WeChat ID guangfuxinyu Intro 广州市社会科学界联合会（简称广州市社科联）成立于1983年，是广州市社会科学界学术性群众团体的联合组织，是广州市委领导下的人民团体，是党和政府联系广州市社会科学工作者的桥梁和纽带，承担市委委托的行政职能，是社会科学学术团体的市局级管理机构。 从四大门户网站跳槽到名不见经传的小网站， 需要的勇气，你有吗？ 从内向青年到霸道总裁， 从“门外汉”到“圈中人”， 这样的的成长经历，你够勇敢吗？ “勇敢走出第一步，这是所有创新的源头” “顺势而为，将眼前的事做到极致” “充分发挥自己的专长，在一个领域做到专家” 接地气代表着靠谱， 一直坚持着“接地气”的创新方式的39健康网和黄春燕， 这次给我们带来了一个多靠谱的讲座呢？ ↓↓↓ 39健康网（www.39.net），广州启生信息技术有限公司旗下网站，中国互联网百强。于2000年3月9日正式开通，是中国历史悠久、规模巨大、拥有丰富内容与大量用户的健康网站。39健康网致力于以互联网为平台，整合优质的健康资讯，传播全新的健康理念。其丰富的健康资讯、实时更新的医院医生库与疾病库药品库等查询工具类产品、功能强大的在线咨询与论坛等交互类产品，为用户带来全方位的在线健康信息服务。 凭借在健康领域的优势地位与品牌影响力，39健康网2003至2013年连续10年获得中国互联网协会授予的“产业健康类第一名”称号，连续10年获得艾瑞咨询集团“中国健康类网站第1名”称号。2014年，39健康网成为中国首家进入资本市场的医疗健康网站；2016年，39健康网再度上榜“中国互联网企业100强”，是“互联网+健康”领域唯一代表。 39健康网在这一段时间里， 经历了高速、也是螺旋上升的16年。 过去的人们看到一些非常重要信息的时候，就会将报纸某一个区块剪下来，编成一本一本的剪报，直到20世纪末人们有了互联网。 网易也是广州起家的企业，97年创办，四大门户网站都是在97、98年左右，39健康网2000年创办，是垂直网站里比较早触网的企业。最早的太平洋电脑网也是IT里垂直细分行业，往后像金融领域的东方财富网2004年创办，汽车之家05年创办。 比较典型的代表应该是99年的腾讯上线、2011年微信上线。中国城市化进程以后，可能很多人打交道经常就是在QQ，或者说就是在微信里跟大家打交道，已经很少出来见面或者是聚会了，互联网带给人们之间关系的改变还是非常明显的。 现在大家应用广泛的互联网平台，像是淘宝、天猫等，但凡放在第一行的基本上都是属于综合性平台，到了第二行大家可以看到时间关系，每一个综合性平台出来以后大概会有两三年或者是三四年左右，就会在垂直领域不断地做分化，有很多平台都有这样的特点。 最典型的就是O2O服务，例如饿了么以及滴滴。在滴滴还没有被广泛应用的时候，当一个孕妇在路边等车，特别是在一个很热闹的地方，是永远都打不到车的，因为那时候大部分人都是在路边招手，永远都会有人比你跑得快，车来的时候他已经打开车门毫不客气地坐车走了。但滴滴这个技术的应用，带给我们生活非常多的便利，在服务上有一个很好的关系改变。 这个阶段的典型代表就是支付宝和微信，它们已经成为线上交易不可或缺的基础设施，有了这些基础设施以后，我们就会发现，有很多事情在互联网已经可以被轻易的实现了。 壹 39健康网的第一阶段，也是互联网里的第一个阶段：人与信息的阶段。在这个阶段，中国互联网医疗保健信息还是相当匮乏的，那时候甚至没有象样的门户，即便有新浪四大门户，但是里面的医疗保健信息非常匮乏，而且非常不专业，39健康网这时成立，将所有专业医疗保健信息搬到互联网上，其实只是当了信息的搬运工，当然也没有那么简单，说做了搬运工就可以变成中国健康垂直的NO.1，但是特点就是这样，用这样的战术在那个年代就可以活得特别好。 这个阶段里，中国互联网各行各业信息其实已经发展得非常丰富，你要什么信息百度一下就可以找到，但是这些信息错乱无章。