【基层政务公开“十县百乡”优秀案例展示】章贡区东外街道

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编者按：2021年，为深入推进基层政务公开标准化规范化建设，经省政府同意，省政府政务公开办启动了基层政务公开“十县百乡”创建工作，力求通过两年的努力，在全省创建10个示范县（区、市），100个示范乡镇（社区），打造一批可复制的典型。
自6月30日起，省政府网站、省政府微信公众号开设“基层政务公开‘十县百乡’”专栏，发布各地好的经验做法，以便相互学习交流，推动基层政务公开“两化”工作不断向纵深发展，不断深化新形势下“五型”政府建设。

第三期推出章贡区东外街道：【“五个一”提升基层政务公开效能】的优秀案例。

东外街道

章贡区东外街道紧抓“十县百乡”创建契机，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，聚焦清单、标准、平台、渠道、机制五个方面，创新实施“五个一”工作法，全面推动街道政务公开工作扎实有效开展。

制定一张责任清单 让政务公开更规范

为了保证政务公开工作有效落实，推动政务公开工作规范化、常态化运行，街道严格落实省、市、区“十县百乡” 建设工作部署，成立以街道主要领导为组长的政务公开工作领导小组，制定《基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设实施方案》和《创建工作任务责任清单》,梳理工作任务七项二十八条，逐项明确具体要求、责任领导、责任部门、完成时限，确保每一项工作到事、到人、到点。

编制一套标准体系 让工作流程更科学

从程序规范化、内容标准化入手，围绕公开什么、由谁公开、在哪公开、如何公开等内容，积极建立完善政务公开制度体系，建立了信息公开发布协调制度、公开保密审查制度、信息依申请公开制度、社会公众代表列席政府会议制度、政务公开回应关切工作制度、重大行政决策公众参与工作制度等工作制度14项，同时规范各项工作流程，切实推动信息发布、政策解读、群众回应等工作有序衔接。

建立一个公开专区 让政务体验更优化

在街道综合便民服务中心打造政务公开专区，配备智能机器人等智慧化设备及饮水机、便民雨伞等服务设施，设立“一窗一员五区”，为企业、群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、自助服务体验等“一站式”政务服务。“一窗”，指设立政务公开专区办事窗口，负责受理线下依申请公开事项的受理。“一员”为政务服务专员，负责定期补充更新政府公报、政策汇编、公示公告等资料，提供办事咨询答复服务，并为群众提供针对性帮助。“五区”，指政策阅读区、扫码服务体验区、线上查阅区、24小时自助服务专区、意见收集区。

用活一组政务平台 让回应关切更高效充分发挥章贡区人民政府网站、“东外发布”微信公众号等媒体资源，聚焦主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，加强对疫情防控、稳岗就业、优化营商环境、老旧小区改造、社会救助等信息的公开。2022年上半年，街道利用媒体发布信息700余条。推动政务公开向基层延伸，各村（社区）按照一个网格建立一个村（居）民网格群，打造居民“网上互动平台”和“网上群众工作部”，为群众提供“24小时”全天在线服务，有力回应群众关切。
创新一个互动机制 让政策宣传更深入

聚焦加强政府与群众的互动与联系，打通政务公开的最后一米，大力开展网格夜话活动，由街道领导班子带头，每月下沉到挂点社区，与居民群众面对面开展“话政策、话发展、话民生、话和谐、话作风”。比如，泥湾里社区以业委会组建为主题，召集挂点单位、公安、城管、在职党员干部、居民代表等面对面讲解业委会组建程序，为群众答疑解惑。今年以来街道利用网格夜话开展政策宣传80余次。

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丨来源：“江西省人民政府”微信公众号江西省人民政府

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