“3·15”来了丨退药——一次维权经历

作者：张作农  福建名仕律师事务所

多年以来，父亲一直饱受便秘的折磨。他曾经到住家附近的几家三甲医院求诊过，这些医院的医生也都开过一些药。由于他年事已高，身体器官功能处于逐渐衰退状态，而便秘又与体质密切相关，绝大多数药品都不可能达到药到病除的效果。如果吃了几次药，没有见到明显的疗效，父亲就会对该药失去信心，转而寻找其它药物。

父亲平时喜欢听广播。一些广播电台经常会有一些专题医药类广告节目，在这些节目中，“医药专家”往往采取一边宣讲、一边接听听众电话的形式，对其所推销的药物疗效进行夸大宣传，宣称其疗效快、断病根以及无效退款等，而这些话语往往能够打动父亲的心弦。这天，父亲听了一则相关医疗广告节目之后，就兴冲冲地通过电话与该药品经销商取得了联系。该药品经销商信誓旦旦，保证其药物一定能在几天之内迅速治好父亲的病。父亲当天就拄着拐杖，赶往该药品经销商所在的药店，按其要求购买了一个疗程的药。

吃药后的头一天，症状减轻了不少，父亲很是高兴。可是，接着吃下去的几天，就再也见不到什么明显效果，病症又重新反弹。发现药品经销商的承诺并未兑现，父亲愤愤不平，整天念叨着：要去药店找药品经销商评理。见此情景，我忙向父亲了解具体情况。我拿起药品，询问其药价。父亲说：一盒要一百多元。这种药，我记得以前曾经在药店买过，也就不过二三十元，药品经销商真是太黑心了。

于是，我陪着父亲，找到该药店。父亲指着药品经销商的鼻子，斥责其言而无信、虚假承诺；我则严肃地向药品经销商指出，这种药只不过二三十元，却以一百多元的高价向一位老人兜售，这不仅缺乏基本的职业道德，而且是一种违法行为，因为《价格法》第14条和第41条规定，“经营者不得有下列不正当价格行为：……（四）利用虚假的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。”“经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。”

见我动真格，药品经销商羞愧地低下了头，同意将我手中的药品以销售价收回。回到家中，我耐心劝说父亲再也不要去轻信那些夸大其词的小广告了，父亲默默地点了点头。

备注：

本文于2018年3月9日获《厦门日报》与厦门市思明区消费者权益保护委员会联合主办的“我的消费维权观”主题有奖征文三等奖。

来源/福建名仕律师事务所

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