这个阶段39健康网做了一件事情，我们将所有可以标准化的、可以结构化的信息做成了数据库的工具，然后用工具的方式提供给互联网终端的用户，这是39健康网发展的第二个阶段。 后来发现医疗保健信息不仅仅可供别人查询，同时还有很多咨询类的需要，甚至有挂号的需要，也有找绿色通道的需要，所有的这些需要在我们发展的历程中一步步得到满足。 由于互联网的信息已经非常海量了，别人查了药品还在想能不能直接在网上买药，能不能在线下买药的时候有优惠，给我一张优惠券等等。所以39健康网站上现在已经超过5000万条数据，但是还远远满足不了用户对信息的需求。 经济基础设施 39健康网走过了信息、工具到服务的阶段，直到今天，对于黄春燕来说，今天的互联网是这样的： 我所理解的“互联网+”，就像是电脑微软操作系统，就像是苹果IOS系统，我认为15年“互联网+”已经发展成为所有行业标配的一种能力。国务院提出的“互联网+”，应该是给出一种指引，各行各业在这种标配能力下，你能够在技术升级背景下为行业匹配出什么样的产业升级机遇。” 在经济领域有这样的一句话：互联网成为了中国产业经济的基础设施，中国互联网发展到今天，任何创业项目，今天你有好的IDEA，明天可能铺天盖地所有跟这个IDEA相关的很多企业都会冒出来。互联网走到今天，未来在这个行业上互联网的创新力会在哪里？互联网公司也变成了传统公司，这就是互联网发展到现在的现状。 互联网成为中国产业经济的基础设施时，互联网公司的未来还在哪里？又应该走向哪里？ 在前不久的乌镇互联网大会上，李彦宏说：“移动互联网时代已结束，未来是人工智能的。关键词是人工智能，百度在最近两三年一直在强调自己未来的战略方向是人工智能。”马化腾说：“腾讯的使命是成为互联网连接器，成为连接器，意思就是只做平台，所有有行业能力的人欢迎到我腾讯的平台生根发芽，我是大地主，给每一个人都分一块田，你好好去耕田吧。”马云说：“未来30年属于“用好互联网技术”的人。”其实这三句话的背后，都一定程度上回应了前面那句话，就是中国互联网成为整个中国产业经济的标配，是一种标配的能力，能不能用好这个标配能力在自身领域非常关键。 从科幻看互联网 获得了第74届雨果奖最佳中短篇小说奖的《北京折叠》说到：“每一个人生活在一个阶层。不同阶层的人是两条平行线，会有越来越多的人生存在一个抽屉里，每一个人在有限的圈子里打转。”这和现在所讲的互联网信息传播的特点非常吻合。 《三体》主要讲述的，是更高维的文明战胜了人类低维文明。我们其实可以发现，在互联网领域有非常多高维打击低维胜利的结论，特别强调一个关键词：高维。从《北京折叠》可以发现一个现象，包括像今日头条，作为很重要的信息分发渠道，也会陷入到信息传递上的短板。 《北京折叠》指出，未来的人们生活在抽屉里，这个抽屉取决于你的朋友圈。不同阶层的人在社会上行走永远是平行的状态，要打破抽屉，从这个平行线走到另外一个平行线，难度非常大。互联网技术发展到今天，在带来便利的同时也会带给社会很不可思议的矛盾。如何去识别这些短板？如何识别出互联网技术带给各行各业的机遇？这是两个比较重要的背景，对于互联网创新来说也是值得关注，值得思考的两个问题。 互联网+的未来 目前互联网公司的统一看法大致是，中国移动互联网走到了今天，人口红利已经消失了。所以在2016年，包括BAT在内的很多公司都会聚焦在一个点上，这就是占有互联网用户的时间。人口增长的红利已经消失，那么只有占有用户的时间，才是互联网最合适的出路。 39健康网特别意识到人的时间不止24小时，是因为他们发现随着音频技术、视频技术的崛起，一个人同时可以干几件事，所以人的时间，如果按同时看资讯、同时看音频和视频的时间来计算的话，时间是大于24小时的。所有的创新其实都是来自于认知的改变，39健康网尝试了一件事，跟中国最大的音频平台喜马拉雅达成了战略合作，把适合在音频领域传播的医疗保健信息，搬到这个平台，迅速做到这个行业的NO.1。 在做任何思考的时候，都要看整个行业或者整个互联网生态给你提供的弹药是什么，这就是互联网发展到今天的标准能力。