千万千万不要带情绪工作，来自 2017 年 2 月下旬的碎片化思考 | Loh专栏

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<这是罗崇杰Loh（ID：lcjloh）的第 28 篇原创文章>

恩，带了

就说明你还得多混几年

本来已经睡了，想着原创标其实下来蛮久的了，是该写篇文章让你们留言评论一下。

最近工作有点多，做得也比较杂。

然后常常会一天下来，即使经历了很多事情，回头倒头一睡，第二天又忘了。我还是需要一大块时间，比如花个两三个小时，通过写一篇文章做一些梳理的。

今天的这篇文章就是这个目的，但是和此前一样，我希望我写得文章能给你动力。最近文章，欢迎点击下方蓝色字体，进行链接跳转：

今天的太过碎片，所以涉及方面过多，如果你觉得思考不对，欢迎留言探讨。

—— 「承担与责任感」的思考 ——

1、关于遇到双方对同一件事情，各执一词

在日常工作的过程中，我们会遇到一些事情，比如说我觉得这件事情应该这样去做，而另外一个同事觉得应该这么去做。一旦出现这样的情况，一方如果不妥协，经常一件事情会做不下去。

我将这类事情对应的人设分为三种：经验不相当的同事；经验相当的同事。

经验相当的同事又分为两类，如果都是充满相关项目经验的，那么按照往常经验说服对方即可；如果都是没有相关项目经验的，就是闭着眼睛摸象，先把事情落实下去，遇到问题了再解决就好；

我发现经验不想当的其实往往令人头疼。这个时候，其实特别考验双方的信任感，如果一个经验不够的，不信任有一定经验的，那就有的受了。往往出现的情况就是，两者脾气够倔，事情基本上都以最差的结局收场；这个时候，双方只要有一方脾气不够倔，愿意先把事情往下做就会好很多。当然，最好的结局可能是没有项目经验的，听从有项目经验的，当然还能够献计献策。

2、带情绪做事情极其不专业

带消极情绪工作是极其傻逼的行为，我为什么要这样说？原因如下：

① 我们工作的最终目的是为了幸福，而幸福的其中一个构成就是每天开开心心。你如果带消极情绪工作，只可能会带来一天的消极状态，至少这一天的消极，会让你找补会幸福更费点时间；

② 不算短期的工作经验告诉我，如果你带着消极情绪做事情，最多思考的就是把这事完成，而且完全不看效果。更有甚者，还能把事情做砸的。带着消极情绪的你，思考的只是要在最短时间证明给你的上司或者同事，你碰过这件事情就可以了。

③ 不好意思，你可能又做砸了，甚至会因此丢失你的工作。

而，上述三条不幸皆是来自于你的消极情绪。

3、学会主动承担

在工作过程中，学会主动承担在我看来是一个极其优秀的品质。具体的表现是什么？

① 主动承担团队分配的任务

每一次项目开展过程中，每个人都会根据自身已有的资源和能力，被安排相应的任务。

主动承担团队分配的任务指的是——

在任务分配之前，主动思考自身已有的资源与能力，与项目相关节点的匹配程度，争取到合适的工作；

在任务分配之时，主动思考结合分配到的任务，应该如何划分不同时间节点，对应到工作效果产出；

在任务完成之后，能够简单清晰地通过数据化描述所做任务（包括时间、事项，问题以及解决方案和改进方案）。

② 主动承担团队未被分配到的任务

一经发现团队存在某部分任务，存在分配漏洞，需要及时提出来。而这一块的遗漏，往往会使得项目进展变缓，进而需要项目具体进展过程中大家极强的应变能力。

③ 主动承担认真与失误

主动对于自己每一个工作动作进行迭代优化，主动第一时间发现问题并且用于承认和改正。

④ 主动承担项目进度

每一个任务执行者其实都是项目的推动者。我来到创业公司之后，听到最多的一句话就是，只要你跑得足够快，其他人就必须要跑得跟你一样快，才能不被淘汰。

每个任务执行者都需要主动承担项目进度，思考项目进展过程中的关键时间节点应该完成的事项。

—— 「用户体验」的思考 ——

1、用户思考而不是减少流程思考

我们经常说这个活动规则能不能再简单点？这个事情能不能说得再明白点？

其实很多人都误解成了，工作人员少做一点，说话的人砍掉一些关键节点。

最近，地心引力工场在做一个项目——也就是第二届新媒体学习周。经常有同事和我说，能不能简单点，你搞得太复杂了。我其实心里很清楚，在基于我们想要的结果的基础上，对于用户来说越简单越好。

