聚合多渠道数据，他想让零售企业拥有自己的“智能数据银行”
拓 扑 社
传 递 企 业 服 务 价 值
拓扑社（微信：tobshe）1月31日报道
文：窦悦怡
根据阿里研究院的《新零售研究报告》指出，新零售的核心价值在于围绕消费者需求，将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革，重构人-货-场。
互道创始人王华认为，新零售的时代下，人-货-场的联动越发紧密，尤其是门店作为和客户的触点越来越重要，品牌商亟需一套新型的数据中台，整合其全渠道的数据，推进现有商业应用适应新零售的场景需求。
拓扑社（微信：tobshe）了解到，互道成立于2014年，是一家新型的数据应用服务商。互道从连锁零售企业切入，兼容原有系统架构，帮助其搭建一套数字化基础设施平台，打通企业内外数据，重构人-货-场，从而帮助企业实现数字化转型，提高企业的整体运营绩效。
创始人王华曾担任全球最大的企业管理软件供应商SAP的全球高级副总裁，是迄今为止在SAP获得最高头衔的中国籍研发高管之一。曾带领8个国家的产品研发团队，为近100个国家的企业提供管理软件的研发及服务。
联合创始人徐颖是王华的复旦本科同学，曾经担任IBM服务产品部门大中华区总经理，帮助IBM实现从硬件到服务的转型。此前，互道以上海二期校友的身份入选微软加速器，拓扑社采访到了王华。
-数据的流通和共享成为刚需-
互联网、移动终端的发展，改变人们的购物习惯和方式，加上消费升级，人们开始追求高品质、高科技、个性化的购物体验。
尤其是以服装、化妆品、珠宝为代表的具有时尚性的零售品牌商来说，原有的品牌逐渐老化、业务饱和，已经不能满足消费者的需求，企业就需要推出很多新的品牌，寻找新的业务增长点。
王华认为，连锁品牌商在推出新品牌的同时，门店数量逐渐增多，多品牌、多品类策略渠道发生急剧的变化，加速了企业的跨业态合作。这时候企业需要使用如ERP、CRM、PLM等专业信息化管理系统，帮助他们有效进行管理，同时系统会产生大量的数据。
但大多情况下，这些数据都是呈孤岛状态，尚未打通，使企业无法有效控制内部系统数据增长，系统就会变慢，直接影响业务的运营和决策支持。
其次，数据作为一种很重要的商品和生态资料，与真实的商品具有相同的属性流通性，如果数据不能及时成为流通的商品，它就是坏库存和成本。
同时，企业通常开展新业务，推出新品牌的时候，会花费大量的时间和费用尝试新的经营和运营方式，这时候试错的成本会很高，效率也变得低了。所以，企业在追求进一步的发展时，数据的流通和共享成为刚需。
互道做的是两件事，数据聚合和建立企业的数据共享业务中心。前者是通过技术手段，采集大量数据，同时把企业内部的系统数据收集过来，两者有效聚合数据，进行挖掘、清洗，帮助企业解决沉淀越来越多的数据、系统越跑越慢的问题。
后者是打造一个数据共享中心，让企业把业务搬到平台上，通过数据进行打通，帮助企业进行分析和预测，合理规划业务，降低试错成本，提高效率。
-聚合内外数据，驱动智能化运营-
据悉，互道的产品布局是基于核心产品DataForce，针对人、货、场三个场景推出三款数据应用：FansForce、StockForce、ShopForce。聚合多渠道的数据，内外进行打通。
互道还会围绕线上+线下+数据的焦点，可以帮助企业构建数据自己的零售数据分享平台，使销售、库存、物流、门店等零售数据成为流动、共享的数据资产。还可以以智能服务型中台方式满足企业快速开展新业务、快速合作常新、快速试错的业务变化需求。
DataForce是一个基于SaaS模式的基础架构平台，也是一个统一的数据中心。平台可以提供实时的大数据存储、分析能力、支撑各类数据应用；通过内置的数据总线，提供应用间协同能力；集中对接和集成其他外部系统。
DataForce主要接入三方的数据，抓取企业ERP、CRM、HCM、PLM等业务系统产生的大量数据。FansForce、StockForce、ShopForce可以从人、货、场三个维度获取外部数据。平台还开放对接线上平台及SaaS应用数据等。