必须明白两点：第一点就是看行业能够给你提供什么，第二就是看你做什么可以利用好在这些基础的同时，为用户输出什么样的价值。 现在大多数医生都属于工作过劳的程度，但是现在的医疗资源，特别是优质医疗资源匮乏，导致医患矛盾，民众就医时的不满其实也很无奈。 对于39健康网来说，作为垂直领域的从业者，可以基本判断医学和公众的距离某种程度上是两种文化的距离。39作为医疗保健信息服务提供商，通过构建人和医疗保健信息的关系，弥补了非常多用户对于医疗保健信息的不了解，提升了他们的健康素养。在两种文化的层面，有时候可以更接地气地了解用户需求，了解医患之间的关系。 医学知识属于专业领域，就像法律、会计。医学和公众之间在知识上有严重的断层，不是所有的东西都可以互通有无的，很专业的部分绝对做不到。这就需要医生端的专业者以积极的姿态促成两两文化的沟通，才有可能解决行业所面临的非常多问题。 目前来说，39健康网是围绕三种关系去做优质医疗的放大和连接的： 一、医疗保健信息层面。例如视频，视频在互联网发展进程中也是最近几年比较火的形式。为什么我们要做视频呢？这其实是非常累的活、非常低效的活，但是对于传统线下门诊看病来说又非常高效。腾讯在15年新媒体传播报告中说，整个移动互联网信息传播中有大量的谣言，大家肯定有这样的感触：老人家突然告诉你这个东西千万别吃，吃了会怎么怎么样，经常点对点发给你，还在自己的朋友圈分享。其实大部分属于谣言不可信，但是这就是互联网信息传播的现状。基于这样的现状，我们发现了问题，在每一个问题的背后一定有它的机遇，我们会认为视频是相对高门槛的方式。 二、将所有原来在做的工具进行了全面专业化升级。课本上的知识永远都是滞后的，如果能够写进教材的知识至少已经滞后好几年，互联网带给所有人的生活速度在争分夺秒。我们和三甲医院各大医生合作，让最新的医学知识可以第一时间在互联网上被传递和被传播，因为互联网有这样快速的能力，但是写进教材可没有这样的能力，这就是互联网的优势。 三、构建了医患服务关系。中国医改提出，我们要大力推进分级诊疗，就是让大家不要一窝蜂跑到大医院，最好先在市县看病，不需要出到外省。39也有一个平台——39互联网医院，将所有北上广各大三甲医院主任级别医生签约到这里来，通过这个平台帮扶有疑难重症的患者。比如说有患者在揭阳，是重大疾病，稍微有条件的就会赶紧上广州，或者去北京了。但是有了这样的平台，足不出户，就可以直接连接到北上广高级医生，而且是由你的首诊医生联系到专家。互联网发展到今天，有很多平台可以让你做到只要付费就可以足不出户。 黄春燕觉得自己不是创业者但又是一个创业者。应该怎么理解呢？ 刚毕业时黄春燕去了最早的四大门户之一的21CN，工作三年之后她又在思考应该将青春投入哪一个行业，在经过慎重思考，她作为经理级别进入39健康网。当时39公司不到40个人，也没有太多的影响力。虽然她并不是公司的创始人，但是从开始的基层走到今天，一定不是打工者的心态够得着的，所以说她不是创业者，但又是创业者。 新东方俞敏洪董事长说过这样一个故事：当年他是大学教师，辞职出来创办的新东方。当他拿着胶水桶去刷小广告的时候，回到学校想要招生的时候，可能突然间他教过的学生叫他这不是某某老师吗，你怎么在这里贴小广告，让他无地自容。但是学生的举动也让他非常感动：老师，我帮你刷，而且我不让别人撕掉，撕掉我再帮你刷上去。其实他内心矛盾非常大，曾经是为人师表在讲堂上侃侃而谈的人，今天为了创业去刷小广告，还有可能被学生嘲笑。当我们鼓足勇气跨出第一步的时候，我们首先要克服自己内心的恐惧，因为这个世界上，你往前走的脚步，只有你自己能听到。 控制自己内心的恐惧是一种人生必备的技能，这个技能对于职业生涯来说很有帮助，同样对人生有巨大的帮助。这是巨大的财富。” 在做任何事情、做任何选择的时候，要记住首先要抬头看天，不要逆社会的趋势。马未都先生说过一句话：一个人的发展，跟社会上升的曲线、跟祖国上升的曲线一致的话，会非常幸福。