“小榕树平安驿站”：用心守护平安 打通服务群众“最后一公里”

一键报警、一键求助

在线查询车次、公交、地铁

各种功能应有尽有

平安志愿者答疑解惑、引导秩序

由民警、法官、律师组成的“金牌调解员”

第一时间调处各类矛盾纠纷

这就是坐落在福州南火车站的

“小榕树平安驿站”

      面对新时代新变化，作为全国铁路公安系统首批学习“枫桥经验”先进单位，福州南车站派出所融汇福建省会福州市“海纳百川、有容乃大”的城市精神和铁路公安护航铁路安全发展、服务旅客群众的忠诚使命，联合路地党政机关创新建设“小榕树平安驿站”，打造集“便民服务、矛盾调处、警务屯兵”等功能于一体的前沿阵地，使之成为展现福建省会城市窗口的靓丽“枫”景和铁路公安品牌旗帜。省委常委、政法委书记罗东川还专程到“小榕树平安驿站”实地调研考察，并要求将其作为省委政法委工作联系点和创建市域社会治理的平安之窗，不断推动火车南站地区治理体系和治理能力步入新时代、迈向现代化。

△省委常委、政法委书记罗东川调研指导“小榕树平安驿站”

△省委政法委常务副书记王敏夫调研指导“小榕树平安驿站”

      今年以来，福州南车站派出所持续深化“平安站车路 金盾护你行”专项行动，积极发挥“小榕树平安驿站”守护平安、服务群众的功能，深入开展“我为群众办实事”活动，不断提升旅客群众安全感、获得感、满意度。

      坚持立足本职守护平安，福州南车站派出所在“小榕树平安驿站”设立“报警服务台”，作为站区警务岗亭延伸和接触警情的前沿窗口。每日定点派驻2名民警、10名辅警、3台电动巡逻车，加强面上治安巡防和案件打击查处。

△民警和志愿者在“小榕树平安驿站”接受群众问询

      借鉴各地组织“义警”队伍参与群防群治的先进经验，福州南车站派出所动员福州火车南站客运员、安检员、保洁员及10家商业网点员工共计210名加入“平安志愿者”队伍，在常态工作中及重大安保期间协助民警做好隐患排查、安全宣传等工作，进一步将群防群治力量延伸到车站的每一个角落，共同保障高铁运输和旅客生命财产安全。

△志愿者开展安全宣传

      今年以来，共抓获公安部网上在逃人员73名，破获各类刑事、行政案件数与去年同期相比大幅提升，为广大旅客和辖区群众营造安全稳定和谐的治安环境。

       坚持化解矛盾在早在小，将“小榕树平安驿站”作为“矛盾调处站”，积极开展普法教育、主动化解群众纠纷。

      构建“3+N”的纠纷调处机制（即：以公安、司法、人民调解力量为“3”， 以律师事务所、大学法学院、综管处、城管、社会志愿者等调解力量为“N”），由3名民警、2名法官、6名律师作为“小榕树平安驿站”调解员，第一时间调处各类矛盾纠纷，坚决化解在站内、不带离辖区。

△聘请城门法庭2名法官、锦天城律师事务所6名律师作为调解员

△民警立足“小榕树平安驿站”为旅客群众开展法制宣传

      今年以来，联合法院、律师事务所共开展普法宣传活动16场次，调解治安案件4起，化解矛盾纠纷34起。   

      坚持服务群众细致入微，将“小榕树平安驿站”作为“便民服务窗”，着力解决旅客群众出行小难题、小烦恼。提供方向指引、手机充电、雨伞出借、免费茶水、免费电话、免费口罩等便民服务。特别是疫情防控期间，“小榕树平安驿站”还作为福州南站片区疫情防控先锋岗，面向旅客群众发放口罩等防疫物资。

△志愿服务站、临时救助点先后入驻“小榕树平安驿站”

      在微信平台架设“小榕树驿站”微信便民小程序，集合一键报警、一键求助、失物招领、公交查询、班次信息，发放服务卡和名片，及时推送服务动态。

      今年以来，接受旅客报警求助800余次，找寻失物300余件，挽回经济损失22万余元，找回走失老人、小孩6名，收获感谢信200余封、锦旗65面。

△民警帮助群众使用“小榕树平安驿站”微信小程序

△联合路地党政机关、爱心志愿者开展便民志愿活动

△新闻媒体报道“小榕树平安驿站”为民服务事迹

△人民网为“小榕树平安驿站”开设专栏

主办：福铁公安新媒体工作室

来源：福州南车站派出所

编辑：董俊哲

审核：刘晓彬

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【224期】