【基层政务公开“十县百乡”优秀案例展示】共青城市苏家垱乡
自6月30日起，省政府网站、省政府微信公众号开设“基层政务公开‘十县百乡’”专栏，发布各地好的经验做法，以便相互学习交流，推动基层政务公开“两化”工作不断向纵深发展，不断深化新形势下“五型”政府建设。
第二十期推出共青城市苏家垱乡【坚持全方位发力 着力打造基层政务公开“三连心”品牌】的优秀案例。
提升线下公开精度，打造干群“连心室”
精准聚焦公开事项，高质营造政务公开氛围。按照《全省基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设方案》要求，依托乡便民服务大厅，按照“六有八区”标准打造出特色鲜明、功能完备、智能高效的政务公开线下专区。对照最新权责清单，在专区及时公开认领的94项行政权力事项、102项县级审批服务执法赋权事项、60项村（社区）公共服务事项。厘清基础政务公开有关政策依据、标准规范，制定含政务公开服务事项、办事流程指南等内容为一体的“苏乡办事一本通”。苏家垱乡政务公开专区
建立健全基层政务公开标准目录动态调整机制，配备专人负责常态化信息发布，确保政务公开事项针对性强、易用性高。充分整合村（居）新时代文明实践站资源，实现全乡11个村（居）政务公开专区全覆盖。为方便群众查询、办理业务，各专区内统一配备了查询一体机、业务演示机、自助查询机、便民复印机等便民设施。细节见真情，专区内还贴心地为群众配备了老花镜、手机充电站以及无线网络等便民设备，舒适的办事环境、便捷的办事体验，让群众对政府打造的“连心室”感到既温馨又暖心。村（居）政务公开专区
拓展线上公开广度，筑牢干群“连心云”
全力聚焦模式创新，高位拓宽公开渠道。积极打造“互联网+政务服务”，搭建高效、智能、亲民的政务云平台。2022年通过“苏家垱乡政府信息公开”网站主动公开各类政府信息995条，在共青城市政府门户网站上开设了共青城市基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设专栏，进一步规范了市、乡镇（街道）、村（居）三级公开标准。
创新推出“二维码”办事指南“码”上知晓服务，公开政务“码”上知二维码10个、服务“码”上办二维码18个，涵盖了户籍管理、就业创业、社会救助、养老服务、涉农补贴等事项，办事群众只需拿起手机“扫一扫”，即可快速查询办理事项，对“码”上内容会第一时间更新，确保办事群众“扫”到的信息不滞后。
如何让“政事”真正走进老百姓心里？苏家垱乡政府高度重视、高位推动、高效落实，亮出诸多新招，图解、录制视频、乡村大喇叭、现场宣讲等“十八般武艺”齐上阵，成功搭建“连心云”平台，积极传播基层政务公开“最强音”。《小魏读政策》就是其中创新栏目之一，由分管便民服务的本地班子成员担任政策信息解读员，用普通话、苏家垱乡方言“双语”解读的政策定期在“共青城市人民政府”公众号发布，目前已录制发布疫情防控、防溺水、农民建房、宣传秸秆焚烧等短视频6期，多次被“九江市人民政府”“共青城发布”公众号等多家媒体转发，累计播放量达1万余次，下一步将陆续推出社会救助、退役军人优抚等政策解读视频。
延伸基层服务深度，创新干群“连心会”
密切聚焦热点难点，高效解决群众期盼问题。政务服务的落脚点，关键在于群众是否满意。苏家垱乡创新推行“心连心”机制，通过“百名党员百村行”、“屋场连心会”“民情理事会”“民主议事平台”等载体，结合“我为群众办实事”，动员乡村两级干部深入田间地头、村组屋场，讲政策、听民意、办实事、解难题，今年共收集群众反映的各类问题115条，内容涉及巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接、民生实事等方面，办结率100%。苏家垱乡开展政策宣传
2022年度受理“12345”市民服务热线23件，内容涵盖农业补贴、环保、交通安全、环境卫生等领域，办件满意度100%。设立代办中心，各村安排1名代办员为行动不便的群众办理代办事项，实现办事群众最多跑一次，困难群众一次不跑。关注关心企业“急难愁盼”，健全干部帮扶企业机制，全乡安排帮扶干部42名，对113家规下企业、个体工商户、街边小店进行“一对一”“一对多”结对帮扶，充分了解企业生产经营情况及存在的困难和问题，宣讲中央及省市出台的助企纾困相关政策，收集企业对“稳经济、惠民生、保安全”的意见建议。积极开展“机关开放周”活动，让群众了解政府机关工作模式，结合“一网三平台”乡村治理新模式，充分发挥“五老”、乡贤、“两代表一委员”作用，让群众了解政策、用好政策、享受政策。
苏家垱乡“机关开放周”活动
苏家垱乡将积极完善政务公开和政务服务体系，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，把群众的认可度、满意度、幸福感作为检验工作成效的最高标准，通过搭建基层政务“连心室”“连心云”“连心会”，筑牢干群“连心桥”，着力推进基层政务公开工作高质量、有特色、走前列。
丨来源：“江西省人民政府”微信公众号江西省人民政府
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