因为你是在顺水推舟、势如破竹的势能下发展自己的人生，速度很快，而且做的任何一点点小创新或者是一点点小努力，就会因为顺势而为而放大到极致。 互联网到了人口红利阶段以后，整个移动互联网也需要寻求产业升级的突破口。这个突破口很有可能就是大数据，很有可能是基于大数据背后的人工智能，或者说物联网技术。你能够确定的就是，产业发展到平台期，一定会有外在或者是内在的力量打破它。识别打破它的力量在哪里，未来的趋势在哪里，这是我们向前看非常重要的点。 最后，黄春燕跟大家分享了一些 进入创业创新型公司应该明白的事情 只有善于总结的人才能善于学习，善于学习的人才有可能比别人做得更极致一些。大部分的人可能做到90%，但往往决出胜负的点，就是那10%的创新。 公司里一般会怎样衡量一个专业人士呢？一般大公司都会有两条晋升的路径，一条是管理岗位，一条是专业线。所以首先要先成为一个领域的专家，你若盛开、蝴蝶自来。你从有经验，到熟练，到骨干，到部门专家，到公司专家，到行业专家，到业界权威。这条路够你走一辈子。机会来了，如果你是这个领域有积累的人，往往可以把握住机会。 创新对一家公司意味着什么？这是乔布斯说过的一句话：如果你所在的公司是成长型的行业，创新就是要让你的产品更有效率、更容易使用、更容易用来工作；如果你是在一个萎缩的行业，创新是要让你快速地从原有模式退出来，在产品及服务变得过时、不好用之前迅速改变自己。 最后送给大家一句话 任何时候都来得及，只要你还想要变得更好。” Q1：平时刷朋友圈，有时候会看到一些同学说家里人得了重病进行众筹，于是出现了罗一笑事件，利用人们的善心。您怎么看？对这些链接您会转发吗？ 这个问题39没有能力做什么，这是整个中国互联网网民素质的体现。所有的转发其实更多是平台，应该要建立更有序的平台规则或者是监管规范，进一步杜绝这种问题。像轻松筹这种平台，只要是我的朋友圈，我看到的我一定捐款，这是我养成的习惯。在我大学毕业第一个月的工资，我就开始给世界儿童组织捐款，虽然我的工资当时很低，当时每个月我会拿出一笔钱捐款。到了今天，像互联网的轻松筹平台，应该说它还是有一定的机制，但是只要是我加的好友发出来的，说是身边的亲朋好友，我一定会捐款，每个我看到的至少200起。互联网在公益方面的推动还是蛮大的，罗一笑事件并不是虚假事件，只是用了不当的做法，也体现了互联网信息传播另外一种特点：你越来越发现一个新闻或者是一个事件永远都是一波三折，真相还在真相的后面，真相的真相又在真相的后面。 对于这样的事件，39一家公司不能解决这样的问题，但是39的信息是优质医疗的放大器。我们有非常严谨、规范的做法，如果是从我们平台发出去的信息一定有规范的标准。 Q2：莆田系事件，39作为健康门户网站，如何避免这种事情的发生？ 这个问题非常好，莆田系事件对于整个健康产业都带来极大的震动，好的结果、不好的结果都有。好的结果，进一步以事件的方式提升了民众的健康素养，也带来了非常多监管的调整。对整个行业来说，行业规范发展是好事。但是也带来了不好的地方，干细胞治疗我认为是医学非常前沿的领域，但是因为这样的事件，政府马上出台了很多政策，叫停了很多干细胞相关的临床应用研究。干细胞治疗在中国应该说还是有一定的优势，如果我们推迟半年，可能会落后整个世界。 对于39来说，最终的结果我们认为是好事，因为原来互联网的发展是谣言满天飞，或者是虚假信息非常多，包括39在内也会存在这样的问题。但是当我们发现信息过剩，中产阶级崛起，他们对于优质服务、对于知识获取有更高要求的时候，其实意味着一次机会。所以我们提出来要成为优质医疗的放大器，前提条件就是优质。要用所有互联网技术的方式、产品的方式、资源整合的方式做到优质，以此解决行业的现状。 *部分图片来源于网络，如有侵权请联系删除 编辑：May、蕾蕾 实习编辑：墨锦 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