【基层政务公开“十县百乡”优秀案例展示】丰城市河洲街道
自6月30日起，省政府网站、省政府微信公众号开设“基层政务公开‘十县百乡’”专栏，发布各地好的经验做法，以便相互学习交流，推动基层政务公开“两化”工作不断向纵深发展，不断深化新形势下“五型”政府建设。
第六期推出丰城市河洲街道：【立足实际着眼为民打造基层政务公开河洲模式】的优秀案例。
丰城市河洲街道牢固树立“搞试点就要创亮点”的理念，突出高标准、严要求、出特色，努力答好“必答题”，探索勇争“拔高分”。在建设过程中，坚持“标准化先行、规范化跟进、特色化提升”推进思路，立足实际、着眼为民、积极探索、不断创新，逐步形成了政务公开“1＋2＋3＋4”的河洲模式。
河洲街道初步筛除和简化调整26个领域基层政务公开标准目录，调整后的目录有安全生产（9项）、财政预决算（5项）、扶贫（7项）、公共法律服务（2项）、公共文化服务（6项）、就业（9项）、救灾（4项）、农村集体土地征收（1项）、农村危房改造（1项）、社会保险（9项）、社会救助（10项）、食品药品（2项）、卫生健康（9项）、养老服务（1项），党务、村务、财务（3项）共15个领域78个项目内容，简化调整后的目录立足街办实际，突出了针对性、易用性和可操作性，实现了让标准“一清二楚”，让群众“一目了然”。
“2”，指“线上”和“线下”两个平台
在公开方式上，既充分利用信息化、智能化，通过政府门户网站、智能查询机、“河洲之家”微信公众号、视频号、抖音号等线上方式进行展示，截至目前，制作政策宣传解读视频36个，各类制度法规文件36个，发布工作动态647条；又追求贴近群众生活，建设完成集信息发布、政策解读、热点回应等功能为一体的室外红色政务公开长廊，长廊内容共分发展思路、营商环境、民生实事、乡村振兴、文明创建、社会治理、党建品牌、河洲风采8个篇章，同时又利用政（居）务公开栏、便民大厅、LED显示屏、脚板走访等各类方式进行线下宣传，推动政务公开标准化规范化向社区延伸，确保让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。
主要指和河洲街道推进政务公开标准化规范化建设的3个重点载体。
一网：丰城市人民政府网站，充分发挥政府门户网站作用，通过网站集约管理，搭建起更全面、更权威、更便民的政务信息公开平台，发布和公开各类信息。
一专区：河洲街道在便民服务大厅原有基础上，改造升级建成集信息查阅、政策解读、咨询解答等功能为一体的政务公开专区，公开专区设有民生资金“码”上监督一体查询机可提供政府信息查阅、政策解读、依申请公开、咨询解答等服务；用好“互联网+政务服务＋监督”，依托宜春市“码”上监督平台，实现 一“扫”可进入 、一“键”可查询 、一“点”可举报，将与群众和企业密切相关的民生项目、到户资金、村级三资、营商环境等内容，通过网上“晾晒”，及时进行公开；赣服通自主办事一体机，聚焦个人和企业全生命周期事项，率先推出“自助打印、免费印发”的便民服务亮点措施，可打印身份证、户口簿、房产证、营业执照等26类证件，为群众和企业办事提供各类便利。
一群：各社区以小区（村组）为单位，建立了街道、社区、小区三级政务公开微信塔群，结合政务公开标准化规范化建设、文明城市创建、疫情防控、反诈宣传等工作，进行常态化信息发布。
一是离群众最近，平台前移。通过整合社区党群服务中心资源，紧扣“服务群众”这一宗旨，把政务服务大厅打造成为创新社区综合治理的服务平台和市民群众的温馨家园，设立“红色驿站”，提供便民咨询、报刊阅读、免费WiFi、爱心雨伞、失物招领、行李寄存、临时休息等便民服务。二是懂群众最多，功能齐全。对涉及街道15个领域78个项目政务公开标准目录尤其是与群众利益密切相关的公共服务、土地征收、养老服务、社区财务等内容主动公开，做到让群众看得懂、好理解、用得上。三是帮群众最快，响应迅速。设立政务服务“一码当先”二维码，方便居民群众有急、难、愁、盼问题随时线上反馈，社区第一时间接单处理解决，各项政府信息公开申请要求办理时限由原来的15天缩短至12天，保持依申请公开渠道畅通。四是对群众最好，服务周到。建立社区干部集中办公、365天AB岗轮流坐班值班制度，落实代办23项政务服务事项，简化群众办事流程，实现“干部、数据多走路，群众少跑腿”，全面打响“河洲办事不用求人、河洲办事依法依规、河洲办事便捷高效、河洲办事暖心爽心、河洲办事只跑一次”服务品牌，居民的满意度和获得感明显提升。
下一步，河洲街道将以政策解读规范化为核心，探索以群众“点餐”、街道“配餐”的方式，补齐公开内容与群众信息匹配度不高的短板，推出“政务微点单”，构建“点单-出单-派单-回单-反馈”的闭环流程机制，提供“点对点”精准高效的政策解读服务，满足市民群众的多元化需求。
丨来源：“江西省人民政府”微信公众号江西省人民政府
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