【恩美专访】安啦旅游打造“一站式旅游管家”，掘金中国在线旅游市场！
◆恩美专访◆
当携程、去哪儿、艺龙“牵手”之后，在线旅游市场机票、酒店预订业务的竞争暂时告一段落，对于创业公司而言，想要杀入这两块业务已经很难，正处在高速增长期的国内在线旅游业，尚无可以垄断一方的巨头，群雄逐鹿的格局将使接下来的市场竞争更有看点。
安啦旅游CEO高飞龙认为“精准的定位，能够满足需求的产品体验，方是赢得这场战局的关键。”
2015年高飞龙带领团队研发了安啦智慧旅游APP，这是一款最贴心的旅游管家，以服务为出发点的人性化功能，从底层改变以往的旅游app模式，不再是将旅行社和导游搬到app上叫卖，而是真正的给旅游者一个低价，高品质，优服务的服务型app。
看点
01
另辟蹊径，安啦旅行定位“旅游管家”服务
高飞龙深知，互联网时代消费者需求的多样化、时间的碎片化，决定了市场长尾效应将发挥更重要的作用。
网民对信息的获取，必然要经历从广度到深度的演变，所以在线旅游市场一定会从“大而全”逐渐过渡到“专而精”，细分化程度将越来越高：出境游和国内游，跟团游和自助游，欧美澳新长线游和亚太短线游，专业咨询和网友交流，实用攻略获取和游记晒图分享......
而安啦智慧另辟蹊径，定位为“一站式旅游管家”的高端服务。
看点
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一场随心所欲的旅游
作为一款定位“旅行管家”的旅游app，安啦智慧为游客提供的就是目标群体消费最迫切的需求，无外乎以下几点：
一、一套完美的一站式旅游消费，吃、住、行、游、购、娱服务：完善的商城商品信息、会员管理、订单跟踪和商家推荐流程，对消费者来说一个都不能少，尤其是大部分国人的旅游经验还不足，安啦智慧旅游尽可能减少他们的时间和人力成本；
二、专业的旅行指导：论坛中其他网友撰写的游记攻略无法保证专业性、时效性，且冗余内容太多，用户真正想了解的核心信息需要自己二次筛选、判别，难以在短时间内获得满足旅行者各自所需的实用信息和旅行建议;因此安啦旅游自驾、结伴行程一页搞定，还有邀请线下专业旅游团队对线上提交的行程安排调整议建。语音导览、实时观景、赛事等不一样的贴心服务；
三、个性化的旅行服务：用户对吃、住、行、游、购、娱等旅游元素的需求不尽相同，再加上快速的生活节奏压缩了前期信息收集的时间，导致大部分人对旅行目的地的了解极为有限，因此安啦智慧提供更省心省事、价格适中的个性化旅行服务。
可以说，新兴旅游网站能否崛起，就取决于其产品能否适应消费者不断变化的需求。穷游网等UGC旅游网站已经在吸纳的大量旅游攻略基础上，先后推出了一系列旅行指导和旅行工具类特色产品。
高飞龙了解这个领域的问题所在，此前的系统集成项目让他拥有了一定的人脉和政府关系，以低价的硬件配合提高安啦智慧旅游的不易替代性和模仿，平台的兼容性使得安啦智慧旅游可以在平台的基础上为景区和游客服务，这将增加平台的访问数量，优质的商品信息和细心的一条龙信息服务将使得景区、游客、旅游局对平台增加依赖，并且协助平台迅速推广，实现景区、平台、游客、旅游局多方受益，是旅游出行一站式解决最佳选择。
看点
03
颠覆传统旅游app的服务模式，安啦旅游的核心优势
据高飞龙透露，旅游业这几年发展迅速，但是没有一个行业规范，景区、游客、政府、商家的矛盾随着旅游热慢慢凸显、激化，现存旅游行业普遍存在着以下几个问题：
1.景区夸大宣传，实际上游客只能在景点走马观花，可玩性不高，或者景区较大易迷路，厕所难找；
2.旅游费用、导游费用高，行程安排不合理，中途各因素影响没提醒；
3.买票/电子兑票排队人多，救援慢，费用大，周围救援资源利用不充分；
还有很多问题没有列举，政府、景区也需要一个可以和游客能够直接对话的平台，以此来缓解各方之间的矛盾。
安卓市场这么多旅游app，真正基于游客、景区、旅游局的根本需求出发来制定功能的有几家。例如：找洗手间、排队买票、免费语音导览、救援等问题。
安啦智慧旅游的出现，就是为了解决这些旅游行业普遍存在的问题，具有同行APP中没有的许多功能：
其一，游客进入景区无需再排队，可以拿起手机的二维码扫描道闸、并且景区入口抓拍上传到你的景区历史行程里面;当用户正在犹豫着去哪儿游玩的时候，通过园区入口游客统计器，手机随时提醒他即将去的景区人流量如何;同时还有行程进度图及下一行程出发提醒；当天气交通等外界影响行程时，安啦智慧会变更提醒，下一站导航；大数据采集分析后可以提供给当地旅游局，给出更精准的数据；
