业

在采访中，王志国给拓扑社抛出一组数字，根据相关统计，2016年中国社会消费品销售总额约30万亿元人民币，其中线下传统零售业占比87.4%，线上电商包括阿里、京东在内，销售额只占12.6%，所以，微电汇面对的客户群体主要集中在社会消费品的庞大线下零售渠道。

据悉，微电汇的客户群体主要具备两方面特征：第一，具备实体店；第二，一定是规模化连锁体系。“微电汇主要聚焦的是中大型的连锁零售企业，包含便利店、商超、品牌服饰、生鲜等。”

在听到王志国的介绍时候，拓扑社有个疑问，微电汇是通过全渠道运营的模式，帮助传统零售企业实现数字化、智能化转型，这与新零售通过数据的精细化运营，打通线上线下，帮助企业实现数字化转型理念是相通的，那么全渠道运营与新零售到底有何不同？

“从行业角度来看，新零售是互联网电商行业发出的声音，线上电商转型的一种方式；全渠道是传统零售业发出的声音，其实讲的是一件事，只是面向的是两种不同的群体。双方的起点和切入路径不同，但终局相同。”

其实，从传统零售业数字化转型这条赛道来看，不同维度已经存在不少玩家，有从ERP入手，有从CRM入手，也有营销工具入手，还有其他切入点。微电汇与这些竞品的差异化在哪里？

王志国认为，无论是CRM、卡券派发还是微商城，都只是帮助传统零售业数字化转型的一部分，通过这些手段帮助门店进行数字化营销。

“碎片化的营销方案不能完全满足企业深度经营的需求，只能在特定的时期、特定的阶段，帮助传统零售业解决局部的特定问题。但是，在让企业获得线上互联网营销和流量红利的同时，也给企业带来了巨大运营困难和运营阻力。”

微电汇的优势在于帮助传统零售业实现线上线下数据打通，形成完整的一体化解决方案。那么，微电汇的业务是如何展开的呢？

一站式智能运营解决方案，实现快速转型升级

据悉，微电汇基于SaaS模式，通过全平台 + 全会员 + 全链路进行产品布局，打造一站式智能运营解决方案，帮助品牌和零售企业快速实现核心经营能力升级实时互动，同时，平台可以帮助进行在线交易、会员经营、数据分析等业务。

简单来说，微电汇的产品可以理解为：基于全链路的底层核心平台，推出B端的全会员产品和C端的全平台产品。

全链路是以数据为核心的智能化数据引擎，可以将企业用户的线上和线下数据进行全量化的归集、挖掘、分析。

王志国表示，传统零售业一直以来有个巨大的问题没有解决，就是交易与人无法一一对应，具体来说，传统的交易模式是，消费者到店购物，刷卡或者现金支付，门店并没有通过任何方式收集消费者的信息，导致交易过程中，商品交易与消费者对应不上。

所以，微电汇通过全链路平台第一个解决的问题是，通过数据使交易和消费者对应上，保证每个消费者对应一个支付ID。

第二，支付即会员。对于传统零售企业来说，门店如何在庞大的客流中精准获客，并且增加留客几率，也是重要的关注点。首先要做的事情是，企业需要把线下的关联数据，从以前的无关联、弱关联变成了强关联，这是精准获客、增加留存率的先决条件。

其次，线上数据本身是天然的，所以企业需要线上线下数据进行整合，根据用户画像的数据进行二次匹配、二次聚合。匹配和聚合之后，微电汇还需要基于全量数据挖掘、分析用户画像，帮助企业提高营销和运营的精度。

对于C端平台类产品，微电汇会基于微信、小程序、支付宝、App，为传统零售企业提供一站式互联网数字营销平台聚合。还包括基于微软AI技术的人脸识别，实现线下顾客到店的实时识别和精准营销推送及服务。

在B端方面，微电汇会分为两个维度，面向门店，会为他们提供数字化移动运营管理工具—商管家，比如说商品智能管理，门店管理人员及时了解运营状态，商品资料、价格自动同步，库存多渠道智能分配，这样可以解决人工处理杂乱低效，精确库存，防止超卖。

再比如，微电汇还会为门店提供移动营销工具—超级导购，实现店内全员导购，员工可以面对面发券、推广微信公众号、小程序、拼团秒杀活动、应季新品、爆款商品等。

面向总部部分，微电汇为他们提供全渠道SCRM平台—今客，平台包含电子会员卡、会员资产、会员画像、优惠券、精准营销、自动化营销等模块，方便总部进行一体化的运营。

例如，门店可以会员数据画像精准营销投放，营销ROI全程可视化，还可以根据营销结果的自动优化迭代。

今客全渠道SCRM平台还可以通过数据挖掘分析，映射出门店标签画像，帮助门店在选品方面做出合理性调整，让企业用户快速掌握销售趋势，优化选品决策，有利于企业实现低成本扩充品类、减轻库存压力、利用平台资源提升服务能力。

微电汇还会提供一些硬件产品，通过SaaS软件+智能终端为企业提供整体解决方案。比如说开放式货架整体解决方案，用户可以根据产品矩阵自由、灵活的组合产品。

再比如说，通过智能终端与移动ERP、微信、CRM等组成一个完整的智能化基础解决方案，帮助企业通过数据驱动营销。

目前，微电汇采用SaaS基础年费+交易提成的模式，客单价在20万元到100万元不等，销售周期平均在2个月。

在获客渠道上主要有三种，第一口碑传播，第二，与零售ERP厂商达成战略合作，通过渠道进行销售；第三，与零售相关的媒体、协会、咨询培训、智库进行合作，精准垂直的销售路线。

据王志国透露，微电汇累计客户数量数百家，代表性的用户有GAP、李宁、正大集团、红豆集团、唐久便利、见福便利、吴裕泰、五芳斋等，续费率99%，目前处于盈利状态。

主编点评

互联网的发展导致人才外溢和线下零售业红利消失，加上自身产业痛点，传统零售业都面临一个产业转型升级的问题，如何使传统零售业成功的数字化、智能化的转型升级，是业界关注的问题。

微电汇零售数字智能运营平台，帮助实体零售商聚合线上线下全量数据，打通线下上游供应链数据，为传统零售业提供数据工具支持经营决策，实现从供应链到消费者的快速响应，有效进行数字化的营销，通过数据驱动企业精准化运营，提升效率、降低成本，帮助零售业最终实现数字化、智能化转型升级。

加入微软加速器后，微软会为微电汇带来哪些帮助呢？

首先，微电汇会迁移微软Azure云。微电汇通过与Azure、Dynamics CRM、Power BI在技术和产品方面进行深度打通，数据整合，提升产品的智能化。

例如，微电汇与微软深度合作，通过微软的人脸识别AI技术，帮助企业用户数据洞察，精准会员画像，让零售企业更好的了解顾客和商品，满足消费需求，挖掘消费潜力。

其次，微电汇会与第十期其他校友企业、前几期的校友进行深度合作，碰撞火花，提升产品的能力和价值。再次，微软会在零售行业资源上进行整合，帮助微电汇对接标杆用户，扩大市场占有率。

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