简单来说，DataForce平台能够帮助企业把各个业务系统的数据都打通并处理，又能结合商业逻辑，将数据通过开放的API接口提供给原有业务系统和新的SaaS应用，还能通过完整的数据管理体系让企业快速应用于各类业务决策和执行，让流通的数据成为企业的资产，真正体现数据的价值。
“DataForce思路是以数据为中心来驱动企业运营，既满足精准管理流程之需，又符合互联网轻盈之道，为企业实现数据化运营提供更多行之有效的管理工具和手段。”
-打通人-货-场，优化数据资产-
ShopForce是门店数据智能终端，提供连锁门店经营所需的收银、会员管理、库存管理等所有能力，门店人员可通过移动端获取实时销售及库存情况。ShopForce还具备实时数据分析、高并发访问、快速接入移动应用等数据化新零售运营能力。
这样ShopForce通过DataForce和企业的ERP、WMS、财务等系统全部打通，便于企业整体运营管理。
StockForce是一款智能配补货系统，依托于DataForce提供的全局实时库存、销售、客流等数据，依据零售巨头Zara等所使用的配补货算法，以拉式发货代替推式发货，解决解决传统系统无法计算大量复杂的数据，物流达不到快反导致的囤货缺货问题。
例如，某大型时尚服装品牌客户，在国内有4000多家门店，两季的商品接近10000个SKU。这家品牌商利用StockForce系统的各种规则参数之下，通过大数据学习算法，每天晚上能够精准计算每个门店每个SKU的目标库存数应该是多少。
这样一来，门店管理人员在20分钟内就可以运算完毕，然后通过自动化指令对接WMS仓库系统，再也不用辛苦去调拨其他门店的“捂盘”了。
“传统的BI工具也有很多，但那些数据并“不新鲜”，都是一两天前甚至更久的数据，等到了店长店员手里，那些数据已经没有什么意义，只能算马后炮。如果第一时间能让店员店长获得实时数据信息，高绩效的店长才会层出不穷。”
在这里需要一提的是，随着电子商务的冲击和移动互联网的碎片化，线下商业的时间和空间效率都在不断下降。线下零售商在会员运营方面，都尝试通过各种渠道增加品牌粉丝量，但实体门店困局依然存在。
线下零售商在会员管理上存在着数据采集滞后、样本少、维度少，线上线下竞争不对称等等问题，很大原因是由于数据采集门槛高导致的。
FansForce是全渠道会员中心系统。据悉，FansForce用于会员管理，通过打通线下，所有门店及线上消费行为数据，全方面了解会员信息，有效管理会员。
FansForce不仅提供CRM所需的功能，还会提供CRS的各种功能，通过数据化的手段，让目标用户与品牌真正的联系在一起。
王华介绍道，客户通常会先接入门店应用ShopForce以及智能库存分配应用StockForce优化“场”和“货”,再通过DataForce数据中心，开放地接入 “人“的数据，最终转化成企业自己的数据资产。
拓扑社了解到，互道的盈利来源主要有三方面：SaaS收取年费；私有化部署；还有售卖License，直接买断DataForce平台。王华表示，三部分在整个营收占比是1:1:1，平均客单价每年在30-200万不等。
目前，已经与30多家中大型品牌连锁零售企业合作，以服装和餐饮为主，如绫致集团、太平鸟服饰、雅鹿集团、吉祥馄饨等，年复购金额增长率达到150%。
-主编点评-
互道团队深耕零售行业多年，既懂大数据技术，又深谙业级应用，力争成为世界级的新零售大数据应用独角兽。这也是打动并成功入选微软加速器，成为微软加速器上海二期企业的原因。
加入微软加速器后，微软免费为互道提供了价值300万人民币的微软Azure云资源。加速器也会举办多场VC Day，互道可以借助微软的品牌效应对接一线VC，拓展融资资源，微软还会会把优质的客户资源输送给互道外，还提供品牌宣传等活动，更会也牵线搭桥，与众多校友建立生态联系，互通有无。
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