其二，地图语音导览和二维码语音导览可帮用户省去导游费，避免走马观花。旅游途中，可以快速解决基本需求：如找厕所、附近充电宝、附近停车场等；而针对路痴的功能有景区导览图，景点线路及目前位置，用户再也不怕找不到方向了，甚至还有一追到底的景区投诉；
其三，若是用户不想扎推景区，却又渴望欣赏到景区的美景，也可实时观景，在家就可以看绝美的风光；或者是用户自由组合1/2/3日游行程自助组合套餐及专家建议；用户结伴可以发布线路信息加入路线一起旅行、可交流、分享、拼车、同组位置、对讲、互助、转让、问答、轨迹。让旅游不再孤单，顺便赚点钱；
其四，旅游救援是最关键的部分，当遇到危险时，游客可以发布公告，寻求救援。安啦智慧还提供最快的营救，比如附近搜救、附近医疗、医生，电子预警人工导航等危险提醒。还有很多以服务为出发点的人性化功能。
安啦智慧旅游app从底层改变以往的旅游app模式，不再是将旅行社和导游搬到app上叫卖，而是真正的给旅游者一个低价，高品质，优服务的服务型app。
看点
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重新出发，技术让旅游更简单
商道如棋，善谋子者图眼前，善谋局者顾长远，高飞龙自然属于后者。高飞龙毕业于西安通信学院电子信息专业学士学位，毕业后曾从事技术管理岗，之后又去做了电销中心储备主管、培训师，熟悉资本和管理运营。在工作期间，这个以独到眼光著称的80后，通过深耕创新性领域来不断输出自己在经验、人脉方面的价值。积累了不少的项目经验后，高飞龙将他的棋局延伸到中国的在线旅游市场，一个充满投资热点和上升潜力的大金矿。
严谨缜密的思维惯性，加之创业公司经验集于一身，决定了高飞龙不会打无把握之仗。敢于抢攻中国在线旅游行业，他看重的不仅是上千亿的市场规模，更是旅游用户尚未得到满足、急需新产品填补的巨大成长空间。
要如何从重视技术的项目创业者，进入接地气的旅游服务行业，高飞龙一度陷入内心认知上的焦灼和迷茫。为了这个选择，他花了大量时间调研，朋友形容为“做的背景调查超过任何投资机构”。在当时，这个极少失败的人，选择转战旅游行业后，经受了极大压力。
“人需要不停地往前走，如果不往前走，你可能就停在原地了。”高飞龙如是说，尽管有压力，但是如果压力往往也是鞭策自己不断前进的动力。
尽管高飞龙之前的工作经验跟旅游业并没有太大的关联，在一个并不那么熟悉的行业里创业，但最终高飞龙还是凭借着自己超强的学习能力，快速地从“外行人”转变为“内行人”。
高飞龙坦言，他善于举一反三，曾经做过系统集成项目、硬件软件这方面的内容，虽然是不同的行业，但是一个旅游app的研发，也是涉及到这方面的内容，将旅游app运营好也是极其重要的一方面。
他谈到，“进入旅行行业之后我才发现，这个行业的技术落后程度远超我的想象，绝大多数公司的技术都差到影响服务体验了，即使是很多大家熟知的大公司也是如此。我们在研发的过程中深刻体会到了这些问题，比如数据层面的合作，大多数公司的信息化落后到根本就没有数据接口，即使少数有接口也是动辄数十上百页的古老文档，开发效率极其低下。”
所以他义无反顾进入了旅游行业，只有在一个技术洼地才能让技术变得更有价值，而且也才有机会做出颠覆性的体验。他的终极愿景是，“通过安啦生成的旅行计划单，提供预定酒店和机票的贴心服务，你就可以随时在旅途中间打开手机查看你的旅程计划，就像一个随时可以召唤的旅游管家。”
再者，他前年做项目，刚好接触到一个旅游app的项目，从中也学习了不少的知识。通过这两个项目，高飞龙进一步思考当下旅游行业的痛点及趋势，决定从基础上满足大家的出行需要，当时他将这个想法提了出来，获得了旅游局的认可，于是公司产业就开始转型，决定抢攻中国在线旅游行业。
刚开始确实有点困难，毕竟自己曾经长期从事技术岗位，但是他善于向别人“取经”，半年内的融资、分配、运营的过程中，他不断与同行沟通交流，但同时也保持自己的独立思考。
在线旅游市场的大棋局已经铺开，在无限的机遇面前，谁又会甘愿为卒?定位不清、浮躁冒进只会抓到泡沫，唯有精准的深耕细作才能挖到真金，更专注、更了解用户的新兴旅游产品模式具有广阔的前景。高飞龙的这一盘棋该如何下，我们拭目以待！
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