我们运营者其实更多的是用户思考而不是流程思考。在用户端呈现的是简单，轻松，愉悦的游戏规则，那么我们运营者需要做的就是不断鼓励他们去玩，去尝试。其实这一点和罗辑思维的得到专栏不谋而合，罗振宇在一次演讲中分享——

我们得到其实做的都是那些苦活累活，而在用户或者讲师看来，我省了大量时间，却进驻了还不错的专栏，或者学到了新的知识见解。那就够了。

且不论，得到产品的价值观等因素，但从用户体验上，我们可以看到李翔商业内参的标签式知识管理就是一大用户体验亮点。

2、关于工作对接更要考虑用户体验

最近，我犯了一个错误，还是新来的同事教育我的。具体事情是这样的：

我发给我同事一个需求，发完以后就等着晚上的时候找他要了。他回复我说，你应该确定我已经看到了，才能算是任务提交啊！

我想想，的确，这是多么大而且愚蠢的错误。

我们做运营的经常会犯一些问题，就是常常把你的用户当成用户，可以“跪舔”；但是你的同事，你的领导，你的下属呢？

每一次工作对接都需要将对接方当做小白用户，甚至是没有接触过这一行的。这样你的对接者，看到你发送的信息或者需求或者其他，其实更加感受到你的工作舒适度和专业度。

—— 「工作」的思考 ——

运营过程中场妹手机太卡，鼓励买sd卡

不得不小小傲娇一下，这次新媒体学习周的数据比第一次实在是好看太多了。

我们通过新媒体学习周想要让大家养成主动学习的习惯，基于此，就设置了打卡做笔记这一个小小的环节。

但是运营机面对这突如其来的用户留言，就宕机了。小伙伴就和我说， 这个手机太差了，怎么运营哈？想要买个SD卡先。

我觉得我做了最自豪的事情就是果断说，去吧。

但是这一点我其实是有思考的：

① 如果买手机批复肯定没有SD卡快，对于现状而言，解决短暂问题更为重要；

② 小伙伴们现在急需依靠，尤其是遇到一些自己无法决策的事情的时候，至少有人可以在他们背后；

③ 其实为了让他们对以后遇到类似的事情有一个自我决策的能力，我还顺带说了，工作需要我可以去申请，手机这事咱们周一说。

—— 「新媒体行业」的思考 ——

今天公司来了个朋友，朋友是做广告营销公司的，听他讲一些事情。

1、不做乙方，想做甲方

我最近收购了一家表情包公司，最近...

恩？听起来，要干大事？！

之前是新媒体行业的乙方也就是广告公司或者营销公司，做了那么久的乙方，听惯了那么多次甲方爸爸要求改稿，Logo大一点小一点的这屁大点需求，终于想要做甲方了。

不得不说，你一旦要思考做甲方了，真没以前做乙方的那样只考虑创意牛逼，会刷爆朋友圈了。

而这，也真的不容易啊！

2、你是如何看待表情包的？

关于表情包，你如何看待？

有朋友提出一个观点是——

优质的表情包是高频的，尤其是那些动辄被使用上亿次的，而且基于现在消费升级的大背景下，表情包会被大部分人付费使用，因为大家更加喜欢独特、优质的表情包。

而我，说实话，没有太看清表情包这个产业。尽管现在单从微信而言，有人挂上表情包卖钱，求赞赏；有人需求私人订制，获取佣金；也有品牌主，利用表情包传播企业文化，企业形象；也有人因为表情包又风靡朋友圈...

可是，我还是看不懂，你倒可以说说看。

—— 「身体」的思考 ——

今天，一个同事的姐姐用她的微信给我发了一条，说——

生病了，连呕带吐，实在是没有精力工作。

我和我朋友说，怎么看这件事情？

朋友和我说，幸亏姐姐在，不然一个人生病在外地，真的是最困难的时候了。

站在另一个角度说，我在思考最近的工作的确很辛苦，但是我们还是要注意身体不是？！

虽然这篇写于2月16日凌晨2点44分。

————

懂的总结，并且落实改变，是不二生产力！

（完）